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理学院“3.15”消费者权益保护 问卷调查分析报告 理学院权益部 2011年3月15日 理学院“3.15”消费者权益保护 问卷调查分析报告 中国消费者协会公布20年消费者权益日的主题是目的是树立消费与发展相互联系、相互促进的理念，改善消费市场环境，拉动生活消费需求，促进经济平稳较快发展要增强大局意识和服务意识加大依法行政执法力度，严厉查处经济领域各种各样违法经营行为，严厉打击欺诈、损害消费者合法权益的违法行为，维护公平、公正的市场竞争秩序，营造良好的经济发展环境，发挥消费拉动经济的作用，促进经济的发展。纵观我们身边的消费状况，不可否认，我们的消费环境已经有了明显的改善，但是，侵害消费者权益的问题仍然还比较普遍，有些侵权的现象还相当严重。为此，在今年的3.15到来之，现将有关调查结果分析整理出来，以飨大家。 A B C D E 1 1 1 23 58 0 2 3 54 25 10 0 3 30 8 6 49 0 4 11 43 27 13 0 5 38 39 3 13 0 6 20 64 1 3 0 7 10 38 15 21 22 8 14 21 29 11 19 9 16 18 24 31 8 10 51 8 11 8 0 11 64 7 10 11 2 12 19 22 15 11 31 13 7 17 45 21 2 14 9 19 38 21 8 15 22 41 14 13 5 16 33 34 6 14 10 17 63 13 0 0 0 此为各个选项的直方分布图：， 以下为各个选项所选人数百分比： A B C D E 1 0.012048193 0.012048193 0.277108434 0.698795181 0 2 0.032608696 0.586956522 00.108695652 0 3 0.322580645 0.086021505 0.064516129 00 4 0.117021277 0.457446809 0.287234043 0.138297872 0 5 0.408602151 0.419354839 0.032258065 0.139784946 0 6 0.227272727 0.727272727 0.011363636 0.034090909 0 7 0.104166667 0.291666667 0.15625 0.21875 0.2291667 8 00.223404255 0.308510638 0.117021277 0.2021277 9 0.164948454 000.319587629 0.0824742 10 0.653846154 0.102564103 0.141025641 0.102564103 0 11 0.680851064 0.074468085 0.106382979 0.117021277 0 12 0.193877551 0.224489796 0.153061224 0.112244898 0.3163265 13 0.076086957 0.184782609 0.489130435 00 14 0.094736842 0.2 0.4 0.221052632 0.0842105 15 0.231578947 0.431578947 0.147368421 0.136842105 0 16 0.340206186 0.350515464 00.144329897 0.1030928 17 0.807692308 0.166666667 0 0 0 你是否了解消费者权益保护的相关法律？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》是国家为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定的对消费者的权益能够得到很好的保护的一项最具有权威的法律，因此我们消费者应该很好的了解此法的有关内容。但经我们的调查研究发现只有58.6%的同学对此法了解一点，10%的同学对此一点也不了解，只有3%的同学非常了解。当问到同学们买到假冒伪劣商品时会怎么办，有24%的同学选择自认倒霉活因价格便宜而接受，只有10%左右的同学会选择法律武器。当问道当你的权利受到侵犯时，你会采取何种方式维护自己的权利时，只有22%的同学会选择法律来帮助自己。对权益部设置意见箱的问题，有81%的同学表示会投放自