Cisco网络故障排除培训教程汇.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 8.4.3数据链路层故障排除 步骤 1. 检验 CSU/DSU （数据服务单元）与路由器之间的物理连接。 第 2 层故障排除 - 帧中继 8.4.3数据链路层故障排除 步骤 2. 利用 show frame-relay lmi 命令检验路由器与帧中继提供商是否能够正确地交换 LMI 信息。 第 2 层故障排除 - 帧中继 8.4.3数据链路层故障排除 步骤 3. 利用 show frame-relay pvc 命令检验 PVC 是否处于活动状态。 第 2 层故障排除 - 帧中继 8.4.3数据链路层故障排除 步骤 4. 利用 show interfaces serial 命令检验两台路由器所使用的帧中继封装是否匹配。 第 2 层故障排除 - 帧中继 8.4.3数据链路层故障排除 如果怀疑是 STP 环路导致了第 2 层故障，请检验是否每台交换机都运行生成树协议。仅当交换机不是物理环路拓扑的一部分时，才需要将 STP 禁用。 要检验 STP 是否在运行，请对每台交换机执行 show spanning-tree 命令。如果发现 STP 未运行，可以使用 spanning-tree vlan ID 命令将其启用。 第 2 层故障排除 - STP 环路 8.4.4网络层故障排除 网络故障是指网络几乎无法工作或完全无法工作的情况，使用网络的所有用户和应用程序都会受到影响。 网络优化问题通常涉及一部分用户、应用程序、目的地，或特定类型的流量。一般而言，优化问题较难检测 。 网络层故障症状 8.4.4网络层故障排除 排除动态路由协议故障需要透彻理解特定路由协议的工作方式。 诊断可能涉及路由协议的故障时，可在以下方面做调查： 一般网络问题：需要考虑的部分事项包括最近网络中有何变化？ 是否有人正在改动网络基础架构？ 连接问题 相邻路由器问题 拓扑数据库 路由表 8.4.5传输层故障排除 传输层故障症状 8.4.5传输层故障排除 常见的访问列表问题 8.4.5网络层故障排除 所有 NAT 技术的最大问题在于与其它网络技术的互操作性，尤其是在数据包中包含主机网络地址信息的网络技术，或从数据包中获取网络地址信息的网络技术。其中的部分技术包括： DHCP, DNS ,SNMP, VPN... 其中一个较为常见的 NAT 配置错误是忘记了 NAT 对入站流量和出站流量都有影响。 计时器配置不正确也会导致网络行为异常以及动态 NAT 无法以最佳状态运行。如果 NAT 计时器的定时设置得过短，NAT 表中的条目可能在收到回应前便已过期，导致数据包被丢弃 。 常见 NAT 问题 8.4.6应用层故障排除 大部分应用层协议提供用户服务。 应用层协议一般用于提供网络管理、文件传输、分布式文件服务、终端仿真以及电子邮件这些用户服务，不过，通常会添加一些新的用户服务，如 VPN、VoIP 等。 应用层概览 8.4.6应用层故障排除 应用层概览 8.4.6应用层故障排除 应用层故障症状 8.4.6应用层故障排除 步骤 1. Ping 默认网关地址。 步骤 2. 检验端到端连接: 使用扩展ping命令。 步骤 3. 检验访问列表和 NAT 工作是否正常 : show ip nat translations ..... 步骤 4. 排除上层协议连接故障 : FTP, HTTP, or Telnet.... 排查应用层故障 8.4.6应用层故障排除 解决应用层故障 步骤 1：做备份。 步骤 2：更改初始硬件或软件配置。 步骤 3：对每项更改及其结果做评估和记录。 步骤 4：确定更改是否解决了故障。 步骤 5：故障得到解决时停止操作。 步骤 6：必要时向外部资源寻求协助。 步骤 7：做记录。 确定网络性能基线和网络数据 记录网络数据 确立网络性能基线 很重要 确定网络性能基线的步骤 总结 描述故障排除方法及工具 一般故障排除方法 使用分层故障排除模型 一般故障排除步骤 故障排除方法 收集故障症状 故障排除工具 总结 常见的 WAN 实施问题 WAN 通信 WAN 设计步骤 WAN 流量考虑因素 WAN 拓扑考虑因素 WAN 带宽考虑因素 常见的 WAN 实施问题 总结 使用层次化的模型确定和排除常见的企业网络实施问题： 通过解读网络图来查明故障 物理层故障排除 数据层故障排除 网络层故障排除 传输层故障排除 应用层故障排除 总结 * *