东风日产某4S店成果分享.ppt

销售部： 最强的战士 除了要配备最尖端的高科技术武器，具备最优秀的专业水平外 更重要的是这个战士要有崇高的信仰与绝对的忠诚。 培训： 培训主管每周两次产品知识培训，并进行书面考核上报总经理。 销售经理每周根据本周战败车型进行销售部会议分析总结，并由培训主管组织销售顾问制定相关应对话术。 培训主管针对当地我品牌车型竞车，有针对性的进行竞车培训。 内促： 为最大化的挖掘销售顾问的销售激情，提高了内促政策，并制定了阶梯 式递增的奖励方式，鼓励销售顾问。 最强的销售顾问 除了通过培训提高销售技巧与产品专业知识外 更重要的是不断的精神与物质激励，所谓重赏之下必有“勇”夫。 市场部： 1、销售部与市场部定期进行例会，了解最真实的客户来店途径，销售部提供最准确的基础数据，使得市场部的广告投放效果达到：波及面积广、持续影响力强、打击精度准。 2、每周两次的大型小区巡展。收集意向客户资料，宣传品牌，提高知名度及影响力。从坐店等客户，到主动走出去找客户。 3、根据销售顾问反馈的客户需求，每周一次的店头活动。根据近期来店客户的不同情况，每周针对三种车型进行一次“团购”活动。满足大部分客户都有的买了便宜的心理。 4、广宣覆盖本地电梯、楼宇、高档商场及小区、公交路线的广告宣传。 我们的企业目标是：当地汽车经销商的老大。 我们的广告目标是：东风日产，家喻户晓。 金融部： 目标：让更多的客户选择东风日产车型。 挑战：让更多的将成为东风日产的车主成为东风日产天籁车尊贵车主 实施： 1、金融捆绑。“零”利率；“零”手续费 2、天籁车金融客户，专人办理，一对一尊贵服务，为客户节省时间与精力。 会员俱乐部： 目标：让所有的俱乐部会员感觉自己是俱乐部的一份子。 挑战：让85%的当地东风日产车主成为俱乐部会员，并成为我们 的 “销售人员” 实施： 1、活动：自驾游、赏鉴会、交流座谈、用车培训等等。 让每一位会员感受到，会员与非会员的截然不同。 2、展示：客户休息区展示每次俱乐部会员活动的照片、录像等，并对休息区服务人员进行相应培训，为休息区非会员了解会员俱乐部的各种内容。 售后服务部： 保有客户维系： 服务是从交车那一刻才真正开始，我们要做好我们的本职工作，我们还要把一切客户有可能想到的需要想在他们前面。 保有客户推荐： 对所有保有客户发放VIP试乘试驾卡，凡由保有客户推荐到我店看车并试乘试驾的客户，均可获得市场部准备的精美礼品一份。 对所有保有客户推荐购买我品牌车型的，给予保有客户1000元至2000元的保险金卡。 保有客户是我们最好的销售人员。 精品部： 在价格战越演越烈的销售战场，精品套餐是我们最好的武器。 套餐方案由销售顾问主导，精品部配合制定。销售顾问才是最了解我们客户的需求的人。 精品车专区展示：裸车、已安装精品车分区展示，造成视觉冲击，再配以销售顾问专业的讲解，实现捆绑销售。 总结： THANKS！ SHFIT THE FUTURE！ * * 某东风日产专营店 2010年成果分享报告 销售目标顺利达成 销售部 市场部 金融保险部 会员俱乐部 售后服务部 精品部 重点部门 1、培训 2、激励 3、考核 1、品牌 2、精准 3、活动 1、活动捆绑 2、“零”利 3、“零”费用 4、天籁ONE TO ONE 1、提供最有价值的服务 3、让保有客户做我们的销售人员 1、展示 2、套餐 主要动作 1、活动 2、壮大 总经理 2010年，是我店不平凡的一年，我们完成了很多我们计划中的和非计划中的目标。 在喜悦的同时，我们最大的感触是，东风日产厂家提供给了我们一套非常科学的管理工具和理念。如何把这些理念和工具的作用发挥到极致，还必须要配合当地市场的具体情况有针对性的灵活运用。 个人最大的感触是：没有哪一款车有专门的销售手段，找准当地市场我 们车型的竞争对手，知己知彼，才能百战不贻！ 最后，祝