太平洋汽车网购车计算器用户体验报告.doc

太平洋汽车网 User Experience 购车计算器用户体验报告 用户体验负责人 – 林先文 目 录 一、 用户体验基本情况 3 1、 检测的页面（URL） 3 2、 体验时间 3 3、 体验内容 3 二、 页面内容体验 3 1、 页面设计与布局 3 （1） 页面分辨率 3 （2） 页面布局 4 （3） 使用向导 4 （4） 站内车型有哪些信誉好的足球投注网站 5 （5） 车型对比 5 2、 计算器设计和功能 6 （1） 使用标签功能 6 （2） 计算器响应速度 7 （3） 直接响应数据，少用按钮 7 （4） 增加关联性 8 （5） 增加养车费用计算 8 （6） 小计功能 8 （7） 计算结果 9 （8） 结果下载 10 用户体验基本情况 检测的页面（URL） 太平洋汽车网购车计算器：/vbuycar.jsp#top 体验时间 2010年8月8日-2010年8月9日 体验内容 用户体验四大相互依存因素中的品牌、实用性、功能性、内容四个因素。 页面内容体验 页面设计与布局 页面分辨率 分析：页面分辨率为1032*2258，宽度过大，以目前用户使用的分辨率情况看，1024*768的还是主流分辨率，1032宽度过大，无法包含页面所有内容。如图： 建议：使用小于1024的宽度 页面布局 分析：计算器和使用向导的比例协调性差，布局上很难让用户产生舒适的感觉 建议：使用黄金比例1:0.618（1.618），可以让页面布局更加美观，更加舒适 使用向导 分析：使用向导栏目背景颜色过浅，这部分是对用户起引导作用的，可以尽量用深一点颜色，字体颜色少用银灰色，方便用户查看。 建议：背景颜色再稍微深点，字体颜色改用深灰色之类的深颜色。 站内车型有哪些信誉好的足球投注网站 分析：只有一个“快搜”功能，缺少站内车型有哪些信誉好的足球投注网站查看报价功能，如图 建议：在地址导航条后面位置适当加入车型有哪些信誉好的足球投注网站功能，如图所示： 车型对比 分析：对比功能是太平洋网站的成熟功能，但在购车计算器中缺无体现该优势。 建议：在适当的位置中添加比较的Button。 计算器设计和功能 使用标签功能 分析：第二步的付款方式的单选框使得计算步骤过于冗长，且选择“一次付清”时，空白太大，影响界面美观；可以改为标签功能，缩短步骤，而且使用更方便、美观。 建议：将第二步作为整个计算步骤中的首选，利用标签功能，缩短步骤，使界面更美观、直接。选择贷款后，大款选填项插入第一步的选择车型之后。 计算器响应速度 分析：选择车型品牌、系列、车型时，响应速度过慢，后一选择下拉列表跟不上前面列表的选择。如图： 建议：缩短响应时间，减少数据调用。 直接响应数据，少用按钮 分析：选择车型后，还要再按确定按钮，才回出现官方指导价格。如果是新用户，不一定会关注到后面的“确定”按钮，让用户一时找不到使用方式，增加了用户的有哪些信誉好的足球投注网站时间。 建议：选择车型后，不需要点击“确定”，就可以直接响应官方指导价格 增加关联性 分析：选择车型后，出现车型的品牌、系列、车型的全部内容，但没有关联到该车型的其他一些参数。 建议：可以在该车型的名字上加链接，可以跳转查看该车型的其他参数，增加访问深度，提供转化率。 增加养车费用计算 分析：消费者对每年或每月的养车费用比较关心，可以根据实际情况，提供养车费用的计算功能。 建议：根据实际情况，提供养车费用项和小计功能。 小计功能 分析：除第四步的保险款项有小计功能之外，其他几个步骤都无小计功能，用户在使用过程中，难免需再计算各个步骤的花费，将增加用户的计算时间。 建议：在每个步骤后面，多加一栏小计功能，统计该步骤各项的花费。 计算结果 分析：计算器的计算结果需在全部选项填写完后，在页面底部点击button才出结果。消费者更多关注计算结果，对计算过程和参数填写的过程并不重视，而且从第二步开始后，大部分数据都是默认数据，改动并不是特别大。所以应该将计算结果随时呈现给用户，让用户每次改变数据后，都随时改变最终结果。 建议：计算结果调到第二步，同时去掉button，而且在底部同时也增加计算结果一栏。以及改变任何参数后，随时计算出结果（不需要点击button），而且计算结果再进一步计算消费者通过贷款购车后，比全款购车多支付的费用。 结果下载 分析：计算器有打印功能，却无下载功能，用户如想收藏该计算结果，却无法实现。 建议：提供一个下载计算结果或收藏计算结果的功能。