中国IT服务管理指南(第二版)发布讲演稿汇.pptx

文档副标题《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及项目成果发布文档主标题文档作者单位名称和作者姓名总编 刘亿舟文档创建、更新日期。自动更新议程 / Agenda当值章节对应的椭圆框使用效果：绘图工具-形状样式-红色系列-细微效果-强调2此椭圆框亦使用了“百叶窗”自定义动画效果《指南1》开发项目回顾Opensource开发模式介绍《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及成果发布用文档主标题替换右侧半圆球中的问好其他章节对应椭圆框不使用任何效果，包括动画效果《指南2》定位及内容简介《指南2》开发历程及参与单位与人员项目成果及后续计划Copyright @ 2004-2010 翰纬公司此页面相当于Word文档的一级标题页面，即PPT文档的所有一级标题列在此。二级标题使用方法见下页。《指南1》开发背景（2003年左右）？国外网站上有大量的ITIL英文资料，但尚未引起国内人士的广泛关注；？？通过国内最早的IT服务管理专业门户网站/的传播，ITSM以及ITIL理念已经引起国内IT服务管理实践者及爱好者的关注 ；？部分ITSM工具厂商在国内进行早期的case by case的用户教育并已有部分实施案例国内尚无一本全面介绍ITIL最佳实践体系的中文图书；Copyright @ 2004-2010 翰纬公司《指南1》定位？？《中国IT服务管理指南》的定位是：从宏观的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和实践，以及它在我国的发展状况，并为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论和实践知识提供指导。 —— 摘自《中国IT服务管理指南》前言？？Copyright @ 2004-2010 翰纬公司《指南1》开发历程及参与人员？2003年6月6日，由左天祖、刘亿舟（原名刘伟）正式发起该项目；？？2003年7月1日，基于网络沟通方式组建的虚拟项目团队组建完毕；？经过近6年的编写和评审，《中国IT服务管理指南》第一版于2004年3月由北京大学出版社正式出版主编：左天祖、刘伟；编委：冯立超、刘多、李向阳、杨刚、钱晨、雷铮作序： 埃丹· 拉维斯（itSMF主席）Copyright @ 2004-2010 翰纬公司《指南1》内容提要全书共计150页，分为10个部分：前 言第一章 蓬勃兴起的IT服务管理第二章 IT服务管理领域的相关标 准和方法第三章IT服务管理的核心流程第四章走近IT服务管理第五章IT服务管理的规划与实施第六章典型IT服务解决方案介绍第七章IT服务管理实施案例第八章总结和展望附 录 ？？？？Copyright @ 2004-2010 翰纬公司议程 / Agenda当值章节对应的椭圆框使用效果：绘图工具-形状样式-红色系列-细微效果-强调2此椭圆框亦使用了“百叶窗”自定义动画效果《指南1》开发项目回顾Opensource开发模式介绍《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及成果发布用文档主标题替换右侧半圆球中的问好其他章节对应椭圆框不使用任何效果，包括动画效果《指南2》定位及内容简介《指南2》开发历程及参与单位与人员项目成果及后续计划Copyright @ 2004-2010 翰纬公司此页面相当于Word文档的一级标题页面，即PPT文档的所有一级标题列在此。二级标题使用方法见下页。Opensource开发模式特点？专家编写——针对某个主题，邀请行业内的专家进行撰写？？公开评审——每本书都由质量保证小组进行多轮评审，评审过程和结果是公开的？共同受益——参与项目开发的成员共享项目成果持续改进——充分发挥网络的优势，持续地堆出版的成果进行改进和提高Copyright @ 2004-2010 翰纬公司三权分立的项目组织结构项目管理委员会总编（翰纬）责任编辑(出版社)编写委员会顾问委员会评审委员会议程 / Agenda当值章节对应的椭圆框使用效果：绘图工具-形状样式-红色系列-细微效果-强调2此椭圆框亦使用了“百叶窗”自定义动画效果《指南1》开发项目回顾Opensource开发模式介绍《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及成果发布用文档主标题替换右侧半圆球中的问好其他章节对应椭圆框不使用任何效果，包括动画效果《指南2》定位及内容简介《指南2》开发历程及参与单位与人员项目成果及后续计划Copyright @ 2004-2010 翰纬公司此页面相当于Word文档的一级标题页面，即PPT文档的所有一级标题列在此。二级标题使用方法见下页。《指南2》定位？《指南2》不是一本书，而是一套丛书，共分三篇（三本书），即《理论篇》、《实践篇》、《解决方案与案例篇》。？？《理论篇》定位为一本全面介绍IT服务管理最佳实践知识体系的理论参考工具书，主要对ITIL V3知识体系进行了较为深入的解读，为ITSM实践者提供理论指