全面质量管理推行方案最终稿.doc

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全面质量管理推行方案最终稿

第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 9 页 全面质量管理推行方案 (试 行) 1 目的:????? 通过推行科学的全面质量管理(以下简称TQM),提高部门(车间)关于产品﹑服务﹑安全等质量管理水平,以满足公司各项工作实现又好又快及构建和谐企业文化的需要;确保企业增收节支,巩固或提升公司在行业中的地位,做顾客最满意的企业,打造某某国际知名品牌。 范围: 本方案适应于集团公司总部。 3 目标:????? 3.1通过推行TQM[先是现场5S﹑看板管理﹑产品质量“三检制”的完善和巩固,再分阶段实施全面质量改进小组活动(以下简称QCC活动)﹑全面生产维护(TPM)等],提高工作和服务效率,优化组织人员结构,定编定岗,进一步明确职责和权限; 3.2深化公司管理﹑服务等工作质量要求,工作人人讲质量,使公司的TQM工作达到:QCC活动普及率达85%以上,注册课题实现率达到80%以上,培养分布于各部门(车间)的QCC活动小组长50名以上,生产﹑品管﹑仓储部门QCC活动成果发表各6件/年以上(其中争创国优1个﹑省优2个以上); 3.3通过活动激发员工工作热情,提高员工分析问题和解决问题的能力,增强员工自主改善意识,科学运用质量管理的工具和方法,统计和分析公司生产﹑研发﹑技术﹑品管﹑仓储等部门管理中存在的问题和原因,通过要因确认并采取对应措施来加以改进和完善,并形成文件化管理; 3.4不断提升公司整体质量管理水平,严控产品质量,构建有某某特色的质量文化和质量理念,为落实目标责任制管理和公司今后推行卓越绩效模式管理打好基础; 3.5争取3-5年在行业首创全国质量管理奖﹑中国世界名牌,最终成为业内标杆的卓越企业,为某某高效、稳健发展不断创新管理。 4 TQM组织及职责:???? 4.1成立公司TQM推行委员会:(07年4月完成) ?? 4.1.1董事长(或总裁)任主任; 4.1.2总工﹑某总﹑某总﹑某总﹑某博士﹑某事业部经理任副主任:具体负责本条线TQM推行的策划﹑动员和具体实施的统筹安排等领导工作。 4.1.3行政副总裁任常务副主任:全面负责集团公司TQM推行的策划和具体实施的统筹安排等管理工作。 4.1.4综合管理办、品管部﹑质量协调组为TQM推行职能部门:具体负责TQM各项活动的组织﹑跟进﹑协调及管控工作。 4.1.4.1综合管理办会同总裁办及相关部门制定、修改公司的生产﹑管理质量目标﹑指标和TQM相关制度,协助各相关部门制定管理﹑服务工作规范(或准则)﹑岗位工作标准等(拓展部﹑客户服务部﹑工程技术服务部﹑销售部等部门要制定“部门服务工作手册”); 4.1.4.2工程技术部和生产等部门要制订、修改完善公司的生产技术文件(含工艺技术文件、产品质量标准等);研发中心要制订、修改完善公司的产品资料及技术文件; 4.1.4.3质量协调组协调相关部门完成制定或修改质量事故防范与处理预案,对产品缺陷、生产纠纷、流程及市场质量信息的反馈等问题进行调查、处理和巩固完善;成立公司内﹑外部产品质量信息收集﹑反馈中心,并制定相关操作流程,明确工作责任,落实信息管理(含收集﹑分类保存﹑反馈﹑结果根进等)和奖惩等管理制度。 4.1.5品管部为QCC活动日常管理部门:负责QCC活动的归口管理和指导。具体负责QCC活动的注册、定期组织公司内部活动成果发布会﹑公布奖励成果评选结果及活动小组成员﹑成果资料的收集和管理;负责QC小组在公司内﹑外部活动交流和QCC活动诊断师和QCC活动管理专员的管理﹑QCC相关内容资料的宣传﹑协助相关部门进行活动培训﹑向公司其它部门就QCC活动的经验进行交流和推广等工作。 4.1.6人力资源部为TQM推行培训组织部门:负责相关培训的统筹安排工作。 4.1.7其他部门经理及车间主任为TQM推行委员:负责向所在部门、车间宣贯TQM知识,负责TQM具体推行及指导落实等管理工作。 主任如下图所示: 主任 常务副主任 常务副主任 职能部门质量检查小组培训组织部门 职能部门 质量检查 小组 培训组织 部门 推行 委员 副主任 QCC活动成果评审小组 小组 品管部 (TQM推行委员会结构图) 4.2成立公司质量检查小组:(07年4月完成)??????? 成立公司质量检查小组,健全质量监督考核体系,由管理者代表任组长,安全监察部、管理协调组、质量协调组、品管部等部门负责人为副组长,各正副组长所在部门人员为成员。主要负责各部门(车间)质量目标及TQM推进工作的检查与考核。 如下图所示: 组长(管代) 组长(管代) 副组长(品管)成员副组长(管协)副组长(质协)副组 副组长(品管) 成员 副组长(管协) 副组长(质协) 副组 (安监) (质量检查小组结构图) 5 健全规章制度和质量月活动管理制度: 5.1坚决执行以岗位责任制为中心

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