新春祝福客户关怀汽车S店贺卡推介方案.doc

新春祝福 客户关怀 ——汽车4S店贺卡推介方案 一、项目背景 本方案是充分利用邮政贺卡和数据库名址两者优势而设计的组合营销方案。 为提升“XX（汽车品牌或汽车销售公司品牌）”在XX（地区名）的产品形象，推动产品销售增长、培养客户忠诚度、提高产品品牌知名度，希望能将“XX（汽车品牌或汽车销售公司品牌）”广告与我局具有悠久历史的贺卡业务完美结合，达到良好的宣传效果。对此，我局向贵公司推荐如下贺卡产品及方案设计。 二、项目介绍 1、宣传主题——企业形象宣传和车型宣传（可与保险公司、汽车美容公司进行联合宣传） 贺卡作为邮政商函广告的成熟载体之一，具有直击目标消费者的特点，正切合汽车行业的营销战略。 2、宣传载体 普通型贺卡、信卡型贺卡+宣传单页或贺卡型贺卡+宣传单页 3、设计推荐方案 售前： （1）可将试驾邀请函夹寄在针对私家车市场所邮寄的贺卡中。邀请函直接寄达到目标客户手中，体现对客户的尊重及邀请试驶的诚意，提升汽车品牌形象。 （2）在贺卡中夹寄邮资收件人总付的售前调查问卷，可以有效避免用户因需支付邮费而不积极回函的弊端，方便收集回函，既给企业的新产品研发提供了来自用户终端的第一手资料，为今后制定企业的方针及发展方向提供重要的参考依据，更可避免宣传费用的浪费。 售中： 普通型贺卡正面印制XX汽车形象，在收件人地址栏填写XX汽车售后服务部地址，在售车现场交给用户，让用户在使用贵公司产品的过程中，有任何问题都可随时反馈给售后服务部。体现贵公司无微不至的服务。 售后： 在贺卡中夹寄售后调查问卷，保险公司的参保优惠活动以及汽车美容公司的洗车券等内容宣传页，建议再配合有奖征集、促销等手段及邮资收件人总付等方式，提高用户的参与积极性，使回函效果更佳，通过老客户的口碑带来新客户。 4、邮寄对象： XX商用车型的目标受众名址来源： （1）全省各级政府机关单位相关部门名址信息。 （2）宾馆酒店、客运公司、旅行社等单位名址信息。 （3）汽车俱乐部以及从前品牌的换购升级客户等。 XX私用车型的宣传品名址来源： （1）企业自有的老客户名址，从中筛选出即将更换私家车的客户名址信息。 （2）爱好户外活动和旅游的中高收入人群 （3）交通欠发达地区的别墅地址信息。 （4）户外活动社团、中小规模的企业、汽车俱乐部、驾校信息等。 三、项目的优势和特点 中国邮政贺卡是唯一一种可以在全国范围内邮寄兑奖的明信片。它集贺卡、抽奖、广告、集邮鉴赏和收藏为一体，是特殊的广告媒体，由国家邮政局统一开奖及兑奖。每年辞旧迎新之际，中国邮政贺卡在开展公关、客户巩固、客户开发、员工关怀等方面都有着突出的功能和作用，是展示自身形象、推广品牌理念及产品的上佳选择。贺卡在这个项目中的运用，使其明显具有以下优势： 1、针对性强，效果明显，档次高，宣传性强。 2、传播范围广，效应长久深入人心。 3、贺卡形式新颖，邮寄方便发布灵活，可兑奖可收藏。 4、加强了相关行业企业的战略合作。 四、我们的服务 我们将从专业的角度，为贵公司提供以下服务： 1、配合贵公司制定利用拜年贺卡开展营销活动的具体实施方案。 2、提供拜年贺卡的设计、广审服务。 3、配合贵企业开展拜年贺卡寄送对象的整理、汇总、核实。 4、负责拜年贺卡的制作工作。 5、提供拜年贺卡的打印、封装和定时投递服务。 6、提供拜年贺卡寄送对象信息的代维护服务。 漳州中发汽车“优惠新老客户，迎新春贺岁贺卡”营销案例 一、营销背景： 2008年元旦之前，漳州雄发车行必威体育精装版投资漳州中发比亚迪汽车专卖店，该4S店即将正式开业，需要对原来的雄发车行的老客户、比亚迪潜在消费群体做前期宣传。 二、营销过程： 客户经理经过初步交流探讨，帮助车行老板确定广告宣传的诉求点、发布范围、受众分析，拟定广告诱因设计。主要建议：对雄发车行的老客户，推介使用贺卡型贺卡，设计老客户贺年送礼的诱因，以高档次的形象，增进客户感情，侧面提升对比亚迪的好感与口碑宣传。对潜在客户，主要先定向发布给蓝田开发区附近的村委会干部、中小企业负责人等，设计试车、看车、买车都有优惠的广告诱因，通过邮政名址库，筛选中等收入人群进行较大范围的一对一广告宣传，推介使用信卡型贺卡。 三、营销成果： 制作信卡1.6万枚，收入4.48万元。给客户带去“心”的问候,与客户实现“心”的沟通。 四、启示： 乔伊·吉拉德连续12年保持全世界推销汽车最高记录，平均每天销售六辆，成为“全世界最伟大的推销员”。他的秘诀是：把所有客户档案建立系统加以储存，每月发出1.6万张贺卡