04社会认知.ppt

第四章 社会认知 （一）社会知觉的含义 社会知觉（social perception），又称社会认知，就是指个体在社会环境中对人的心理状态、行为动机和意向作出推测与判断的过程。是由各种社会信息所形成的知觉。 对他人、群体的知觉——人际知觉 对自己的知觉——自我知觉。 对社会事件因果关系的知觉 社会知觉与知觉的区别 知觉是个体对直接作用与自己的客观刺激物的整体属性的反映，不包括想象、判断等过程。其对象既包括物、也包括人。 社会知觉的对象是处于社会环境中的个体、群体及其之间的关系，它包括整个认知过程，既有对人外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。 3、影响印象形成的因素 （1）首因效应（primacy effect） “第一印象” 是指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 美国心理学家鲁钦斯的实验 A：吉姆走在阳光明媚的大街上，旁边跟着两个伙伴，他们一路说笑，来到了一家商店，店里人比较多，他一边跟店员打招呼，等着店员收款，一边与碰到的一个熟人交谈起来。从店铺出来，迎面走来了一个昨天刚结识的女孩，他走上前去同她打了个招呼，交谈了一会，之后又跟伙伴一起向家的方向走去。 B：吉姆一个人走在大街上，尽管天不是很热，但他却始终走在树阴下，一路低着头，似乎在想着什么事情。他来到一家商店，店里人比较多，他也不打招呼，就在柜台旁边静静地等着。这时，店里来了两个他认识的人，他也没有同他们打招呼，直到店员发现了他，他才结帐买到了他要的饮品，端到了店里的一个角落一个人喝。从店铺出来，迎面走来了一个昨天刚结识的女孩，他一转身，走进了一家文具店，直到女孩走过去了，他才出来，向家的方向的走去。 意义 在现实的人际交往活动中，给交往对象留下好的第一印象，对于有效开展工作，有着不可低估的作用。 第一印象也具有局限性，也会有消极意义：如第一印象比较片面，形成被认知对象的固定看法，造成“先入为主”，给管理人员带来认识上的片面性。 作为一个管理者，既不能是第一印象的积极作用，也要克服第一印象的消极影响，要全面、客观和以变化发展的眼光考察被知觉对象，最终获得正确的人际知觉。 （2）近因效应（recently effect） 指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。 在印象形成的过程中，当不断有足够引人注意的新信息，或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用就会较大，形成近因效应。 （3）晕轮效应（halo effect） 指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶提出来的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 这种晕轮会使得人们对知觉对象的认识有了一定的倾向性，从而失真，所以管理者在管理实践中要注意认清晕轮下的真实情况，保持客观的认识。 （4）刻板印象（stereotyping） 也叫定势现象，指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。 在进行社会认知的时候，人们往往将聚在一起的人们赋予一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人，去对他进行判断、推测和概括的时候，就有可能出现偏差，产生刻板印象。 评价 社会刻板印象是对社会群体最简单、最经济的认识，它有利于对某一群体的人做概括的了解，有积极的作用，它能够帮助人们提取信息，加快信息加工的速度，填补社会认知者所需要的信息。 但刻板印象容易使人形成“先入为主”的偏见，造成社会认知的偏差，阻碍人与人之间的正常交往。 （5）心理定势 心理定势是指人们在认识特定对象时心理上的一种准备状态。他在对人产生认知之前，就已经将对方的某些特征先入为主地存在于自己的意识中，使知觉者在认识他人时不自觉地处于一种有准备的心理状态。这种心理准备状态极大地影响着人们的心理和行为。 疑邻偷斧 （7）其它因素 认知者本身的经验（图式） 认知者的动机与兴趣 认知者的情绪 关系：是交织在一起起作用的 ★ 胡先缙(1944) “脸”是指社会对人的道德品质的信心，它是涉及个人道德品质的完整性，而“面子”则是指在人生历程中步步高升，也就是由成功和夸耀而获得的名声，经过个人努力或刻意经营而积累起来的声望。 ★ 成中英(1986) 「脸」代表个人最基本的尊严，不能丧失或有所破损；「面子」可能随场合及位置而改变。 面子代表特殊情境的「情境自我」 需要作面子的社会情境是「运作社会」或「混合性关系」 面子行为即Goffman所谓的「前