工商银行信用卡战略发展研.doc

云南省工商银行信用卡战略发展研究 专业：工商管理 硕士生：方云昆 指导教师：夏清华教授 EMBA毕业论文开题报告书 信用卡以其方便、快捷、灵活，而备受人们青睐。从国际一流商业银行的发展轨迹看，一家大银行必定有强大的信用卡业务，并成为收入及利润的重要组成部分。摩根大通、美国银行及花旗集团信用卡收入占其总收入比重已经接近20%，花旗集团信用卡利润占其总利润比重已达21%，摩根大通信用卡利润占比为17%。信用卡在我国已形成了较大的业务规模，对推动我国货币电子化进程和商业银行经营发展发挥了重要作用。从商业银行自身发展和创新的需要看，信用卡业务的发展已成为商业银行一个十分重要的业务领域，对推动我国商业银行经营发展起到举足轻重的力量，是现代商业银行的内在要求。 2003年被业内普遍称为“信用卡元年”，至今为止，已经经历了整整 10个年头。2003年，信用卡的发卡量仅为300万张。而央行2011年底的必威体育精装版统计显示，截至2011年第三季度，信用卡累计发卡量为2.68亿张。短短不到10年，信用卡发行数量增加将近90倍。中国信用卡业务必将成为整个银行业的核心业务和主要利润来源之一。研究背景、内容、方法战略定义、理论和分析工具信用卡产业知识工行信用卡业务工行信用卡业务的优势和劣势以及面临的机遇和挑战从规模、效益和风险三个方面分别提出了相应的策略/ 《证券日报》 摘 要 随着国内电子支付环境的日益成熟和国民收入的不断提高信用卡作为便利的电子支付和消费金融工具已得到迅速的普及。由于信用卡被广泛应用于日常生活的支付和消费并且反映客户的信用记录对于银行分析客户和进行进一步营销具有重大意义因此信用卡业务已成为各大银行实现从对公业务向个人业务转型的战略重点。本文以战略管理理论为依据结合笔者长期从事信用卡业务的经验和知识较为深入地分析了工行信用卡业务发展中存在的问题围绕着实现第一信用卡发卡银行的战略目标提出了以规模持续领先为主实现规模与效益相协调以及效益与风险相平衡的一系列具体的发展策略。 文章共分为章第一章介绍了研究背景、内容、方法及论文结构第二章介绍战略定义、理论和分析工具主要介绍信用卡产业知识第三章工行信用卡业务第章明确了工行信用卡业务的优势和劣势以及面临的机遇和挑战第章则从规模、效益和风险三个方面分别提出了相应的策略并提出了关于人力资源的相关建议对全文的重要结论进行了归纳。本文注重分析信用卡 Abstract By the environment of the domestic electronic driving to maturity and national income going to increase, the credit card has been rapidly gaining popularity, such as a convenient electronic payments and consumer finance tools. Because the credit card has been used widely in the daily life of payment and consumption, and also the situation of the credit card using would be help the bank to analysis the credit situation of customers. The credit card business has become a strategic focus from public business transfer to the individual business. The article deep analyzed the problems of credit card business development in ICBC , based on the strategic management theory, and combined with the author long-term engaged in credit card experience and knowledge. Focus on the strategic task the first credit card issuing banks”, the article advanced a series of specific development strategies to scale continued to lead the main scale and effectiveness of coordination as well as the