S4-GMS整车销售管理系统方案汇.doc

S4-GMS整车销售管理 解决方案 上海元动软件有限公司 目录 一、 S4管理系列网络平台介绍 4 二、 集团组织架构与权限 6 1. 4S汽车集团的典型组织架构 6 2. 引入角色的概念管理权限 6 3. 自定义审批流程 7 三、 集团管控 8 1. 指标体系/绩效考核/风险管理 8 2. 集团财务 8 3. 集团统一定价 8 4. 集团统一制定岗位权限 9 5. 集团统一制定工作流程 9 6. 集团看板 9 7. 集团业务数据分析 10 四、 整车销售 12 1. 整车库存管理 12 2. 售前跟踪 14 3. 订单流程 16 4. 二手车信息采集 18 5. 整车销售管理特色 19 五、 配件/装具库存管理及采购配送流程 20 1. 配件/装具库存管理 20 2. S4相关作业： 20 3. 采购配送流程图 23 4. S4相关作业： 23 5. 库存及采购配送特色 25 六、 维修管理 26 1. S4售后维修流程图 26 2. S4相关作业： 26 3. 维修管理特色 28 七、 保险管理 29 八、 会员管理 30 1. 功能框架图 30 2. S4相关作业 30 3. 会员网站信息查询 31 4. 会员管理功能特色 32 九、 呼叫中心 33 1. 技术架构 33 2. 集团用（4~32个席位） 34 3. 呼叫中心-咨询服务 35 4. 呼叫中心-客户投诉 37 5. 呼叫中心-维修投诉 38 6. 呼叫中心-预约服务 39 7. 呼叫中心-预约保险 40 8. 呼叫中心-预约其他代办 41 9. 呼叫中心-汽车救援 42 10. 呼叫中心-维修回访 43 11. 客户呼叫中心特色 44 12. 呼叫中心后台查询统计报表 44 十、 客户关系深层次挖掘 45 十一、 PDA/智能手机操作平台 47 十二、 TRS透明车间管理系统 48 十三、 帐款/总帐管理 49 1. 应收帐款 49 2. 应付帐款 50 3. 总帐管理 51 十四、 原厂系统的二次录入解决方案 52 1. 数据库拉动式 53 2. 数据库推送式 54 3. 界面抓取/推送式 55 4. 网络监听式 56 十五、 系统安全与断线保障 57 1. 系统安全 57 2. 离线保障 57 十六、 实施与售后服务 58 1. 项目组织 58 2. 开发实施计划 58 3. 开发测试规范 59 4. 售后维护流程 60 十七、 公司简介及典型客户列表 61 十八、 系统报价 62 1. S4-GMS汽车集团管理系统报价： 62 2. GMS子模块：客户关系(含呼叫中心)及会员系统报价 62 3. 付费定制 63 4. 建议选购设备报价(不含税) 63 S4管理系列网络平台介绍 互联网的普及加上B/S软件技术的应用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想，互联网延伸到哪里, 管理就延伸到哪里。轻轻点击鼠标，统计报表、运营数据跃然眼前，运筹帷幄，决胜于千里之外； S4管理系列网络平台是上海元动软件有限公司独立开发的B/S应用平台。 该平台基于轻量级J2ee架构，成功运用了Ajax，Struts，Hibernate，Jasper Reports等国际最先进的技术，另外依照国内用户习惯自主研发了客户端桌面式操作界面，使得S4管理系列网络平台成为目前国内B/S应用平台的佼佼者。 S4管理系列网络平台兼具有以下特色： 比较内容 系列 其他同类产品 软件技术 基于JAVA平台的B/S技术 代表国际软件发展的趋势 传统的C/S技术架构 安装/维护/升级成本 服务端端一站式安装/维护/升级，不用动到客户端的电脑。 每次安装/维护/升级都要每台电脑动作。 带宽要求 很小分店连接到总店，每个用户只占用30kbps~50kbps的带宽。 很大，每个客户端占用一个数据库连接。 集团扩展性 由于采用了B/S架构， 一台普通PC级服务器可支持50~100个并发用户。 一台中级服务器可支持500个并发用户。 如果采用服务器集群技术，支撑规模则倍数增加。 一台中级服务器最多支持50~100个并发用户。 无法支持服务器集群技术。 ERP扩展性 由于采用了B/S架构很容易与门户网站、电子商务平台做无缝整合。而且采用JAVA平台，免费开源的资源非常丰富。 如果要扩展整合，只能采用B/S技术重新开发。 数据库限制 采用了Hibernate数据库中间件架构。很容易移植到Oracle，MySQL等任何一种主流数据库。 不能移植。 集团组织架构与权限 4S汽车集团的典型组织架构 S4-GMS的组织架构设计采用树型结构，可以将整个汽车集团的组织架构建立在系统中。 总公司有权限即时查询分店的业务单据和统计报表，分店只能操作查询分店的数据。 当然，为了便于专营店之间的沟