航空公司运营管理 7航空公司的收益管理 [武汉理工].ppt

第七章 航空公司的收益管理 学习目的与要求 掌握航空公司收益管理的定义 掌握航空公司收益管理主要内容 了解收益管理的基本方法 分析航空公司收益管理系统组成与性能 了解我国航空公司收益管理的建立与实施过程 第一节 收益管理概述 一、收益管理的概念 二、 收益管理的要素 三、 航空公司收益管理的作用 四、 航空公司收益管理的发展 一、收益管理的概念 （一）收益 所谓收益是指平均每客公里(英里)的收入，而每客公里(英里)的收入=运输收入/收入客公里(或英里)数. （二）收益管理 收益管理是指航空公司通过运用预测和优化等科学手段，对价格和座位进行适时有效管理，使自己经营的每一航段的每个座位以最好的价格出售，从而实现企业整体收益最大化的管理方法。 二、 收益管理的要素 人员 定价 技术 数据 预测 优化 衡量 三、 航空公司收益管理的作用 有助于提高落后的管理水平 有助于改善航空公司的经济效益 为市场营销提供科学依据 激发员工的积极性、创造性，使企业充满活力与创新精神 对航空公司其它决策可以提供重要的辅助决策作用。 四、 航空公司收益管理的发展 第二节 航空公司收益管理 的基本原理与方法 一、航空公司收益管理的基本原理 二、航空公司收益管理的方法 一、航空公司收益管理的基本原理 二、航空公司收益管理的方法 超售或超订 价格和舱位的优化组合（折扣分配） 网络化全航程收益管理 第三节 航空公司收益管理的主要内容 一、价格管理 二、航班座位控制管理 三、座位超售 四、团体旅客管理 一、价格管理 （一）多级票价的产生 （二）多等级运价的限制条件 （三）票价折扣 【例7-1】 二、航班座位控制管理 舱位结构 座位分配模型 三、座位超售 超售的基本原理 超售的风险 超售预测 四、团体旅客管理 团体旅客的特点 团体旅客的评估与接受 团体旅客的跟踪 第四节 航空公司收益管理系统 一、收益管理系统的组成 二、 收益管理系统性能的判定 三、提高收益管理系统性能的措施 一、收益管理系统的组成 二、 收益管理系统性能的判定三、提高收益管理系统性能的措施 注重以人为本 提升员工素质 适度的员工授权 建立完善的培训机制 树立以收益为中心的全新观念 建立有效的内部协调机制 第五节 我国航空公司收益管理 的建立与实施 一、我国航空运输经营状况分析 二、 政府行业主管部门为收益管理创造大环境 三、 航空公司实施收益管理的准备工作 四、案例：中国南方航空公司收益管理系统的建立与发展 本章小结 收益管理的定义 收益管理的要素 航空公司收益管理三种主要方法 航空公司客运收益管理的主要内容 收益管理系统的组成 * * 现代航空公司运营管理 开题报告 *贵阳中医学院