开淘宝网考试试题标准答案.doc

1.[单选题 - 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？ A.线下交易 B.使用旺旺与买家交流 C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流 D.使用其他通讯工具手段交流 2.[单选题 - 1分]：买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？ A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。 B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。 C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。 D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。 3.[单选题 - 1分]：淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？ A.48小时发货义务 B.退换货包邮义务 C.如实描述 D.全国发货包邮义务 4.[单选题 - 1分]：新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？ A.淘宝： 和支付宝： B.淘宝： 和支付宝： C.淘宝： 和支付宝： D.淘宝： 和支付宝： 5.[单选题 - 1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？ A.淘宝机器人 B.在线客服（云服务） C.淘宝服务中心自助服务 D.以上都是 6.[单选题 - 1分]：买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？ A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。 B.卖家自行关闭交易 C.联系支付宝客服 D.依旧发货 7.[单选题 - 1分]：什么样的商品会造成可疑交易的产生？ A.赠品没有放置在“赠品”类目 B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货 C.虚拟商品限制一个id购买一件 D.以上都是 8.[单选题 - 1分]：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？ A.十五天 B.三天 C.三十天 D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易9.[单选题 - 1分]：以下哪种行为很有可能构成图片侵权？ A.未经授权使用公开发表的图片 B.免费下载的图片作商业使用 C.使用没有署名的图片 D.以上都是 10.[单选题 - 1分]：如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？ A.卖家中心-违规纪录 B.店铺首页 C.卖家中心站内信 D.邮件 11.[单选题 - 1分]：哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？ A.出售假冒商品 B.通过不正当手段谋取利益 C.出售枪支弹药 D.以上都是 12.[单选题 - 1分]：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？ A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款 C.买家付款以后就可以申请退款 D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 13.[单选题 - 1分]：下列哪项属于淘宝禁止出售的商品？ A.发布普通药品信息 B.发布三无自制秘方药品信息 C.使用未经权利人许可的图片 D.以上都是 14.[单选题 - 1分]：您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？ A.自己类目的官方帮派 B.阿里学院视频教程 C.淘宝论坛经验分享 D.以上都是 15.[单选题 - 1分]：怎么可以让我的宝贝排在有哪些信誉好的足球投注网站页前面？ A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品 B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息 C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 D.以上都是 16.[单选题 - 1分]：什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？ A.虚假交易扣分达48分及以上 B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上 17.[单选题 - 1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？ A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息 B.在“服务中心”了解常见问题 C.在“规则频道”了解必威体育精装版规则 D.以上都是 18.[单选题 - 1分]：下列哪类商品不允许在淘宝网上出售? A.代写论文 B.服装 C.箱包 D.鞋帽 19.[单选题 - 1分]：当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？ A.服务中心 B.规则论坛 C.在线客服 D.以上都是 20.[单选题 - 1分]：在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分 C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分 D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分 21.[单选题 - 1分]：下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的