客运站创先争优汇报材料.pdf

客运创先争优汇报材料客运创先争优汇报材料 客运创先争优汇报材料客运创先争优汇报材料 客运党总支在站党委关于 “全面开展党员争先创优活动”的 精神指导下，客运党总支紧紧围绕增量运输和站改施工两大目标 的实际，在“保安全、保质量、保稳定、促发展的”基础上，以 优化党支部建设，创新客运服务理念为目标，深入开展创先争优 活动。现将创先争优情况汇报如下： 一是将创先争优与一是将创先争优与创新创新客运客运服务工作相结合服务工作相结合 一是将创先争优与一是将创先争优与创新创新客运客运服务工作相结合服务工作相结合 春运是全社会都在关注的问题，也是我们客运工作的重点， 2011 年的春运从 1 月19 日开始至 2 月27 日结束，我车间党总 支提前十天进入春运，推迟十天结束，共计 60 天，六十天中我 们按照铁路局和车站要求，切实把车间全体职工思想统一到铁路 局和站党部署要求上来，奋发有为的精神状态，积极投身以 “保 安全，保稳定，保质量，促发展”的创优争先的活动中来，坚持 以科学发展观为指导，突出安全、能力、秩序、服务、售票 “五 位一体”，践行阳光服务理念，制定一系列的措施，确保广大旅 客安全快捷的出行。在全体党员开展党员 “创阳光春运，争微笑 服务明星”。 我们车间按照站领导要求，一是设计制作了“温馨购票卡”， 为排队旅客发放，每位旅客凭购票卡一次性购买硬座车票不超过 3 张，卧铺车票不超过两张，每张购票卡只准许使用一次，购票 时由窗口收回，以防止票贩子套购车票。二是在候车室，售票厅 增设多台触摸式查询系统，将铁路客运有关知识、旅行常识以及 旅客列车换乘车次、时刻全部录入，遇有变动及时更新，完善旅 客自助服务条件，在方便旅客的同时减轻客运人员的压力。三是 为广大旅客规划旅程，由车站服务台为旅客提供全程查询服务， 为旅客提供详实的客运产品信息，帮助旅客分析运输成本，设计 省时、省钱、省力的出行路径。四是召开 “创阳光春运品牌，争 微笑服务明星”党员春运动员大会，全体党员进行签名承诺。党 员佩戴 “阳光春运，微笑服务”笑脸标志牌。对职工的外在形象 严要求，班前、班中统一着装、仪容整洁、佩戴标志、头饰，行 走、坐立姿态端正，立岗姿势规范，列队出退岗精神饱满。五是 认真执行首问首诉负责制 .便民服务：服务台设置急救药箱药品 充足、便签纸、纸杯、查询、绿色进站通道、寻人广播。.旅程 规划卡片，填记详细旅程信息。 围绕“阳光春运”为主题的这条主线，明确了 “阳光售票、 阳光候车、阳光乘降、阳光标识、阳光形象”六项服务理念，齐 心协力，努力攻坚，实现了安全稳、路风正、效益增、服务优的 春运奋斗目标，再创和谐、平安春运。 二是将创先争优与二是将创先争优与稳定职工思想稳定职工思想相结合相结合 二是将创先争优与二是将创先争优与稳定职工思想稳定职工思想相相结合结合 车间坚持将 “创先争优”活动落实到党员个体上来，根据不 同类型党员的特点，制定目标任务，有针对性地开展教育培训， 努力将职工团结起来，为开展“创先争优”活动打下坚实的基础。 2011 年1 月8 日，从包东货运调入我车间 19 人，1 月21 日又从 包头货运调入我车间 16 人。他们带着不情愿、不乐意的思想来 到我车间，而此时又面临着春运工作及站改施工的开始，他们思 想的不稳定给车间带来了安全隐患。针对这一情况，车间支部书 记召集车间主任、副主任及值班员召开了一次稳定职工思想专题 会议，会议议题主要围绕如何转变转岗职工思想展开，会议中， 人人想办法，出主意，最后开展抓重点，找党员及一对一帮扶的 计划，会议中每人定重点，定任务，定期限，对帮扶对象从生活 及工作上进行重点教育。对转岗人员中的班组长及党员同志，支 部书记作为重点，亲自用平易近人、知心温暖的与其谈话，了解、 解决职工思想生活上的难题，通过这种抓重点、找党员的方法， 先搞通了的党员的思想，紧接着采取“小带老，一帮一”的方式， 使年轻职工在生活上关心、在业务上鼓励帮助新岗位上的老师 傅。很快老师傅们的抱怨声不见了，他们逐步适应了新的工作、 逐渐融入了新的环境，消除了安全隐患。 三是把创先争优活动与三是把创先争优活动与带动职工工作积极性相结合带动职工工作积极性相结合 三是把创先争优活动与三是把创先争优活动与带动职工工作积极性相结合带动职工工作积极性