6、市场经营发展规划和竞争分析.ppt

市场经营部 2013年 7月 市场竞争形势及策略 2 提 纲 市场现状与竞争环境 1 市场发展规划和经营策略 2 移动通信大发展是社会经济发展的必然结果 针对全球168个国家和地区的历史数据的研究显示：移动普及率与人均GDP密切相关，相关系数达到0.8659。 我国各地区移动普及率与人均GDP的相关性更强：最大相关系数达到0.9662 江苏省内各地区移动普及率与人均GDP也密切相关 人均GDP越高的地区，人均电信消费支出也越高 数据来源：ITU 移动普及率的高低与人均GDP紧密相关 电信消费支出与人均GDP也线性相关 获取新用户为第一要务，普及率低于10％ 资费水平较高； 高建设成本、低运营成本 业务种类较少。 客户数量 可进一步细分为： 成长启动期：普及率在10-20％; 高速增长期：普及率在20-75%; 后增长期：普及率在75-90％. 市场竞争更加激烈，资费快速下降，用户大规模增长，新业务逐渐出现。 聚焦高价值客户的保留、采用业务和服务的差异化策略，充分满足用户不同需求。 市场份额 普及率在90％以上； 用户增长非常缓慢，新业务更加丰富。 通过提高客户的价值获取更多的利润 专注减少运营成本； 利润 成长期 稳定期 启动期 主要特征 目标 我省目前的位置 据此我们将移动通信市场划分为三个主要阶段 105％ 企业发展面临的环境 互联网业务替代（微信3亿用户） 电商大战（11.11淘宝天猫191亿，一天相当于王府井百货一年） 宏观 环境 行业 环境 产业 环境 政治稳定（调结构、稳增长、促转型） 经济下行压力（欧债危机，预期下调） “营改增”政策 竞争伙伴优势凸显（终端、网络等） TD-LTE难以从根本上扭转局面 工业化与信息化融合 互联网 广电网 通信网 三网融合 固移融合 固网 移动网 技术融合 产品融合 终端融合 信息融合 …… 信息化与工业化融合背景下，相关产业链将加快渗透与融合 任何时间、任何地点使用信息关联应用 产业融合是发展的终极趋势 国家信息化发展战略将带来电信、广电和互联网产业的横向融合，导致通信产业向着全业务的综合信息服务领域发展，通信运营商在产业链中地位将由传统的网络运营商转向综合信息和通信服务提供商。而产业链的渗透融合也使得终端制造商和内容提供商可以直接面对客户，开展迂回进攻，运营商面临的竞争进一步加剧。 信息产业部＝》工业与信息化部 IPHONE,OPHNE GOOGLE,NOKIA 电子商务 互联网业务 娱乐类业务 信息类业务 文本 图片 视频 通信 需求 语音类业务 天气预报 便民信息 短信回执 …… 音频 新闻早晚报 手机画报 家教读物 …… 语音短信 彩像 IVR …… 手机视频 视频手机报 IVVR …… 信息 需求 生活 需求 跨产品线 融合体验 客户消费需求不断升级，对产品、业务、服务要求更高 （举例：音乐消费习惯；互联网改变生活习惯；手机依赖综合症） 关键：把握并满足客户需求 运营商对手策略进一步升级 产品优势明显 营销模式高效 电信：开展“翼云计划”，反向争夺CDMA中高端用户；智能机/IPHONE炒作，集中买断促销，集团行业客户赠机 联通：大力开展全网统一营销，低成本分流客户；优化3G佣金，加强卖场W终端渗透 电信：主打融合牌，从简单的“宽带+手机”向一站式家庭消费升级（139套餐），稳定性高、签约周期长；宽带提速 联通：主打终端牌，从主攻高端合约计划向高中低端全面覆盖转变（千元机、江苏通、1毛卡等） 单一业务打天下、垄断地位霸天下、完美执行保天下的时代终结 竞争伙伴 竞争伙伴在网络、营销、终端等方面的能力明显提升，竞争加剧 把握形势变化趋势，以变应变，加快融合和协同 公司内外部发展环境的变化带来新的挑战，要求我们积极的“实变、应变、求变”，才能继续把控市场，保持领先。 江苏公司不仅要在本地区、更要在各子公司中继续保持领先地位，更要为全集团发展作出更大贡献 当前市场情况：继续保持市场主导 行业格局相对均衡，移动保持市场主导地位 江苏移动 江苏电信 江苏联通 用户份额（含固话） 收入份额 公司在全集团的排名保持优势 公司保持稳健增长势头，综合经营业绩稳居全集团前三位 5948万 96.5亿 436亿 7.6% 22% 4% 提 纲 市场现状与竞争环境 1 市场发展规划和经营策略 2 总体规划和发展策略 客户品牌 资费策略 客户保拓 专业市场 渠道管理 终端营销 协同营销 客户服务 市场总体发展战略 通信份额 生活份额 信息份额 存量保有是基石 融合运营为抓手 流量经营强价值 优质应用为抓手 信息化渗透赢未来 最佳实践推广为抓手 终端运营与渠道转型是核心和关键 由卡号销