责任险电子商务系统（e-Travel）业管端操作手册V1.0.doc

附件五 责任险电子商务系统e-Travel） 服务端操作手册V１.0 思运科(上海)科技有限公司 2006.09目 录 系统简介 4 1 系统登录 5 2 菜单介绍 7 3 业务管理 8 3.1旅行社责任险投保单审核 8 3.2保单撤消审核 14 3.3保单撤销 20 4 查询管理 24 4.1投保单查询 24 4.2保单查询 27 4.3旅行团查询 31 4.4旅行团成员查询 35 5 单证查询 38 5.1单证发放申请 38 5.2单证回收申请 39 5.3 单证申请历史 41 5.4 单证发放历史 44 5.5 单证使用情况查询 47 ６统计分析 49 6.1团队统计 49 6查看条款 50 7系统 51 7.1修改密码 51 7.2 E-PICC电子商务平台 52 8 administrator业务管理端 53 8.1设置附加游客意外费用医疗保险 54 8.2 设置附加取消损失保费 59 8.3 设置附加旅行延误损失保险 61 8.4 设置附加旅行延误损失保险 64 8.5 设置列明风险特约保险 66 8.6 设置紧急救援保险 70 8.7设置旅行社最低列明风险特约保险人优惠系数 72 8.8旅行社责任险紧急救援保险人优惠系数 73 8.9设置列明风险特约保险人系数 74 8.10设置紧急救援保险人系数 75 8.11设置调整系数 75 ９打印说明 77 9.1投保单打印 77 9.2保单打印 79 9.3团队打印 82 9.4团员清单打印 84 10退出 86 系统简介 为了加快电子商务的发展，全面实现方便快捷的网上保险业务，同时规范网上业务运作，防范经营风险，中国人民财产保险股份有限公司特推出责任险电子商务系统（e-Travel）。本系统安全性强，界面友好、使用简单，操作方便，将为您的业务发展开拓新的天地。 服务端，主要帮助中国人民财产保险股份有限公司客户通过互联网进行旅行社责任险的投保单审核、投保单撤消审核、（投）保单查询、旅行团管理等。业务人员还可以根据自己需求，运用此系统查看旅行社责任险条款知识，为其开展保险业务提供极大的方便。 系统登录 系统登录主要是用户的身份验证以及系统参数的下载。如下图“登录”页面。 点击打开“参数设置”，根据需要（如用户是通过代理服务器上网的情况）可以对代理服务器地址及端口进行设置，如图“通讯参数设置”页面： 当有新版本发布时， 在登陆后软件会自动从网络上下载文件更新 当下载窗口的百分比长时间维持不变时， 说明网络连接不稳定或已经与升级服务器断开，请关闭窗口， 重新升级。 菜单介绍 正确输入“用户代码”和“密码”后，进入“中国人民财产保险股份有限公司责任险电子商务系统（e-Travel）服务端： 菜单栏包括“消息管理”, “业务管理” ，“查询管理”，“单证查询”，“统计分析”，“查看条款”，“系统”， “用户管理”和“退出”。 业务管理 3.1旅行社责任险投保单审核 单击“业务管理”的“旅行社责任险投保单审核”，即进入“投保单审核查询”页面。 旅行社责任险投保单审核页面（一） 旅行社责任险投保单审核页面（二） 输入要查询的相应条件，单击“确定”，进入“查询结果”页面。 注意：一个查询结果页面中只显示15条投保单条目，若需查询更多条目，可以选择“下一页”，页面将加入另15条记录，依此类推。 双击投保单条目，可以查看该投保单的详细信息，也可以点击“查看详细”按钮查看。 选择所需投保单条目，点击“打印”，填写相应条件，打印该投保单信息。 点击“退出”，则退出投保单审核。 选择所需审核的保单条目，点击“审核”，进入“旅行社责任险审核”页面。 审核员可以对投保单进行保存、通过、拒绝、需修改等处理。 保存(S)处理： 把保单的信息以Excel的格式保存到磁盘上； 通过(P)处理： 若该投保单在审核员的审核权限范围，查看内容无异议后，点击“通过”按钮即可。提示核保通过，完成承保内容。 拒绝(R)处理： 在“旅行社责任险审核”页面中，如果觉得不符合要求，可以先填写“核保意见”。然后单击“拒绝”（Alt+R），即拒绝承保该投保单。 需修改(M)处理：如果觉得投保单的有些项目需要修改，可以在“旅行社责任险审核”页面中填写“核保意见”后，单击“需修改”，客户可以根据审核意见对投保单进行修改。 退出(Q)处理： 退出旅行社责任险审核页面。 点击“保存(S)”，保存该保单的信息。 点击“通过(P)”,显示审核成功，该保单审核通过。 如果投保单不符合要求，点击“拒绝(R)”按钮，即拒绝承保该投保单。 如果觉得投保单的有些项目需要修改，填写审核意见后，点击“需修改”按钮，客户可以根据审核意见对投保单进行修改。 3.2保单撤消审核 单