XX电梯起重设备公司电梯安装维修质量保证手册汇.doc

深圳市南海威得利电梯起重设备有限公司 电梯安装维修质量保证手册 编制：质量保证体系文件编写组 审核： 日期： 批准： 日期： 手册状态: 受控本 非受控本 手册发放号: 持有人: 2011年4月8日颁布 2011年4月8日实施 目录 章节号 标题 修改号 页码 00 目录 0 2 01 质量方针和质量目标颁布书 0 4 02 《电梯安装维修质量保证手册》颁布书 0 5 03 质量保证工程师/技术负责人的任命书 0 6 04 质量控制系统责任人员任命书 0 7 05 企业概况 0 8 06 《电梯安装维修质量保证手册》管理 0 9 07 术语和缩写 0 10 08 说明和适用范围 0 11 1 管理职责 0 12 1.1 质量方针和目标 0 12 1.2 质量保证体系组织 0 12 1.3 职责、权限 0 15 1.4 管理评审 0 17 2 质量保证体系文件 0 18 2.1 质量保证手册 0 18 2.2 程序文件（管理程序） 0 18 2.3 作业（工艺）文件和质量记录 0 18 2.4 质量计划 0 18 3 文件和记录控制 0 19 3.1 文件控制 0 19 3.2 记录控制 0 19 4 合同控制 0 20 5 设计控制 0 21 6 材料（零、部件）控制 0 22 7 作业（工艺）控制 0 23 8 检验与试验控制 0 24 9 设备和检验与试验装置控制 0 25 10 不合格品（项）控制 0 26 11 质量改进与服务 0 27 12 人员培训、考核及其管理 0 28 13 外包控制 0 29 14 不安全因素控制 0 29 15 安装维保和服务提拱控制 0 29 16 应急准备和响应控制 0 29 17 隐蔽工程控制 0 29 18 特殊过程控制 0 31 19 执行特种设备许可程序 0 32 附录 电梯安装维修主要法规、规范、标准 0 34 质量方针和质量目标颁布书 质量方针和质量目标颁布书 本公司质量方针：(仅供参考) 安全至上、质量第一；以人为本；科学管理。 “三分技术，七分管理”，可见管理的重要，管理好坏，关系到组织的成败。只要重视管理，运用现代管理技术，公司各项工作才能有条不紊、高效地运作，使公司取得更大的效益。抓管理，重点是抓质量管理，只有提供优质的产品，公司才能立于不败之地。只有提高质量，公司的电梯安装维修才能上档次。 要做好任何一件工作，均取决于办事人员的素质，所以公司在上管理，抓质量的同时，注意员工的素质。公司将通过培训提高员工的素质，提高员工的内功；通过培训，将顾客是公司一切工作关注的焦点——这一公司的宗旨，传达到每个员工，并让员工铭记在心，让员工事事处处均为顾客着想，将贴心、优质、真诚的服务献给顾客，以获取顾客最大的满意， 本公司质量目标：(仅供参考) a、安装维修项目监检一次合格率为：98% b、顾客满意度：95% 总经理： 2011年4月8日 02《电梯安装维修质量保证手册》颁布书 《电梯安装维修质量手册》颁布书 公司根据《特种设备安全监察条例》，《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》的要求，结合本企业管理特点，按照特种设备安全技术规范TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》编制了《电梯安装维修质量保证手册》第一版以下简称（《质量保证手册》（第一版））。经审定，《质量保证手册》（第一版）符合国家质量法律、法规、安全技术规范对电梯安装维修的有关规定及本公司的实际情况，现予颁布，自2011年4月8日起实施。 《质量保证手册》是本公司实现质量方针，向社会、顾客提供符合安全技术质量的工程和服务进行一切质量活动必须遵循的纲领性文件。 要求所有参与电梯安装维修质量活动的人员，熟悉本手册的规定，做到遵章守法、强化管理、责任到人、质量第一。为顾客提供安全可靠的维修工程和服务。 单位名称：深圳市南海威得利电梯起重设备有限公司 总经理： 2011年4月8日 03质量保证工程师/技术负责人任命书 质量保证工程师/技术负责人任命书 为确保我公司电梯安装维修质量保证体系的有效运行，特任命 梁振湖 为我公司的质量保证工程师/技术负责人。授权他在质量保证活动和技术管理中代表总经理行使权力，全权协调、处理电梯安装维修质量保证体系或技术上出现的问题，以确保公司电梯安装维修质量保证体系的建立、实施、保持和实现持续改进。 单位名称：深圳市南海威得利电梯起重设备有限公司 总经理： 2011年4月8日  质量控制系统