技术服务经理岗位职责.doc

3.8.1 技术服务经理岗位说明书 岗位名称 技术服务经理 所属部门 技术服务部 直接上级 总经理 直接下级 技术主管、 工程维护主管 岗位职责 全权负责公司技术、工程、维护、采购工作并负责对所属员工的管理和指导。 1、全负责公司方案设计、工程施工、工程监理、工程维护工作；建立健全公司的质量管理体系并组织实施；2、全权管理工程、技术、维护岗位员工，并对其进行计划、小结考评和工作具体指导； 3、负责公司技术、工程、维护职系人员的培训；负责或对（新老）项目客户相关培训工作，解决合同履行过程中、售后维护中产生的技术、质量问题；4、全权负责公司技术、设计工程监理、维护环节的审批工作；5、参与公司经营管理与决策，参与公司年度经营计划、重大人事、业务问题的决策；6、负责公司重要客户的管理维护，密切感情，理顺关系；7、负责提供公司设备、采购渠道、指导价格和采购工作。 年度任务 1、制定公司年度技术工作计划，并参照相关管理办法组织实施，监督落实，及时调整修正，指导完成公司规定有偿的年度安全防护的维护工作；2、指导、解决业务工作中遇到的技术、施工等问题3、负责工程管理，确保工程验收合格率达到100%，及时结算工程补助；4、加强维护监管工作，保证客户售后投诉率为零；5、 协调并保障业务、工程施工、物流等工作环节的通畅；6、组织部门员工培训不低于12次/年；7、年度岗位考核：总经理评定85分以上，年度工作表现所属员工评定85分以上；8、 部门所属员工月度工作计划完成率月平均在80%以上；9、 部门员工履行日常工作职责违规率控制在5%以下；10、全年客户投诉控制在5次以内；11、全年员工投诉控制在5次以内；12、对部门员工的月、日计划审核签收，月、日小结工作的审核考评，确保违规操作次数不超过36次；13、拟定本人月、日工作计划及小结，确保违规操作次数不超过36次。 岗位权限 1、 根据公司管理规定及制度行使日常工作指挥权；2、 根据总经理授权行使考核、审批权；3、 根据工作需要和员工表现行使员工录用、升、降、辞退权。 任职条件 1、 机械或电气专业全日制本科毕业，且有从事同岗位工作经验2年以上；或大专学历，熟练掌握本公司主营业务：项目运作流程、技术规范、行业标准，方案设计、成本核算、工程管理、釆购渠道知识，且有从业经验5年以上。（10分）2、 具备领导意识和全局观，能全面、客观、公正地制定工作计划，不失时机地布置任务、指挥、督促下属员工完成工作任务。（10分）3、 专业知识丰富，能具体指导所属员工工作和解决工作上的疑难。（20分）4、 熟悉公司企业文化和规章制度，能根据员工的工作表现实行有效考核，规范员工的工作行为，充分调动员工的积极性，发挥团队作用。（20分）5、 具备职业经理、职业道德、职业技能、职业态度、职业形象，能起到言传身的榜样作用。（10分）6、 具有影响和向心力，能服众，能保证所负责工作的有序有效进行。（10分）7、 有下属主管2个或员工12人以上。（10分）8、 本人有公司核定的负责联系客户。（10分） 薪酬待遇 岗位工资+工龄工资+特殊津贴+保险+绩效工资+年终单项奖 3.8.1 技术服务经理岗位说明书 5-2 工作行为 岗位工资标准 工作职责 履职技能 考核标准（按月考核） 岗位工资 信息获取 400 依据《信息管理办法》收集、获取公司有价值信息。全部门获取有效信息每月不低于20条。 熟知《信息管理办法》内容。 按OA平台上经总经理核准的有效信息计算。每少l条扣20元。 业务指导 300 根据业务环节需要，进行技术指导、满足业务需求，确保业务工作的顺利开展。 精通公司产品技术标准及施工标准，熟悉公司主营业务操作流程，能指导、落实招投标、项目立项等工作。 出现业务职系人员投诉一次，扣50元，以此类推，扣完此项岗位工资为止。 技术培训 400 负责公司所有技术培训工作，建立健全技术培训教材、按计划执行培训工作并负责教授或安排教授培训工作 根据公司的培训计划，完成公司的技术培训课程。 根绝公司年度培训计划，出现本人未按时完成培训任务的；当月扣此项岗位工资200元。 查看现场 200 负责现场查看或解答所属人员查看现场疑问。 精通公司及行业技术标准；了解客户需求。 被员工投诉1次，扣100元，以此类推，扣完此项岗位工资为止。 方案制作 300 根绝不同行业要求，制定招投标文件、立项资料、工程验收标准的模板；在授权范围内指导、审定相关人员根据客户需求和标书内容制作的方案；完成或指导完成业务环节中的设计方案任务。 精通技术标准及行业规范；熟练方案制作原理及架构；能及时制定所需投标资料和解答所属员工的疑难问题。 由于人为因素，造成