第三篇　后台管理用户指南-税企互动.doc

广东省地方税务局后台管理系统 用户指南 版本 3.0.0 修订历史记录 日期 版本 说明 作者 2006-6-20 3.0.0 用户指南 康娜娜 目录 1. 税企互动 6 1.1 在线咨询 6 1.1.1 问题审核 6 1.1.1.1 问题查看 7 1.1.1.2 问题审核 7 1.1.2 问题处理 7 1.1.2.1 问题处理 8 1.1.2.2 问题查询 9 1.1.3 问题解答 10 1.1.3.1 解答 10 1.1.3.2 退回 10 1.1.4 解答审查 11 1.1.4.1 审查通过 11 1.1.4.2 审查不通过 11 1.1.5 回复审核 12 1.1.6 答复变更 13 1.1.7 查阅咨询 13 1.1.7.1 热点回放 14 1.1.7.2 问题导出 15 1.2 局长信箱 16 1.2.1 局长信箱 16 1.2.1.1 建议回复 16 1.2.1.2 建议删除 16 1.2.1.3 建议导出 17 1.3 投诉举报 17 1.3.1 服务投诉 17 1.3.1.1 投诉受理 18 1.3.1.2 投诉查询 19 1.3.2 涉税举报 19 1.3.2.1 举报受理 19 1.3.2.2 举报查询 20 1.4 网上调查 20 1.4.1 调查管理 20 1.4.1.1 增加调查问卷 21 1.4.1.2 管理题目 21 1.4.1.2.1 增加题目 22 1.4.1.2.2 管理选项 22 1.4.1.2.3 修改题目 24 1.4.1.2.4 删除题目 24 1.4.1.3 修改调查问卷 24 1.4.1.4 启用调查问卷 25 1.4.1.5 禁用调查问卷 26 1.4.1.6 删除调查问卷 26 1.4.1.7 问卷是否显示在首页 26 1.4.1.8 问卷推送 26 1.4.2 推送管理 26 1.4.3 借调管理 27 1.4.4 统计结果 28 1.5 税收作品 29 1.5.1 Flash管理 29 1.5.2 漫画管理 29 1.6 网送税法 30 1.6.1 用户管理 30 1.6.1.1 设置行业 30 1.6.1.1.1 增加行业 31 1.6.1.1.2 修改行业 31 1.6.1.2 增加用户 32 1.6.1.3 批量上传 32 1.6.1.4 修改用户 32 1.6.1.5 删除用户 33 1.6.1.6 启用（审核）用户 33 1.6.1.7 禁用用户 34 1.6.2 期刊管理 34 1.6.2.1 设置单位 34 1.6.2.1.1 增加单位 35 1.6.2.1.2 修改单位 35 1.6.2.2 设置栏目 36 1.6.2.2.1 增加栏目 36 1.6.2.2.2 修改栏目 37 1.6.2.3 设置关键字 37 1.6.2.3.1 增加关键字 37 1.6.2.3.2 关键字查询 38 1.6.2.3.3 修改关键字 38 1.6.2.4 设置税法类别 38 1.6.2.4.1 增加税法类别 39 1.6.2.4.2 修改税法类别 39 1.6.2.5 期刊管理 40 1.6.2.5.1 增加期刊 40 1.6.2.5.2 修改期刊 40 1.6.2.5.3 删除期刊 41 1.6.2.6 期刊内容管理 41 1.6.2.6.1 税法内容查询 41 1.6.2.6.2 增加税法内容 42 1.6.2.6.3 修改税法内容 43 1.6.2.6.4 删除税法内容 44 1.6.2.7 发送期刊 44 1.6.2.7.1 生成WORD文档 44 1.6.2.7.2 发送邮件 45 1.6.2.7.3 发送短信 45 1.6.3 一级审核 45 1.6.3.1 税法内容查看 46 1.6.3.2 一级审核通过 46 1.6.3.3 一级审核不通过 46 1.6.4 二级审核 47 1.6.4.1 税法内容查看 47 1.6.4.2 二级审核通过 48 1.6.4.3 二级审核不通过 48 1.7 留言簿 49 1.7.1 留言审核 49 1.7.1.1 留言查看 49 1.7.1.2 留言审核 50 1.7.1.3 留言删除 50 1.7.2 留言回复 50 1.7.2.1 留言查看 51 1.7.2.2 新增回复 51 1.7.2.3 留言转移 52 1.7.2.4 删除问题 52 1.7.3 回复审核 52 1.7.3.1 留言回复查看 53 1.7.3.2 留言回复审核 53  税企互动 税企互动管理给税务机关和办税企业之间提供了一个信息交互的平台，它包括在线咨询、局长信箱、投诉举报、网上调查、税收作品五个功能模块。单击面板的栏目菜单按钮，进入税企互动栏目页面（如图1—1和图1—2所示） （ 图1—1　栏目按钮 ） （　图1—2　税