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@XX电商 微信定位策略报告 2013年7月5日 1、华为电商公众账号平台可以做什么？ 2、华为电商微信定位结论 1、华为电商微信公众平台可以做什么？ 1.1、行业自媒体 作为手机行业的自媒体，推送手机行业资讯、玩机知识、精彩应用等。 手机行业微信已存在手机圈、手机世界等自媒体账号，这类账号适合走自媒体路线。 1.2、粉丝沟通 以即时的交流与消费者进行联系和沟通，成为消费者与产品间的情感纽带。 杜蕾斯陪聊、星巴克自然醒等都属于此类。适合用于卖萌、开玩笑、重口味话题。 1.3、客户服务 即时有效地处理售后问题，主动为消费者提供售后保障。 1.4、微信网站 在微信中设置自定义菜单，可以让订阅者快速的查找需要的内容，同时还可以在菜单中建立引导互动机制。 企业可以通过自定义回复接口返回做好的wap页，在页面中构建多种功能并且展示更多页面设计效果，然后开发通过定位发送，直接让微信订阅者选择附近的商家完成预定、通过外部支付完成订购、通过会员卡系统发放会员卡。 1.5、微信电商 通过微信进行产品信息推送，同时附带购买链接。并与支持手机支付的支付平台，客户端结合。实现微信平台的快捷销售。 企业账号不适宜过多提及其他品牌，存在诸多限制，不适合行业自媒体路线。 行业自媒体 G0 可以做， 建议开辟微信服务阵地 客户服务 G0 可以做， 但不是华为电商微信营销的核心重点。 粉丝沟通 G0 必须做， 这一功能在手机行业还是空白，必须提前布局。 微信网站 G0 必须做， 这是微信营销未来的前途与方向。 微信电商 华为电商微信可以做什么？ 行业自媒体 客户服务 粉丝沟通 微信网站 微信电商 定位结论： 将华为电商 微信打造成 华为电商粉丝服务的工具平台 1、产品说明工具：把产品说明书搬到微信上，方便检索与查询。 2、客服互动工具：发货进度查询、售后状态查询、购买问题查询 3、市场活动工具：建立粉丝团，开展粉丝调研、引导粉丝口碑分享 THANKS 深圳地址：深圳市福田区滨河大道9003号湖北大厦北区26A广州地址：广州市天河区体育东路108号创展中心东座7楼 联系人：严杏（yoyo） 电话：0755 手机： 135 9042 1621