SPC知识介绍.ppt

SPC是什么？ SPC: Statistical Process Control （统计过程控制） SPC是运用数理统计分析理论,对(生产)过程中的各 (工序)要素进行监控，从而达到改进、保证产品质量 的目的。 SPC发展史 1924年由美国贝尔电话实验室的休哈特首创，能对生产过程的异常及时告警，以便采取措施，消除异常；但它并不能分辨出是什么异常。 1980年我国张公绪教授提出选控图、两种质量诊断理论，使SPC发展到第二阶段 SPCD是Statistical Process Control and Diagnosis 即统计过程控制与诊断 由SPCDA是Statistical Process Control , Diagnosis and Adjustment的简称，即统计过程控制、诊断与调整,它能控制产品质量、发现异常并诊断导致异常的原因、自动进行调整，进入SPC的第三阶段 SPC的特点 SPC是全系统的，全过程的，要求全员参加，人人有责； SPC强调用科学方法(统计技术，尤其是控制图理论)来保证全过程的预防；　　　　 SPC与ISO9000标准体系的联系 ISO9001:2000 提出了关于质量管理的八项原则，对于质量管理实践具有深刻的指导意义。其中，“过程方法”、“基于事实的决策”的原则都和SPC等管理工具的使用，有着密切的联系 SPC技术运用，对ISO9000族标准在企业的实施和运用有着积极的促进作用。ISO9000族标准中本身就含有SPC的内容，制订ISO9000族的质量管理和质量保证技术委员会TC176以技术报告的形式制订了有关SPC的标准： ISO/TR10017《统计技术指南》，它本身就是ISO9000族的支持性标准。 过程能力 指当过程处于统计控制状态，过程符合容差范围的输出能力，一般采用特行值散布的6倍标准差衡量。 过程能力是过程客观存在的一种固有能力，即过程在一定的人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measurement)、环(Environment)（5M1E）条件下所具有的综合能力。当生产条件变化时，过程能力也会发生变化。 5M1E的要求 人（员工） 人员素质（知识、态度、经验、技能） 人—机系统 人际关系 机 设备本身的过程能力（机械能力，即Cpm） 日常点检、定期检查、维护、保养 料（原材料） 进货验证 供方的动态评价 物料流动的整个过程的状态标识 5M1E的要求 法 管理方法、统计方法、过程方法、检验方法…… 测 测量装置（精度） 测量保证（校准周期、标识、记录） 环 物理环境因素（温湿度、噪音、照明….） 化学环境因素 （粉尘、毒害气体……） 心理环境因素（和谐、协调气氛） 作业环境因素（文明、安全生产） 过程能力指数及分级 统计技术常用的分析方法 构思图 分层法 调查表 排列图 因果图 折线图 柱形图 饼形图 控制图 构思图（5W1H1C） 分层法 / 排列图 调查表 因果图 折线图 柱形图 控制图 谢谢！ * Siemens Building Technologies Fire Security Products SPC知识介绍 质量管理部 王文志 过程能力指数= 允许的容差范围 6倍的标准差 四级 Cp＜0.67 三级 0.67＜Cp≤1 二级 1＜Cp≤1.33 一级 1.33＜Cp≤1.67 特级 Cp＞1.67 分级 过程能力指数 过程能力分级 构思图 Why Who Where When How What Check 注：请划“√”选择满意度等级，或给出分值，在一个月内传（寄）回。 交付可靠性 交付及时性 交 付 运输费用 维修费用 产品价格 价 格 服务的态度 服务的有效性 服务的及时性 服务设施 服务网点设置 服 务 可靠性等 功能 使用方法 外观 包装 产 品 的 质 量 评估说明或不满意之处 不满意 20-0(分) 不太满意 40-20(分) 一般 60-40(分) 比较满意 80-60(分) 满意 100-80(分) 满意程度 评估分项 评估 项目 购买产品说明（包括名称、型号规格、购买日期） 不良现象 原因之二（机） 原因之一（人） 原因之四（环） 原因之三（料）