公众应急手册汇.doc

公众应急手册 1.110报警电话 发现刑事、治安案件以及危及公共与人身财产安全和扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案件时，应及时拨打110报警电话。 应急要点 ●发现斗殴、盗窃、 抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。 ●发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。 2.119火警报警电话 ●发生火情应及时拨打119火警报警电话。 应急要点 ●拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，应尽可能说清楚周围明显标志，如建筑物等。 ●尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况，同时应派人在主要路口等待消防车。 ●在消防车到达现场前应设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延扑救时需注意自身安全。 3.122交通事故报警电话 发生交通事故或交通纠纷，可拨打122或110报警电话。 应急要点 ●拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。 ●双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。 ●遇到交通事故逃逸车辆，应记住肇事车辆的车牌号，如未看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆车型、颜色等主要特征。 ●交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。 4．120医疗急救求助电话 需要急救服务时，可拨打120急救求助电话。 应急要点 ●拨通电话后，应说清楚病人所在方位、年龄、性别和病情。如不知道确切的地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪个方向等。 ●尽可能说明病人典型的发病表现，如胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。 ●尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的部位和情况。 ●尽可能说明您的特殊需要，了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。 二、家用电、气、水事故 5．用电事故 电流对人体的损伤主要是电热所致的灼伤和强烈的肌肉痉挛，影响到呼吸中枢及心脏，引起呼吸抑制或心跳骤停。严重电击伤可致残，直接危及生命。 应急要点 ●一旦发现有人触电，应立即拉下电源开关或拨掉电源插头，若无法及时找到电源开关或断开电源时，可用干燥的竹竿、木棒等绝缘物挑开电线，使触电者迅速脱离电源。切勿用潮湿的工具或金属物质拨电线，切勿用手触及带电者，切勿用潮湿的物件搬动触电者。 ●将脱离电源的触电者迅速移到通风干燥处仰卧，将其上衣和裤带放松，观察触电者有无呼吸，摸一摸颈动脉有无搏动。 ●若触电者呼吸及心跳均停止时，应在做人工呼吸的同时实施心肺复苏抢救，并及时拨打120电话呼叫救护车送医院，途中绝对不能停止施救。 6．电梯事故 电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，可能发生乘客被困、坠落等危险事故。 应急要点 ●电梯速度不正常时，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。 ●电梯突然停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。 ●被困电梯内时，应保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲话机或电话与有关人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。 ●如电梯运行途中发生火灾，应使电梯在就近楼层停靠，并迅速从楼梯逃生。 7．液化石油气钢瓶事故 液化石油气钢瓶发生泄漏，可导致人中毒，甚至引发火灾或爆炸。 应急要点 ●一旦发生液化气石油气泄漏或着火，应迅速关闭气瓶瓶阀，然后打开门窗通风，切勿触动电话、室内电器开关。如气瓶泄漏无法制止，应立即将气瓶移至室外通风良好且无明火的安全地方，离开泄漏房间及时拨打供气单位维修电话或110、119报警。 8．饮用水污染 ●应急要点 ●当饮用水被污染时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。 ●用干净容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生防疫部门。 ●不慎饮用了被污染的水，应密切关注身体有无不适，如出现异常，应立即到医院就诊。 三、火灾事故 9．家庭火灾 家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人防不胜防，后果严重。 应急要点 ●炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。如没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇，以防燃着的油溅出来，引燃厨房中的其他可燃物。 ●电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣服将火压灭。电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以防显像管爆炸伤人。 ●逃生时不要留恋室内财物，如已脱离室内火场，千万不要为财物而返回室内。 ●逃生时要尽量放低身