市场督导汇总资料.doc

片 区 经 理 资 料 汇 总 材料一览表 终端查检1终端查检表/综合评核 2终端查检表/环境评核 3终端查检表/陈列评核 4终端查检表/服务评核 5终端查检表/管理评核 6终端查检表/形象评核 7终端查检表/职员评核 督导考核： 1终端对督导的评估： A服务评估： B技术评估： 3代理商对督导的评估： A服务评估： B技术评估： 2公司对督导的评估： A工作报告； B资料收集； C效果对比； D经销与代理评估； 市场调查： 培训资料： A陈列技术：B管理技术：C服务技术：D表单技术：E提升技术：F产品知识： G企业介绍： J CI资料 K店铺陈列出样手册 出差须知： A工作计划： B工作总结： C外出纪律及行动方针 D费用执行标准 E市场管理有关制度 道具配备： A相机：B名片：C加盟手册 E路线图： F介绍涵： G生活必需品： H衣物  终端查检表/综合评核（1） 省份： 市： 终端名称： 终端编号： 内容 内 容 评判 店 外 观 察 门口街道整洁； 门口柱身整洁; 行人射灯/灯箱开亮及整洁; 门外大射灯及灯箱开亮（需要时）; 橱窗及门口公仔整洁; 门口地板及玻璃整洁; 橱窗灯光足够及灯光方向正确; 模特服饰等穿着搭配是否符合标准; 橱窗、门口海报及灯片整洁/合时; □正确；□不正确； □正确；□不正确； □正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确； 店 内 观 察 员工站位正确 货品价钱（挂装、摺装等）齐全 价钱牌字体清楚 特价牌/合格证等齐全 推广货品/物料摆放正确 音响开着及音量音效正常 货场灯光完全开亮（需要时） 灭火器足够分布及有效、摆位正确 货场冷气开着及温度正常 应急灯足够分布及操作正常、摆位正确 海报、灯箱、照片、海报座架整洁 海报、灯片内容是否合时 货场灯光足够及投射方向正确 员工对店铺各项销售指标清楚贴在员工通告板上 □正确；□不正确； □正确；□不正确； □正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确； 货 场 清 洁 内 容 地板/地板砖/吸咀/墙脚线整洁 墙身天花整洁 天花灯筒射灯整洁 天花风咀及门口风闸整洁 冷气及设备整洁 货架及层板整洁 玻璃及镜身整洁 试衣室地面及墙身整洁 价格牌整洁 灭火灯/灭火器/应急灯整洁及摆位正确 货品包装及衣架、裤架整洁 试衣室门整洁无损坏及开关回力正常 货品（叠装、摆装）整洁干净、存量正常 □正确；□不正确； □正确；□不正确； □正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确； 内容 内 容 评 判 保 安 所有店员熟知紧急事故处理程序及张贴在后仓通告板上 所有员工熟知灭火系统之使用 门口拉闸及锁头无异常或损坏 □正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确； 收 银 台 收银台柜面、柜身清洁 电脑外观整洁 购物袋、销售小票等存量正确 意见表（已签章）足够及座架整洁 发票填写是否合符标准（收银台） 收银台内所有物料摆放整洁 所有证件整洁齐全、有效 电源插座整洁及有效 收银台内垃圾桶是否定时清洁 □正确；□不正确； □正确；□不正确； □正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确； 流 动 仓 货仓清洁 货品包装封口正确 仓库卡填写正确 纸袋存放正确、购物袋（大、中、小）存量正确 后备物料（包袋、衣架）整洁、存量正常 货仓物料明确标标签 灯泡、灯筒、光管器等存量正确 次货退货正确处理 剩余物件退回货仓 □正确；□不正确； □正确；□不正确； □正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确 文 件 处 理 所有员工出勤正确及记录 文件系统齐全、填写正确、及时反馈 早会记录，是否关于营业指标、顾客服务、附加推销、产品知识及与会者签名等 □正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确； 其 他 熨衣板、熨斗使用正确（不使用时关闭电源） 灭火箱/应急灯操作有效及操作正确 衣车使用正常及操作无损 □正确；□不正确；□正确；□不正确；□正确；□不正确； 填表时间