g20峰会学习礼仪 营销活动策划 计划解决方案 实用文档.ppt

良好的站姿应该有挺、直、高的感觉，真正像松树一样舒展、挺拔、俊秀 走姿 要领： 头正：双目平视，收颌，表情自然平和 肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30～40度，摆时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前，肘关节略屈，前臂不要向上甩动。两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离 ?躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 ?步位直：两脚尖略开，脚跟先着地，走出的轨迹要在一条直线上 ?步幅适当：行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜，不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 ?步速平稳：行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢， 行姿稳重， 反映出积极向上的精神状态 六种不良走姿 ???走路最忌内八字、外八字 ???弯腰驼背，摇头晃脑，扭腰摆臀 ???膝盖弯曲，重心交替不协调，使得头先去，腰和臀后跟上来 ???左顾右盼，走路时抽烟，双手插裤兜 ???身体松垮，无精打采 ???摆手过快，幅度过大或过小 行走特例 1.?在走廊的引导方法——接待人员在客人二三步之前（1.5-2m），配合步调，让客人走在内侧； 2.在楼梯的引导方法——引导客人上下楼时，接待人员走在前面，客人在后面。让客人走在楼梯内侧。上下楼梯时，接待人员应该注意提醒客人注意安全； 3.在电梯的引导方法——接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员请客人先出电梯； 4.客厅里的引导方法——客人进入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下（注意靠近门的一方为下座），看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 5.出入房门——引领服务对象出入房门要先通报；要以手开关；要反手开关门面向他人；如门是往外拉的，应拉开门后，请客人先进入，如果门是向里推的，应推开门后，自己先进门并按住门后，再请客人进去。 领导合影之站位 第一排从左至右分别是巴西总统特梅尔、印度尼西亚总统佐科、墨西哥总统培尼亚、南非总统祖马、美国总统奥巴马、德国总理默克尔、中国国家主席习近平、土耳其总统埃尔多安、俄罗斯总统普京、法国总统奥朗德、韩国总统朴槿惠、阿根廷总统马克里、印度总理莫迪 合照站位的国际惯例和原则 1.国际会议合影的惯例是:以东道主为中心，以右为尊，按领导人的职务高低和任职时间长短排三排。从前向后依次是:国家元首(主席、总统、国王)、政府首脑(总理、首相)、国际机构代表。在每一个序列中，又按照每个人任职时间的长短从中间向两边排开 2.通常情况下，下一届峰会主席国领导人会站在本届主席国领导人右手边。 Eg.作为下一届G20峰会主席国的领导人，德国总理默克尔站在习近平主席的右手边。习近平主席左手边是上届峰会主席国土耳其总统埃尔多安。这是所有G20峰会领导人合影中，第一次安排“三驾马车”领导人合影站位 3.安排哪些国家的领导人站在东道主周围，还体现了彼此之间的亲疏关系，东道国会在大体的框架内做一定的自主安排。 Eg.第一排的13位领导人中，除了11位G20成员国的国家元首和下一届峰会主席国的政府首脑默克尔总理外，印度总理莫迪也被安排在了第一排。 这体现了中国对印度作为发展中国家和新兴国家的重视。发展中国家和新兴国家的广泛参与，能让G20成为一种长效机制。 谢谢大家！ “两学一做”学习教育系列专题 ——从G20峰会看社交礼仪 何为尊者？ 领导 长辈 女士（国际第一礼俗 Lady First） 客人 1.尊者决定权： 尊者（领导、长辈、女士）先伸手，决定手握不握。在社交场合，考虑是否要握手的时候，如果你是尊者，你就要热情大方地伸出手。 特殊场合：接待来访者时，当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。 握手礼 链接：G20峰会来宾步入宴会厅 习近平夫妇欢迎/news/mainland/201609/01f72872-08aa-440c-924b-be5ef9544262.shtml 2.规范仪态：微笑、对视、握住虎口 八个禁忌： 1.左手握手 2.十字握手 3.戴手套或墨镜握手 4.手插口袋握手 5.面无表情或过分热情握手 6.握指尖或用力过猛 7.握手不松（3-5秒为宜） 8.拒绝握手 特殊的仪式握手：十字交叉（多人协作，达成共识）或者没有对视（对准镜头） 介绍礼：  尊者优先知情权，后介绍尊者 职务高低之间 年龄长幼之间 男女之间 未婚与已婚之间 与会先到者与后到者之间 表情礼 1.初见与告别时要微笑 微笑训练：放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，嘴唇略呈弧形，不牵动鼻子，不发出声音，不露出牙龈。 2.视线管理：管理好自己的目光，不能随意扫视别人，侵犯别人的目光 手势礼 在社交环境中，无论指人还是指物，用掌