对宏达的SWOT分析报告fjy.ppt

5、服务优势 本公司开通365天24小时全天候免费服务热线：400-666-0851，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、预约服务等多功能、个性化服务。公司还推出了以我用心、您放心为服务内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高。这就是我们的服务优势！ 6、网络优势 本公司拥有遍及全市的服务网络，拥有多样化的推广渠道，形成了强有力的维修和服务网络，信息采用集中管理，服务人员的管理为“统一调配”与“就近安排”相结合，成都范围（远郊除外）基本做到：接到客户的服务要求，30分钟到指定地点，这就是我们的网络优势！ 7、发展优势 本公司发展的成功实践有赖于公司不断深化“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神。目前公司正向三年内全国领先的集知识型、现代化服务企业的战略目标迈进，这就是我们的发展优势！  企业发展具体战略 一、网络扩张 市场的集群，着重于地区规模优势，关注规模的系统效益。在一级市场将持续进行网络优化，并依据区域消费特色及商圈的差异，形成不同的门店模式；在二级市场，将实施新的供应链整合系统，并着力有效对二级市场进行渗透。强调有效扩张，而不是简单追求门店数量，聚焦重点 二、销售规模 中国家电市场年增长率约为10%，本公司销售增长率目标为15%，其增长符合市场增长的科学判断。我们深入研究国际案例表明，15%的销售增长率符合一个可持续、健康发展企业的最佳路径，激进式过高的销售增长率对企业稳定增长会带来风险。 三、单店效益 在持续有效的门店扩张同时，本公司更加强调提升门店产能，具体举措是： 1.目前正在全国实施新活馆和新模式门店的改革工程，希望达到的目标是本公司的门店不仅是消费电子商品的购买中心，而且是知识获取和消费体验的中心，是消费者电器生活的最佳伙伴。 2.加强以世博会特许商品为核心的差异化定制商品的推进，通过定制产品充分体现本公司强大的采购和议价能力，让消费者享受更低的价格。 3.加强门店运营能力的提升，包括产品组合优化、单品经营、会员的忠诚度管理等，这些举措能有效确保单店的持续增长达到5%的国际先进水平。 四、经营商品品类结构的优化 本公司将在巩固传统电器商品绝对额及市场份额增长的基础上，大力度地加强3C品类和生活电器品类的销售，未来五年本公司电器卖场3C和生活电器的销售所占比将提升到50%以上，从而使本公司电器卖场从目前传统电器指向性卖场转变成为综合消费电器商品的指向性卖场。 五、电子商务 网购市场目前处于初步的发展阶段，2010年网购的市场规模约为150亿元，占市场容量的2%左右，但网购发展趋势迅速，年增增率约为80%，预计到2014年将达到1000亿元的市场规模。为此，本公司在原有的电子商务平台上，重新规划了新的发展模式，新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品，和对二三级市场的渗透，3C产品将成为本公司电子商务的核心商品。 * * 对宏达公司的SWOT分析报告 分析项目包括： 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机会（Opportunity） 威胁（Threat） S.优势（Strengths） 1、人才优势 本公司多年来，不断培养和吸收了一大批优秀骨干人才，拥有大批具有丰富经验的管理人才，每个环节的技术服务人才，我们更拥有一支能熟练掌握家电核心技术，且爱岗敬业、团结奋进的工程师团队。公司现有正式员工100余人，其中70%以上员工具有本科以上学历，这就是我们的人才优势！ 2、价格优势 我们的服务网络和配件渠道十分完善，这将使我们在提供上门服务环节上大大降低了运营成本，能够给客户很大的实惠，真正做到实实在在为您省钱。这就是我们的价格优势！ 3、客户优势 本公司在全国服务市场上拥有较大规模的客户群，建立了深入、广泛、稳定的客户关系，具有强大的适应市场变化、满足客户需求的技术开发和客户服务能力。公司多年来以为数十万用户提供了优质、周到的服务，深受社会各界的好评，这就是我们的客户优势 4、技术优势 本公司在家电维修、技术开发等核心技术方面拥有非常全面和成熟的经验，公司内部培训、管理机制完善。公司技术人员持证率达100%，这其中更有多名在同行业公司内，曾经担任技术主管、部门经理的高级技术骨干的加入使得我们技术力量更加雄厚，这就是我们技术优势！ W.劣势（Weakness） 规模上，国美、苏宁 在家电连锁领域迅速聚集的规模经营优势。使其形成两倍于本公司的规模优势。 网络布局上，国美、苏宁无疑也是网点数量最多的，其带来的不光是规模上的优势，或许更多的是稀缺网点资源的占有，及对北京、上海等标志性重点城市的占据，从而为后续发展建立其强大的辐射中心。而这便是本公司的劣势所在。 资金实力上，首先，国美选