小区物业工程服务承包协议.doc

小区物业工程服务承包协议 甲 方：瑞华城物业管理有限公司 乙 方： 身份证号： 经甲乙双方友好协商，遵照《合同法》及《物业管理条例》等相关法律法规要求，乙方承包甲方提供物业服务的磐恒五号景观小区的工程服务项目，具体约定为： 承包项目：高教园区西部回迁区（暂定名拱辰新村）小区范围内所有的水（上水、下水、排水等）、电（强电、弱电）、暖（供暖）的值班、巡查、维修、保养并提供相关的工程服务；（不包括……） 服务时间：每天24小时，无节假日，无休息； 服务标准： 乙方每天对配电房、电梯机房、水泵房、换热站、污水池、集水坑、化粪池、电井、管道井等工程设备设施进行巡查，每次巡查间隔不得大于四小时，并做签到及书面记录； 服务时限：日常工程服务随叫随到，最迟不超过10分钟；（如接到维修通知时，乙方正在进行工程维修作业的情况除外）。紧急维修处理10分钟内必须到达现场； 零星维修24小时内处理完毕，维修合格率100%，返修率小于3%； 复杂维修3天内处理完毕，确因由客观原因无法按时处理完毕的，可以适当延期，但无论何种原因，维修完成时间不得超出一周； 现场值班、维修、巡查、服务需要按照甲方标准执行，需要符合甲方要求，甲方要求有合理变更的，从其变更； 乙方开展工作时，不得有损害甲方或甲方客户利益的行为； 乙方开展工作，必须保证包括乙方工作人员在内的各方人身财产安全； 乙方开展工作的要求，不得低于甲方对员工的要求，包括但不限于言行、着装、礼仪、礼貌、仪容仪表等方面方面的要求； 乙方不得向甲方、业主或物业使用人索取任何其他费用，不得利用工作之便获取任何其他利益；（保修期过的收费标准按甲方制定的统一收费标准收取） 对属于业主单元内的区域的工程维修及服务，甲方认为有必要提供的，也视为乙方的工作范围，乙方不得拒绝或推诿； 乙方开展工作，要及时、专业、有效，使甲方、业主或物业使用人满意。乙方保证不因乙方工作导致业主或物业使用人的投诉。 承包期限：一年； 协议金额：人民币 万元； 支付方式：每月应支付 元，次月10日支付上月费用，遇节假日顺延； 甲方权利 按照本协议，接受乙方提供的工程服务； 对乙方工作提出要求，进行监督、检查，提出批评、意见； 按照本合同约定行使的其他权利； 甲方义务 按照本协议约定支付乙方价款；并为乙方提供住宿、办公场所； 为乙方工作提供必要的协助，如通行便利、工作授权、机房钥匙等； 甲方提供工程养护、维修必须的零配件。 为乙方提供一套必备的水暖工所需工具。 乙方权利 按照本协议，获取甲方支付的价款； 按照本协议，获得工作时的授权和便利； 乙方义务 乙方保证提供的服务能够满足甲方及业主的需要； 乙方保证乙方组织的工作人员持证上岗，具有足够的专业知识和开展工作的能力； 乙方保证自己服务的专业范围内，设备设施运行状况良好，机房设施干净整洁，各项标识清晰醒目，各项管理有序高效； 若因乙方工作人员工作不认真，不专业，不了解现场情况等原因，做出错误判断但未造成严重后果的，视为一次违约； 如维修范围内有可能造成人身伤害的项目，乙方在通知甲方确认后，乙方可以拒绝服务。 乙方若中途中止本协议，需提前一个月书面通知甲方，并赔偿甲方一万元违约金； 乙方对其聘请的工作人员开展工作而导致的各项人身财产事故负责，甲方不负任何责任。 违约处理： 甲方若不按约定支付乙方价款，按每日千分之三计算滞纳金；累计拖欠超过二十日，乙方可单方面中止本协议，甲方向乙方支付一万元违约金； 乙方工作中若有不符合本协议的服务标准的，甲方书面告知乙方，并按照每次扣除当月支付金额的5%的标准进行处罚； 乙方工作若一个月累计有3次不符合服务标准或一个季度累计超过5次违反服务标准的的，或甲方接到业主投宿超过3次的甲方可单方面随时中止合同，并视为乙方违约，且扣除承包款2%作为处罚。（业主不配合的除外） 乙方在工作过程中如对甲方形象产生严重影响，甲方可随时单方面终止合同。 五、乙方在工作过程中若出现人身伤亡事故、责任事故，相关的赔偿责任和法律责任完全由乙方承担，并视为乙方违约，甲方可单方面中止合同。 其他条款 本合同到期三十日前，应续签新协议。未续签新协议的，本协议到期自动终止。 合同终止或中止时，乙方应将相关工作授权、钥匙及其他物资完好交付甲方，不得自行做任何保留或破坏。 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。 甲方：内蒙古九盛物业服务有限公司 乙方： 年 月 日 年 月 日