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杭州创业软件有限公司 BSHRP产品培训 排队叫号 系统简介 病人到医院看病在以下情况下一般需要进行排队：挂号、收费、就诊、取药、检验、检查、手术等，病人在排队上要花费很多时间，同时由于对排队缺少有效的管理，病人排错队、少数病人插队而引起许多不必要的纠纷，就医环境很差。 排队系统主要实现对病人在各种情况下的排队进行管理，目前暂时实现病人从挂完号后到就诊前的排队叫号管理，并为其它排队预留接口。 系统维护 1、排队号码维护：维护排队号码，包括增加、删除、修改，排队号码 默认值为0，排队号码不允许手工修改。 2、队列屏幕维护：维护队列成员显示的屏幕信息，包括增加、删除、 修改。 3、队列清单维护：维护队列清单数据，包括增加、删除、修改、队列 的转移并可集中修改队列清单数据。为了提高系统性能，每一个队 列对应一张数据表，所以在增加队列时需在数据库中创建表，当删 除队列时应将表删除。 4、自动分发维护：设置队列自动分发数据，包括增加、删除、修改， 对于BSSA可对所有服务台维护自动分发数据，否则只能维护当前 服务台自动分发数据。 系统维护 5、服务台切换处理：当操作员可以操作多个服务台时可进行切换以进 入指定的服务台。 6、服务台信息维护：维护服务台信息，包括增加、删除、修改 7、服务台队列维护：设置服务台可以操作的队列 8、服务台操作权限：设置操作员可以使用的服务台 9、工作站队列维护：设置工作站可以操作的队列，一个工作站只能对 应一个队列。 系统功能-业务 1、队列控制中心 队列控制中心是排队系统的核心，控制中心根据队列成员的状态 （0.暂停 1.等待 2.准备 3.受理 4.完成 5.放弃 6.退号 7.暂挂）做不同 的 处理，主要包括以下功能： 1自动刷新：系统根据设定的时间间隔从队列表中检索数据并显示。 自动刷新的时间间隔可进行设置。 2队列分配：操作员可将某队列中的成员分配到其它队列中，队列分 配只允许在当前服务台可以操作的队列间进行，并且要 求当前队列允许发送、目标队列允许接收。若当前队列 对应的屏幕与目标队列对应的屏幕不同则需重取排队号 码，分配时若当前成员数据已发送到大屏幕表时应先删 除。 系统功能-业务 3队列转发：与队列分配类似，但转发的目标队列为当前服务台不能 操作的队列。 4插队处理：插队是指调整队列成员的排队次序。 5暂停恢复：当队列成员暂时不在时可将其暂停，当其回来时恢复排 队状态。 6放弃处理：当确定队列成员不再回来时将其放弃，放弃后该成员将 转入到历史队列中不能再进行排队。 7查找成员：根据排队号码快速找到队列成员所在的队列及其在该队 列中的位置。 8成员清单：查看当前队列当天所有成员清单。 9取消处理：可将状态为完成、放弃、暂挂的队列成员进行取消冲新 进行排队。 系统功能-业务 10屏幕输出：当队列设置的屏幕输出时间与队列成员的状态相符合 时将其写入屏幕显示表中。 11屏幕删除：当队列设置的屏幕删除时间与队列成员的状态相符合 时将其从屏幕显示表中删除。 12转入历史：对于状态为.完成、放弃、退号的队列成员将其转入到 历史队列表中。 13自动分发：当系统设置自动分发时，控制中心自动将队列成员分 配到相应的队列。 2、屏幕显示调整：由于特殊原因（死机、网络异常等）可能会导致屏 幕数据错误，所以需要自动调整屏幕数据。调整的依 据为队列对于屏幕输出、屏幕删除的时间及队列成员 的状态。服务台只能调整自己