品牌vip管理规划新方案.ppt

KISSCAT XXX 品牌 VIP管理规划方案 目 录 VIP卡功能设计介绍 VIP卡相关使用流程介绍 VIP营销计划及费用预算 新VIP方案的创新与特色： 1.直销式会员推介制度，制造口碑传播效应迅速扩大会员覆盖面； 2.根据不同对象和业务类别，创造出各种迎合不同服务需求的特色VIP卡； 3.提供更细致周到的特色服务； 4.建立商家联盟，整合共享更多营销资源 新VIP方案的目标： 新VIP制度以快速扩大XXX 品牌会员覆盖面，刺激会员重 复消费以促进整体销售为目标。 1.目前XXX 品牌的有效会员数约为30081人（其中包括蜜X卡会员7881人），我们计划到2008年底全国VIP有效 会员人数达到75000人。 备注：除原有会员外，假设新会员平均消费600元可获 VIP卡，则通过发展新会员可增加销售额： （75000-30081）人*600元=26，951，400元 2. 通过VIP增值服务的拉动，争取把其中30%的会员培养 为消费活跃会员（年均消费次数超过4次）。 备注：假设平均消费金额为500元/次，则上述部分消费 活跃会员可作出的销售额贡献为： 500元/次*4次*75000人*30%=45,000,000元 VIP卡类型 蜜友卡－－设计介绍 1.设主卡一张，及小型附属卡两张； 2.主卡及附属卡版式设计一致，附属卡为主卡1/2大小； 3.主卡及附属卡上设有同一磁性条码 ； 4.附属卡上标设“mini”标记； 5.卡左上角打孔，可穿金属链作为钥匙扣使用 6.蜜友卡附有配套物品： 1）申请表格 2）会员卡封套 3）会员权益小册子(内容包括:会员权益及特色服务介绍， 商品护理小常识，品牌销售网点介绍，网站及服务联系方式等) 蜜友卡－－卡版设计初稿 （此为广告部根据XXX 品牌新形象配套设计的卡版初稿） 蜜友卡－－申领条件／折扣优惠 申领条件： 1.正常办理条件： 顾客一次性购满800元，或半年累计购满1200元 2.优惠办理条件（可以低于正常的消费条件办理或限时限量免费办理）： 1）新店开张时 2）新品上市时 3）特殊促销活动 4) 顾客生日当天凭身份证可免费办理VIP卡并即时享受优惠折扣和积分 备注：遇顾客严重投诉或特殊情况时，店长有权根据实际情况灵活处理会员卡的发 放 折扣优惠： 正价商品8折优惠，折扣商品折上9.5折优惠（6折以下或特定商品除外） 备注：VIP卡不能与其他优惠卡同时使用，不参与商场其他优惠活动 蜜友卡－－特色服务 1.主卡及附属卡消费所产生的积分均累计入主卡内，积分滿一定額 度可直接抵扣消費金額和定期换领会员尊享礼品； 2.主卡持有人凭身份证可在生日当月享受正价商品7折优惠,特价商 品8折优惠（6折以下或特定商品除外），以及生日当天消费翻 倍积分； 3.抢先获得产品和促销资讯(短信、促销单张、网站资讯) ； 4.不定期产品试买优惠或礼品赠送； 5.新品优先订购和优先享受限时特价促销优惠； 6.有机会参与XXX 品牌互动活动； 7.会员凡推荐他人购买XXX 品牌产品加入成为会员，可获得10分 积分奖励；被推荐人只需购买一对XXX 品牌产品即可加入成 为新会员； 8.每年卡内积分高于600分的会员，在次年除可享受全部VIP权益 外，还可以额外获得合计200元（4张50元券）的购鞋券奖励（每券限购一对正价货品时使用,可与VIP卡同时使用