- 1、本文档共38页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
万科物业人力资源规划 2009年8月7日
* * 基于任职经历清单的培养策略: 在职培训 新经理培训 优才培养 导师制 校园招聘培养 …… 分层级人员策略及实施计划 * * 基于项目经理能力及经验清单的培训策略: 个性化的人才培养 潜力人员评估 SMO NMO NEO(NP) 第一负责 人优才计划 高层优才计划 中层优才计划 培训体系 CDP体系 分层级人员策略及实施计划 引进策略 跨行业引进,保持 一定比例内 与地产公司的人才 互换 保有策略 跨城市发展空间: 薪酬福利体系 商业运营 培养策略 跨文化管理:本部工作经 验、异地工作经验 HPMBA、外部学习 非第一负责人的导师制 梯队策略 每半年的资深经理盘点, 并聚焦和考察人员 分层级人员策略及实施计划 高层人员策略及实施计划 2 基于三年战略的人员现状及特点 目录 1 行业内不同业态人力资源架构及特点 4 基于目标战略的人力资源策略 3 分层级人员策略及实施行动计划 基于目标战略的人力资源策略 培养新兴业务的人才培养,合作是主要方法 国际协会:CIH RICS、CIOB等 专业公司 CBRE等商业公司 外部引进人员 万科物业 品牌管理 招商管理 合同管理 租务管理 商业营销 资产管理 设备设施专业 新兴业务提供人才培养基地 新兴业务为物业事业部各地物业公司人才培养提供资源支持 基于要求的不同,住宅业务人员与新兴业务之间的人才互动较少。 住宅业务为新兴业务发展提供公共资源的保证 新兴业务与住宅业务形成人力资源优势互补: 基于目标战略的人力资源策略 人力资源的长久之道 基于目标战略的人力资源策略 高层 中层 基层 通才、专才 专才 技能 文化及体系运作 * (Eg北京公司,40个项目400人) * 北京公司(华北区域公司)公司人员25人;下管38项目,共计900人。 * 图1: 图2: 图3:原则上所有项目除经理外,还设品质\训练副经理各1人,分别管理业务线、行政线,下面根据业务类型,还会设置安全、工程、保洁、园艺、客服、行政等主管 根据各地地域特点有选择性外包 * 客户安心:安全系统;服务外包方 不同的品类(高品类、中品类) 客户服务:客户细分(服务中心经理、职能层) 管理层:运营能力 职能:客户细分、专业管控 服务中心经理:服务链整合、品质、管控、内部管理 基层(安全、外包方):认同度高、文化影响——项目经理 技术人员:总工程师(前期介入)本体养护和维修是否定位为万科物业的能力与未来发展能力?(需要深入探讨) 房屋本体养护与维修(专业公司、外包)——但需要有人要懂(供配电、房屋改造) 客户服务人员 中心城市未来对项目经理与职能经理有更深的要求(四个层面,三个群体分别策略了) 当地文化要理解。(中国差距大,管理层与项目经理层对当地文化进行管理)跨文化地域管理能力很难培养。(副总以上可以外派) 黄亮:行业趋势及人才结构问题。 * 安全类员工占比51%,绿化保洁占比5%,如果安全方面没有突破,未来空间已经不大,。 * 安全类员工占比51%,绿化保洁占比5%,(2007年前绿化保洁占比15%)如果安全方面没有突破,未来空间已经不大。 3、2007年至2008,接管面积增加800万平米, 人员增加2.6%;2008年底至2009年中,面积增长200万平米,人员增长-5%。 以未来两年接管面积增加1000万M2 计,预计人员增长率为3%左右。 4、截止2010年,预计人均管理面积2700 M2/人(接近行业数据2640M2/人;万科 物业目前2900 M2/人) 人员增长速度计算方法:{【前六年增长速度平均数*2/3(两保所占人数比例)*0.75(两保中保安比例)】*6+后两年增长数}/总数8=8.15 * 中层50人的需求量 * * * 项目及职能(专业线) * 项目及职能(专业线) * 项目及职能(专业线) * 项目及职能(专业线) * * 项目及职能(专业线) * 劳动密集型向管理密集型转型。 一次性消费品 本体养护与维修+服务+运营 商业运营管理人员(高层管理人员) 专业工程技术人员(现比较欠缺) 专业化服务监管能力(产业链整合) 客户服务人员(解决现场突发事件和客户投诉——客户细分与承诺客户能力) * * 万科物业人力资源规划 2009.08.07 1、利润中心 2、最让客户安心 3、最具竞争优势 公司战略 思路 人力资源现状 人才策略 关键岗位 关键人才策略 1、最大 2、最优秀 + 核心人力资源层阶 行业特点 未来人才策略 2 基于三年战略的人员现状及特点 目录 1 行业内不同业态人力资源架构及特点 4 基于目标战略的人力资源策略 3 分层级人员策略及实施行动计划 住宅基础服务 多元化房地产服务 中国最大最优
您可能关注的文档
- 精品酒店·专题研究报告(悦榕庄、安曼等)P75.ppt
- 结构钢的金相检验70页.ppt
- 绿城桃李春风项目考察报告27页.pptx
- 美好海岸项目营销提案课件.pptx
- 绿色食品、有机产品认证与作用讲义.ppt
- 精美背景图片大全精选.ppt
- 老挝金矿项目投标施工方案演讲2016年3月1日.ppt
- 职业生涯规划 Style课程(经典版本).pptx
- 聚划算培训-商城新签2010年11月.ppt
- 莫干山洋家乐建设2014年2月17日.pptx
- 甘肃省白银市会宁县第一中学2025届高三3月份第一次模拟考试化学试卷含解析.doc
- 2025届吉林市第一中学高考考前模拟生物试题含解析.doc
- 四川省三台县芦溪中学2025届高三下第一次测试生物试题含解析.doc
- 2025届江苏省启东市吕四中学高三适应性调研考试历史试题含解析.doc
- 浙江省宁波市十校2025届高三二诊模拟考试历史试卷含解析.doc
- 甘肃省甘南2025届高考生物必刷试卷含解析.doc
- 河北省石家庄市一中、唐山一中等“五个一”名校2025届高考历史四模试卷含解析.doc
- 江西省南昌市进贤一中2025届高考生物考前最后一卷预测卷含解析.doc
- 甘肃省白银市会宁县第四中学2025届高三第二次模拟考试历史试卷含解析.doc
- 宁夏银川市宁夏大学附属中学2025届高考化学押题试卷含解析.doc
最近下载
- 话剧小品《一九四二》台词剧本完整版.docx
- 一种ZIF-90负载可切换超润湿性的聚丙烯腈膜及其制备方法和应用.pdf VIP
- EN 14363-2016+A1-2018铁路设施 — 铁路车辆运行特性的验收试验和模拟 — 运行性能试验和稳定性试验(中文版).doc
- 07并网逆变器现场检查测试记录表.doc
- (外科学课件)27-胆道疾病.ppt
- 对外汉语综合课课堂导入考察和分析_吴丽君.pdf
- DB32_T 3289-2017菊芋贮藏保鲜技术规程.docx
- 口腔颌面外科学口腔颌面外科检查及门诊病历书写【66页】.pptx
- 赵亚初三数学学法指导课件精典课件.ppt
- 论国际汉语课堂导入设计——与新手教师谈课堂教学设计.pdf VIP
文档评论(0)