案例供应商评价体系.doc

第一章绪论 1 1.1 研究意义 1 1.1.1 供应商评价指标体系的重要性 1 1.1.2 传统评价指标权重确定方法的缺陷及联合分析法简介 1 1.2 文章的结构 2 第二章 供应商管理及供应商绩效评价指标体系 4 2.1供应商管理 4 2.1.1供应商管理的理论背景 4 2.1.2供应商选择及绩效评价 6 2.2供应商评价体系 8 2.2.1供应商初选评价指标体系 8 2.2.2供应商运作绩效评价指标体系 13 2.2.3两种评价指标体系的不同 16 2.2.4 指标权重的实现 17 第三章 指标权重确定的联合分析法 18 3.1传统的权数确定方法 18 3.2 联合分析一般方法 19 3.2.1 联合分析法及其应用 19 3.2.2 联合分析法原理 19 3.2.3 调查设计 20 3.2.4 联合分析法面临的主要问题 22 3.3 联合分析的计算方法 23 第四章A公司的研究案例 28 4.1 A公司的介绍 28 4.1.1 公司基本情况 28 4.1.2 A公司现有的评价指标体系情况 28 4.1.3 评分标准和执行方法 30 4.1.4采用这种方法的缺陷 31 4.2 问卷调查 31 4.2.1预调查问卷及结果 32 4.2.2联合分析正式调查问卷 35 4.3 结果分析 36 4.3.1 数据整理 36 4.3.2 数据分析 37 4.3.3 实际应用 40 第五章 结论及展望 42 5.1 主要结论 42 5.2 不足及进一步研究展望 42 参考文献 43 附录2对供应商运行表现的主观效用评价值调查方案 45 附录3正式调查问卷 48 附录4调查结果 55 附录5效用值 59 附录6 供应商实际绩效表现数据 63 第一章绪论 1.1 研究意义 1.1.1 供应商评价指标体系的重要性 随着经济的发展，企业逐渐认识到，如果企业与供应商之间仅仅维持简单的买卖关系是不能适应经济发展的需要的，这就要求在企业之间建立一种新的关系[1]，人们提出了各种管理理论，这些理论对企业建立供应商管理原则提供了强大的理论依据。 有效的采购与供应管理可以为大多数现代企业的成功作出显著贡献。有效采购被定义为做到五个“合理”：即以合理的价格、合理的质量、合理的数量、合理的时间和合理的资源获得产品、货物和服务[2]。 在这五个要素中，合理资源的选择对其他4个方面的起到很大影响作用，也是采购资源中能够带来最大增值的一部分，选择合适的供应商是采购过程的关键[3]。 选择供应商的一个重要阶段是评估供应商。在采购过程中对供应商的评估有2个不同的阶段[4]。第一阶段，供应商资格认证，是指采购前的行为，包括实现观察或评估可能预采购者建立合作关系潜在供应商，选择时对供应商进行评价，目的是为了保障运作过程中取得良好的绩效。第二个阶段：供应商绩效评估，包括了一系列系统的记录，保持这些记录的目的是在一个连续基础上评估供应商的真实绩效。这两种绩效评价在很多内容上是一致的。但它们的考察的侧重点不同，前一个主要考察的是供应商的基础设施能力，而后一个阶段主要是考察供应商的实际表现。本文主要是针对后一个阶段供应商运作绩效建立评价体系。 1.1.2 传统评价指标权重确定方法的缺陷及联合分析法简介 要对供应商作出系统全面的评价，就必须有一套完整，科学，全面的综合评价指标体系。在选择了评价指标后，要确立指标的权重，层次分析法（AHP）是应用最为广泛的一种方法。这种方法是由美国匹兹堡大学萨蒂教授于70年代中期提出的，是一种常用的多目标，多准则决策分析工具，但也是一种争论较多的决策评价方法[5]。争论的焦点主要集中于该方法的保序问题。AHP问题是归一化使其准则权重隐含测量单位的概念，从而不同于绝对比较的准则权重，其不保序现象的实质是一种不可比现象。 方案的决策得分应由3部分组成：准则的权重，各方案的权重及各准则的决策总量。准则的权重是人为赋值的（实际上应与决策总量的大小有关），方案权重则总是与决策总量紧密相关的。上面的计算中没有考虑各准则下的决策总量，仅仅对方案权重加权，丢掉了决策总量。从算式的物理意义上考虑，没有决策总量，方案的权重是无意义的。 本文将采用一种新的方法——联合分析法来确定供应商评价体系的指标权重。 联合分析的是一种多元分析法，主要用于研究消费者对产品或服务的偏好取向[6]。其应用的基本前提是：消费者根据产品或服务的各方面因素（factors,也称属性，attributes）,从总体上对产品/服务的价值作出判断。它是一种对研究对象进行正交设计试验，并且采用回归方法确定其“效用”的分析方法。联合分析的大致步骤如下[7]： a) 建立待评样品集，选定产品/服务的几个主要因素，根据各因素不同水平的组合，产生一个真是的或假想的产品/服务集合，即待评样本集。 b) 评价样品