chap2市场调查方案设计.ppt

chap2市场调查方案设计 本章内容 一、用户市场信息需求分析 二、调查课题的确定 三、调查方案的内容和撰写 四、调查方案的可行性研究方法 一、用户市场信息需求分析 （一）用户及其市场信息需求分类 （二）用户市场信息需求的影响因素 （三）用户市场信息心理分析 （一）用户及其市场信息需求分类 1．用户分类 用户的涵义:指需要使用市场信息作为组织生产经营活动的依据的企业、单位或个人。 主要的几种用户分类方法： 按用户工作所属的学科范围可分为社会科学用户和自然科学用户。 按用户的行业可分为工业、农业、建筑业、商业、金融业、。。。。。。等行业 安用户的职业分为国家领导人、决策管理人员，科学家，工程师，医生，作家，艺术家，生产，技术人员，商人，教师，学生等 1．用户分类 按用户信息需求的表达情况可分为正式用户和潜在用户。 按用户对信息的使用情况可分为目前用户、过去用户和未来用户。 按用户的能力和水平可分为初级用户、中级用户和高级用户。 按用户信息保证的级别可分为一般用户、重点用户和特殊用户。 按用户信息需求的社会成分可分为个体用户和团体用户 2.用户市场信息需求分类 （1）知识型。如文化基础知识、科技知识、管理知识等。 （2）消息型。如社会经济活动的各报道、经济市场信息等。 （3）数据、事实与资料型。如自然常数、统计数据、组织机构情报、某一事件的记载等。 （4）咨询服务型。如市场预测报告社会科学研究成果、自然科学研究成果等。 （二）用户市场信息需求的影响因素 1.影响用户对市场信息需求的因素 个体因素：包括团体用户的行业与经营方向、团体用户的生产经营特色、经营状况等；个人用户的职业与工作任务、个人用户的职责和作用、个人用户所受教育及知识层次等。 社会因素：包括政治制度和国家方针政策；国家法律和社会道德；社会人口等。 自然因素：包括自然资源状况；地理位置和地貌；自然环境等。 2.影响用户对市场信息检索工具和系统需求的因素 除了以上影响用户对信息需求的各种因素外，还包括：有无适合于检索用户所需的市场信息的检索工具或系统；检索工具或系统的质量、利用的方便性和经济性等。 3．影响用户对市场信息服务需求的因素 除了以上两方面的因素外，还包括信息服务的成本及服务收费；信息服务的易用性；信息服务的速度与效率；信息服务适应变化中的信息需求的灵活性；市场信息服务的质量（准确性）。 （三）用户市场信息心理分析（简要介绍，自学为主） 用户市场信息心理是指用户对市场信息的需求、获取、吸收和利用等方面的心理。 用户个体市场信息心理分析 用户个体的能力 用户个体的气质和性格 团体用户市场信息心理分析 团体用户心理特征 团体用户心理差异分析 二、调查课题的确定 （一）调查课题的概念和类型 （二）确定调查课题的标准 （三）调查课题的研究假设 (四) 确定调查课题的程序 （一）调查课题的概念和类型 1．调查课题的概念 定义：调查课题是一项调查研究所要解决的具体问题的概括，一般应包括主要问题和主要问题下的分枝问题，具有层次性。 2．调查课题的类型 按课题的性质可分为理论性调查课题和应用性调查课题。 按课题的目的和作用可分为探索性调查课题、描述性调查课题、因素关系调查课题和预测性调查课题。 按课题的来源可分为自选课题和委托课题。 （二）确定调查课题的标准 1．课题的价值：调查课题所具有的用途或用处。 2．课题的创造性：或称创新性是指调查课题具有某种新的东西，具有某种与众不同的地方，具有开拓性和自己独有的特点。 3.课题的可行性：研究者是否具备进行或完成某一市场调查课题的主、客观条件。 4.课题的合适性：所选择的课题最适合研究者个人特点 （三）调查课题的研究假设 调查课题的研究假设是指对调查对象的特征及有关现象之间的相互关系所作的推测性判断和设想。 建立调查课题研究的方法主要有： 一是根据已有的理论和实践经验或研究论证演绎产生； 二是通过对市场现象之间联系的观察和分析 （四）确定调查课题的程序 三、调查方案的内容和撰写 （一）调查方案的主要内容 1.调查目的 确定调查目的，就是要明确在调查中应解决哪些问题，通过调查要获得哪些资料，说明用什么途径取得这些资料等。 2．调查的对象和调查单位 调查对象是指依据调查的任务和目的，确定本次调查的范围及需要调查的那些现象的总体。 调查单位是指所要调查的现象总体所组成的个体，也就是调查对象中所要调查的具体单位，即我们在调查中要进行调查研究的一个个具体的承担者。 3．调查内容和调查表 调查课题如何转化为调查内容：将调查课题涉及到的有关问题给予概念化，并在概念化的基础上提出具体的要调查的内容要点。 调查内容如何转化为调查问卷 4．调查方式和方法 5．调查项目定价与预算（20%+40%+40%） 6．数据分析