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感悟狮城医院文化 —新加坡医院培训所见所感 总务科：罗 明 2018年3月24日 所见所感 医院环境布局 团队精神、合作 以病人为中心的服务理念 医院文化 1 2 3 4 是社区、医院？ 是购物中心、医院？ 是花园、酒店、医院？ 中央医院内饰 国立医院内饰 优美的环境医院、人性化的服务，时时处处体现了病人第一的服务理念。医院建筑风格与周围环境融为一体，没有围墙、大门。给我的第一印象与其说是一所医院，还不如说是一个社区、酒店、花园、休闲中心和购物场所，甚至是一个令人流连的博物馆和艺术殿堂。 宽敞明亮的大厅，走道上闻不到消毒药水的味道，取而代之的是一阵阵淡淡的咖啡香味；墙上随处可见精美油画和员工自制的艺术品；身处医院，却丝毫没有白色恐怖。 患者一入院，就已经获得一种积极的心理暗示：不是病人，无需紧张，只是需要点帮助。 二、团队精神—护士团结一致精神风貌 护士的服装颜色区分； 医院要求护士们着淡妆上岗，给患者一种舒适的感觉。 团队合作—急诊科的快速诊断和分诊 过去由护士和医生独立团队一层一层 现在由医生和护士组成的快速诊断团队做鉴定 三、以病人为中心的服务理念 以病人为中心的服务理念 四、医院文化—博物馆 中央医院有自己的博物馆，里面陈列着各种曾使用的医疗用品，并点点滴滴的记载着医院发展历程，蕴藏着医院丰富的文化。 所感 良好医院形象的确立不是一蹴而就，需要社会、医院、患者等各方的共同努力，特别是医院内强素质，外树形象，以高超技术、优质服务、先进设备和过硬的医德去赢得患者的信赖。 医院宗旨 精神 院训 理念 医院宗旨： 以人为本 质量第一 医院精神： 团结 奉献 优质 创新 院 训： 救死扶伤 以人为本 献身杏林 求实严谨 博然群书 衷中参西 同心同德 院兴我兴 服务理念： 医院无围墙 爱心无止境 8 + 8 + 32 + 10 = 58 满意的病人和员工 好的服务 好的流程 大家一起努力！