联想培训之 联想五一临促活动执行方案.ppt

知识培训 产品知识培训 销售技巧培训 1.消费者心理 2.顾问式销售 3.目标客户分析 4.消费者消费习性 5.即时成交 培训举例： 目标人群：白领 收入水平：5000至10000元/月 消费心理：时尚，炫丽，便携，实用 购买渠道：3C渠道，手机连锁，大型shopping mall 1.根据不同的场地实地的现场情况进行分组演练 2.在演练中考核人员的产品和销售技巧方面的掌握情况 3.针对掌握不足的人员进行现场补习培训 4.将通过考核的人员进行分组以巩固相关知识和技能 5.将补习过的人员进行分组模拟巩固相关知识和技能 6.小组比拼 7.将人员按照考核成绩进行分组基本确保各小组的水平达到现场销售要求 现场实践培训 培训考核 1.形象考核 着装标准 肢体、语言 2.产品知识 产品知识 销售技巧 3.现场实践 现场模拟成绩 4.录取标准 综合成绩达到80-90分为后备人员，90分以上为上岗人员 考核标准表 试岗地点 中关村渠道 3C卖场渠道 分销渠道 1.试岗地点为各个渠道的旗舰店面或者主力店面 2.试岗时间为4月28日至4月29日 3.试岗和现场培训融为一体 试岗步骤及考核 考核标准 考核内容分为产品知识、销售技巧、人员形象、团队合作四个部分，每个部分25分，总分100分。 1.自由分组 根据人员配置进行初步分组，可由参试人员进行自由分组 2.模拟现场销售 以培训导师和公司人员为顾客进行现场模拟 3.初步考评结果 根据实际情况进行组别考评 4.重新分组 根据考评结果进行重新分组 5.模拟现场销售 以培训导师和公司人员为顾客进行现场模拟 6.二次考评结果 根据实际情况再次组别考评 7.确定分组 对二次分组进行调整确定最终分组 人员检查 在岗检查 1.店面长促人员进行每天的在岗实际实际检查 2.督导人员对各店面进行随机抽查 相关工作检查 1.店面长促进行着装检查 2.店面长促进行产品知识检查 3.店面长促对销售情况进行同监督 4 .督导对各店面进行随机抽查 检查评估 1。店面长促进行全面打分评估 2。督导对抽查进行打分评估 Thanks！ 炫乐3G 联想手机红五月 形促主推机型展示 协促现场协助售卖 宣传促派发单页 2010年4月30日-5月8日 10:00-19:00 活动主题 活动时间 活动形式 活动概况 促销员职责及工作内容-协促 协销促-柜内： -工作位置：专柜内 -工作内容：协助长促进行促销，配合下单、抄单、试机等事宜 -细则要求： 对于产品知识的了解相对于其他协促人员要更熟练和准确，并具备一定的沟通促销技巧 协助长促向来到专柜的消费者推荐适合其需求的手机 一旦达成购买，需协助长促人员完成下单、抄单等流程 消费者取机时要协助长促为其试机、保修卡登记和准备赠品等 -标准话术： “欢迎光临联想！欢迎您到联想柜台选购手机，请问您想购买什么样的手机呢？/这一款是我们联想必威体育精装版推出的**型号，有**功能，您要了解一下么？/这几款手机现在参加促销活动，现在购买很实惠，您想了解下哪一款呢？”（观察了解消费者需求，为其推荐） “您好，这是您购买的手机，请看下包装完好未打开过……请您试着操作和拨打一下，看看有没有问题……这是您的保修卡，已经帮您做好登记（此处强调下三包规则），请您妥善保管，发票请到商场服务台凭小票开具，谢谢您的惠顾 ” 促销员职责及工作内容-协促 协销促-柜外： -工作位置：专柜外半径5m左右范围 -工作内容：迎接被引导来的有兴趣的消费者，带至联想专柜，同时引导周边其他竞品专柜附近的消费者，初步了解消费者需求 。 细则要求： 注意观察周边情况，及时接到被带领来的目标消费者，和争夺竞品专柜附近犹豫型消费者 至专柜路程和交接给长促前初步了解消费者需求 至专柜后应先告诉长促人员已了解到的消费者需求，确认长促和消费者已经正式对话后方可离开寻找下一个目标 下单后引领消费者至款台并协助其结账，避免中途跑单 标准话术： “欢迎光临联想！我们专业的导购人员会根据您的需要为您推荐合适的型号，现在购买还可参与促销活动！请问您想购买什么价位的手机呢？那有感兴趣的机型么？比较看着什么功能呢”（视路程长短调整关于具体需求的问题） 您好，这是您的小票，我带您到款台结账吧（带领结账） 促销员职责及工作内容-派单促 宣传促-门口： -工作位置：门店门口 -工作内容：向经过的消费者派发单页，并邀请他们前往联想专柜 -细则要求：