品管基础知识专题培训课件.ppt

品管基础知识 学习内容 品质管理概念 公司品质管理现状 常用的品管手法 品质对策 学习内容 品质管理概念 公司品质管理现状 常用的品管手法 品质对策 品质管理概念小结 1、品质/品质形成过程 2、品质管理 3、品质管理的演变 4、品质成本 5、品管PDCA 6、品质观念 学习内容 品质管理概念 公司品质管理现状 常用的品管手法 品质对策 品 质 以主人翁的态度承担责任并解决问题 积极寻求机会以进行改善 积极寻求机会以增强能力、知识和经验 在团队中自由分享知识和经验 以为顾客创造价值为中心 把组织更好地呈现给顾客 从工作中获得满足 以作为组织的一份子而自豪 ISO9001 相互作用的诸要素的综合体就是系统 正常情况 测量、收集数据资料和信息 确保准确、可靠和易于理解 分析资料和信息 理解统计技术的价值 依据分析结果做出决定并采取措施 增强双方创造价值的能力 对市场或顾客的需求和期望的变化，联合做出灵活快速的反映 优化成本和资源 公司品质管理现状小结 1、品质管理组织结构 2、生产品质管理流程 3、品质管理工作简介 4、开发品质保证 5、ISO质量管理体系 学习内容 品质管理概念 公司品质管理现状 常用的品管手法 品质对策 1、有超出控制限的点： 一点超出任一控制限通常表明存在下列情况之一 或更多： a-1 控制限或描点时描错 a-2 制程已更改，或是在当时的那一点（可能 是一件独立的事件）或是一种趋势的一部分。 a-3 测量系统发生变化（例如：不同的量具或 不同QC人员） 2 、链--- 有下列现象之一，表明制程已改变或出现某种趋势： 连续 7点在平均值一侧或7点连续上升或下降 a-1 制程均值已改变 a-2 测量系统已改变（漂移，偏差，灵敏度） 3、明显的非随机图形 明显的趋势；周期性；组内数据间有规律的关系等。 常用的品管手法小结 1、QC七大手法简介 2、管制图 3、数据与抽样检验简介 6、散布图--表达品质特性间相互关系 奖金 销售量 预防成本 不良率 工资 天气 正相关 负相关 无相关 7、推移图--表达趋势 气温变化推移图 常用的品管手法 二、SPC统计技术~管制图 1、起源 1924年休哈特（W.A.Shewhart）博士绘制了第一張的管制图， 并于1931年出版了「加工产品品质的经济控制」（Economic Control of Quality of Manufactured Products）之后，管制图应用于各种制造过程改善便就此展开。 被量測出的产品品质特性均是由于某些偶然因素所造成的結果。 某些「偶然因素下的一致現象」，是任何制造和检验的架构下所固有的。 在這固有之”一致現象”的狀态下的变动將无法找到原因。 在该状态外的变动原因，则是可被发现而加以改正的。 2、管制图的基本原理 偶然原因：是不可避免之原因、属非人为原因、影响十 分微小，品质波动处于受控制状态，是正常波动 系统原因：又称为可避免之原因，属人为原因、影响较 大，数据分布出现异常离散或偏离目标值，是异常波动 3、影响产品品质的变异 如果仅存在变异的偶然原因， 目标值线 随着时间的推移，制程的输 出形成一个稳定的分布并可 预测。 预测 时间 范围 目标值线 如果存在变异的系统 原因，随着时间的推 预测 移，制程的输出不 稳定。 时间 范围 偶然与系统原因的图例