网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

POS机安装及承保系统见费出单操作手册(第二版)汇.doc

POS机安装及承保系统见费出单操作手册(第二版)汇.doc

  1. 1、本文档共49页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
POS机安装及承保系统见费出单操作手册(第二版)汇

内部资料 不得外传 第 一 章 见费出单说明 4 1.1 系统流程变化 4 1.2 见费出单流程说明 6 1.3 投保注意事项 7 1.4需要开通操作人员的见费出单菜单权限 7 第 二 章 POS机设备的安装维护 9 2.1 POS主机安装及电脑接线 9 2.2 POS机装纸 11 2.3 POS刷卡软件安装 15 2.4 更改POS机通讯方式 20 2.5 重打刷卡小票 20 2.6 POS定期结算 21 第 三 章 承保系统操作说明 22 3.1 投保单录入 22 3.2 预收收据打印 23 3.3 刷卡缴费 25 3.4 刷卡成功清单查询 28 3.5 刷卡其他功能 30 3.6 支票缴费登记 31 3.7 支票登记查询 35 第 四 章 见费出单常见问题说明 37 4.1刷卡缴费中,点击实收出错 37 4.2 在刷卡缴费中查询到了录入的投保单,但是不能进行下一步操作 40 4.3 在刷卡缴费中,选中了对应的投保单,但是系统不能进行刷卡缴费。 40 4.4 刷卡成功清单查询下,刷卡日期的限制。 41 4.5 投保单刷卡缴费成功但无法查询到生成的保单 41 4.6 POS机因长时间未结算导致无法工作 43 4.7 刷卡小票是否需保存 44 4.8在查询结果页面上,选中投保单号后,点击“支票登记”时系统不让进入下一步。 44 4.9在支票登记查询中,修改该支票流水号对应的记录时,输入完支票号后,保存失败 44 4.10 刷卡时POS提示选择银行卡是否密码卡 45 4.11 POS机无法使用 45 4.12 支票登记错误 45 4.13 见费出单退保退费 45 4.14 POS机无法使用COM2口进行刷卡 46 4.15 刷卡软件无法安装 46 4.16 部分电脑系统文件出错导致无法与COM口通讯 46 第 五 章 故障处理流程 46 见费出单说明 根据云南省保监局要求,从2009年1月1日起,全省机动车辆保险实施”见费出单”,只有当收取了保费后,业务系统方可生成有效保单并出具正式保单。目前见费出单的保费的收取采用POS机刷卡和支票两种方式。 1.1 系统流程变化 1.1.1 原承保流程 1.1.2 现“见费出单”流程 1.2 见费出单流程说明 1.2.1 投保单流程 客户提供投保车辆信息,出单员查询交强险平台,根据平台的出险记录确定以打印投保单及车船税告知单。 投保单核保。 投保单生成后收取保费,保费只能收取银行卡或收取支票。 银行卡刷卡成功后自动产生保单和凭证确认数据;支票到帐确认成功后同样自动产生保单。 支票登记后可以打印支票收讫打印。 保单和发票打印时必须先收到款。 在完成刷卡缴费后 保单、批单生成,车险完成与平台投保、批改确认的交互; 保单、批单打印,保单上将打印出刷卡业务流水号(与刷卡小票一致); 发票打印,到款发票打印,发票上将打印出刷卡业务流水号(与刷卡小票一致); 收保费,系统完成收保费; 系统生成临时凭证; 刷卡操作员部门的基层与保单业务归属于的基层不一致则生成系统往来凭证; 1.2.2加保保费的批改流程基本同投保流程 批改录入; 批单核批; 批单生成后可以收取保费,保费只能收取银行卡或收取支票。银行卡刷卡成功后批单生效和凭证确认数据;支票到帐确认成功后批单生效。 支票登记后可以打印支票收讫打印。 批单和发票打印时必须先收到款。 1.3 投保注意事项 1.3.1 投保单核保通过后并不生成保单 见费出单实施后,投保单核保通过后系统并不生成保单,投保单处于人工预核保状态,此时在客户进行刷卡缴费完成后,银行返回刷卡成功的信息给核心业务系统,核心业务系统生成保单(须确保保单生效起期为刷卡日的次日)并送收付系统,才可打印保单。 1.3.2 注意刷卡缴费和支票缴费对起保日期的要求不同 刷卡缴费时,刷卡日期必须在起保日期前一天以上;支票缴费时,支票登记日期必须在起保日期前三天以上,同时财务进行支票到账确认日期必须在起保日期前一天以上。否则,系统会出现如下图所示的错误提示 1.3.3 投保单主动撤回注意事项 当投保单核保通过后未及时刷卡,导致刷卡缴费日期等于或晚于投保单起保日期时,该投保单将无法刷卡缴费,此时,需通过“主动撤回”功能撤回投保单,修改起保日期重新提交。 对于同时投保了交强险和商业车险的联合投保单,主动撤回后,需同时修改交强险和商业车险的起保日期,不能仅修改其中一方的起保日期。 1.4需要开通操作人员的见费出单菜单权限 出单人员需要开通 114-见费出单前台? 岗位 (用于执行刷卡缴费及支票登记操作);支票收取确认的收付员需开通承保系统的 115-见费出单财务 岗位,收付系统的“见费出单管理”菜单需开通? 140-收付见费出单管理岗 岗位(用于支票确认、凭证确认)。 POS机设备的安装维护 2.1

文档评论(0)

liwenhua11 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档