中国联通WCDMA网络维护管理办法汇.doc

中国联通WCDMA网络 维护管理办法 （暂行） 中国联通集团移动网络有限公司 二零零九年五月 总则 为了规范中国联通WCDMA网络的维护管理工作，确保网络设备运行质量,为客户提供有力的支撑和优质的服务，在《中国联通通信网络运行维护规程移动通信网络分册（试行）》【联通移网[2009]32号WCDMA无线网的界面： WCDMA核心网与WCDMA无线网的维护界面以Iu接口为界面，Iu接口以下（包括RNC、Node B、OMC-R等）属于无线网设备范畴，Iu接口以上设备属于核心网设备范畴。 WCDMA无线网维护界面： WCDMA无线网主要包括RNC、Node B、无线网侧CE路由器及OMC-R网管等网元。 与WCDMA核心网的界面： WCDMA无线网与WCDMA核心网的维护界面以Iu接口为界面，Iu接口以下（包括RNC、Node B、OMC-R等）属于无线网设备范畴，Iu接口以上设备属于核心网设备范畴。 鉴于WCDMA网络与主体公司负责维护的IP承载网和传输网络关系密切，各级移动网络运行维护部门应加强与主体公司的配合与沟通，与主体公司运行维护部建立定期交流机制，互相通报网络运行情况，了解双方网络发展规划。 鉴于WCDMA网络建设现状，各级移动网络运行维护部门在工程初验前需对已经割接入网的各类网元进行实时监控和故障处理，保障为客户提供优质的移动网络服务。对于网络中发现的各类问题需及时向网络建设部门通报并督促协调解决。 运行维护基本制度 移动通信网络设备运行维护的基本制度要求参见《维护规程》的相关要求。 为确保WCDMA网络及业务的运行质量，实现主动维护的目标，提高客户满意度，各级移动网络运行维护部门均应建立完善的测试制度，组织定期的网络验证和业务测试，及时掌握WCDMA网络的运行情况。 鉴于3G业务体验与终端密切相关，各级移动网络运行维护部门应当尽量配备各种主流测试终端（包括定制终端和非定制终端）； 要求定期进行3G业务测试（无线上网卡、可视电话、手机上网、手机有哪些信誉好的足球投注网站、手机音乐、手机电视、手机报等业务）； 重点进行2G/3G网络互操作测试（包括终端空闲状态下小区重选测试、通话状态下切换测试、分组业务双向切换、可视电话回落等）。 各级移动网络运行维护部门应根据《中国联通WCDMA网工程验收规范》【联通移网[2009]3号WCDMA网络建设现状，运行维护部门在故障处理和客户申告受理过程中，应将发现的各类问题及时向网络建设部门通报并督促协调解决。 鉴于WCDMA网络建设现状，试运行期间故障处理流程在《维护规程》规定流程的基础上补充以下环节： 注：各级移动网络运行维护部门内部故障、申告处理过程见《维护规程》 网络质量管理 网络质量管理的目的是实现运行维护工作的科学化、规范化和制度化，加强对网络设备运行维护的严格监督和控制，确保通信畅通。WCDMA网络质量管理要求参见《维护规程》关于质量管理的相关要求。 WCDMA网络投入运行后，主要关注以下网络运行质量指标，各指标的定义、计算公式详见本管理办法附录： 核心网CS域：交换系统接通率、3G本地去话接通率等； 核心网PS域：3G PDP激活成功率（不含用户原因）等； 无线网3G：无线系统接通率 、掉话率、系统间CS域切出成功率、系统间PS域切出成功率、系统间PS域切入成功率等。 无线网HSD(U)PA：HSDPA RAB建立成功率、 HSDPA掉线率、HSUPA RAB建立成功率、HSUPA掉线率等； 主要业务指标：话音业务和可视电话业务网络接通率、拨号后时延、通信中断率、回落成功率、自动回落时延；WAP业务的访问成功率、浏览中断率、下载成功率；短消息业务和MMS业务的发送成功率和及时率；流媒体业务和java业务的业务成功率和中断率；分组业务建立成功率等。 在WCDMA综合网管建设完成之前，各级移动网络运行维护部门应依据《中国联通移动网管支撑系统建设工作指导意见》 RNC RNC状态检查(链路、告警、资源等) RNC时钟校准 数据备份（日志、系统数据） 诊断测试（倒换测试、功能模块测试、重启测试） OMC-R 状态检查 无线参数（基站位置、天线参数、切换参数、功率参数、功能参数、邻小区参数等） 数据备份（日志、系统、性能） 网管监控设备（实时监视、告警处理、告警记录） Node-B(含BBU+RRU),宏/微蜂窝基站、 告警监控和性能监控 基站设备主设备部件及主设备附件的巡检（设备清洁、滤网清洗、走线架、各种接头、高频器件及连线、天馈系统、设备告警、指示灯、各组成模块等） 收、发信机性能 天馈线驻波比测试 数通设备 设备状态、链路状态 维护工具、备品备件 工具检查（常用、专用、优化） 备品备件清点（单元、子架、杂件） 鉴于WCDMA与GSM共核心网，核