VGP故障分析手册(合)vpgr04汇.doc

VGP故障分析手册 读者对象 8 手册结构 8 本书约定 8 第1章 VOIP故障排除基础知识 10 1.1 VGP平台简介 10 1.2 基于H.323的呼叫基本流程 11 1.3 基于SIP的呼叫基本流程 13 1.4 常用的debug命令 15 1.5 网关故障排除基本思路 16 第2章 FXS模块故障排除 18 2.1 FXS故障排除基本思路 18 2.2 FXS常见故障处理 18 故障一：FXS模块所接的电话摘机后听不到拨号音 18 故障二：FXS所接的电话在拨号后没有任何声音 20 故障三：FXS所接的电话，拨号后立即听到忙音 21 故障四：FXS所接的电话，号码没有拨完即听到忙音 22 故障五：从PSTN经过FXO再经过ip网拨打网关上FXS所接的电话，没有来电显示 22 故障六：FXS接的电话机摘机后有拨号音，但拨号后仍然听到持续的拨号音 23 故障七：用FXS接计费器后再接电话机，对方挂机后计费不止 24 故障八：主叫经ip拨打被叫号码，被叫电话没有振铃，而是另一部电话振铃了 24 故障九：FXS配置为相同的号码，拨打此号码不是从0端口按照遇忙转的方式依次呼叫 25 故障十：拨打到ip网内没有呼通，却从PSTN拨出去了 25 2.3 FXS端口debug信息实例 26 第3章 FXO模块故障排除 29 3.1 FXO故障排除基本思路 29 3.2 FXO常见故障处理 30 故障一：不能通过FXO模块拨入或者拨出ip网内电话 30 故障二：FXO没有二次拨号提示音 31 故障三： pbx拨入FXO提示忙音 32 故障四： FXO端口不能识别忙音信号导致不能挂断 33 故障五： 从ip 通过FXO拨到pbx，出现pbx上被叫震铃一次就断 33 故障六：fxo口加入群组振铃组后，拨打群组号时，群组里面其他fxs所接电话振铃一声后马上停止振铃 34 3.3 FXO debug信息实例 34 第4章 注册网守故障排除 39 4.1 注册网守故障排除基本思路 39 4.2注册网守常见故障处理 40 故障一：网关无法注册到网守 40 故障二：软电话无法注册到网守上 43 故障三：认证通不过 43 故障四：主叫号码已注册到网守，但无法打通电话或刚通就断 44 4.3注册网守错误信息实例 46 第5章 H323相关故障排除 48 5.1 H323相关故障排除基本思路 48 5.2 H323相关常见故障处理 49 故障一：不注册网守，配置指定IP地址拨号端方式，但网关做主、被叫时都直接听到忙音 49 故障二：UNIVG通过IP呼叫VGP，被叫振铃摘机后出现双不通，UNIVG主叫还是一直听到回铃音 49 故障三：无法传送DTMF信号或无法接收对方DTMF信号 50 故障四：与Cisco互通，VGM6000做主叫时，发起呼叫后，马上听到忙音 50 故障五：与其他厂家设备IP互通时出现被叫电话振铃半声后停止振铃，主叫电话立即响忙音 51 故障六：网关注册CallManager失败 52 故障七：网关注册软交换平台失败 52 故障八：网关与其他厂家设备之间走ip，打通电话后出现单通，即只有一方听到声音 52 故障九：网络环境中有VPN、IPSec等安全设施，出现无法打通电话、打通后双方听不到声音或无法注册网守 53 故障十：网关与其他厂家设备之间走ip，有时打通电话正常，有时打通后双方听不到语音 54 5.3 H323相关debug信息实例 55 第6章 SIP相关故障排除 59 6.1 SIP相关故障排除基本思路 59 6.2 SIP相关常见故障处理 59 故障一：网关无法注册到注册服务器 59 故障二：不通过代理服务器，配置指定IP地址拨号端方式，呼叫失败 60 故障三：通过代理服务器方式，呼叫失败 61 6.3 SIP相关debug信息实例 63 第7章 PRI模块故障排除 67 7.1 PRI故障排除基本思路 67 7.2 PRI常见故障处理 69 故障一：物理线路处于失步状态 69 故障二：E1无法进入多帧状态 69 故障三：配置后状态正确，但是一打电话线路就会失步 70 故障四：经过E1拨打电话，拨号后立即听到忙音 70 故障五：经过E1拨打电话，拨号后听不到回铃音 70 故障六：网关与PBX以PRI连，PBX状态为out of service，网关状态正常，但是无法从PBX打入网关。但是从网关打出到PBX可以 71 故障七：网关采用PRI与PBX相连，状态正常，能够从网关拨打PBX，但是从PBX不能打通网关 71 7.3 PRI错误信息实例 72 第8章 R2模块故障排除 76 8.1 R2故障排除基本思路 76 8.2 R2常见故障处理 77 故障一：物理线路处于失步状态 77 故障二：经过R2拨打ip网