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个案讲义 一 个案工作的帮助对象 个人和家庭 二 个案工作的定义 个案工作是社会工作方法的一种，是由专业的社会工作者通过直接的面对面的沟通方式应用有关任何社会的专业知识技能，为个人和家庭提供购置车和服务，从而协助其充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人和家庭的良好福利的状态。 三 个案工作的本质 助人自助 四 个案工作的特征 工作方法的相对保守性 以专业知识和技能为基础 注重个人的独特性 注重案主问题的综合因素 以案主参与自决为助人前提 注重专业关系 注重各种资源的有效利用 五 人在情境中理论 心理社会治疗法借用了“人在情境中”这个系统论的概念。具体来说，“人在情境中”认为人不能被看做一个完全独立自存的个体，研究一个人，一定要同时了解他所处的环境，即使他的家庭，学校，朋友，工作场所等社会组别因互动所产生的状态。 六 个案社会工作的过程 申请与接案 研究和资料收集 诊断与服务计划 服务与治疗过程 结案与评估 七 接案前准备工作 会谈前准备 了解案主的求助心理 初步专业关系的建立（书上89） 八 诊断项目 问题性质 案主家庭环境与心理动力 案主个人经历与行为特征 案主接受个案协助的意愿与能力 九 个案社会工作专业关系的性质 专业关系形成的目的明确 专业关系是一种职务关系而非私人关系 工作者与案主良好关系的形成只是手段，绝对不是目的 专业关系不允许工作者在工作过程中以获得个人心理满足为目的 专业关系的存在是有时间性的 专业关系要求工作者提供专业性服务 建立良好的专业关系的主要职责在工作者 十 个案社会工作专业关系的基本要素 关心 承诺与责任 接纳与期望 同感 真诚 权威和权利 明确的目的 十一 个案工作原则 个别化原则（注意 个别化原则可能会考辨析题 同学们注意了） 接纳的原则 承认的原则 理解关怀的原则 非评判的原则 案主参与自觉的原则 必威体育官网网址性原则 十二 移情的含义 移情是指患者伴随着精神分析的过程而出现的一种情感体验，使患者无意识的将其早年经历中的感情，欲望，害怕，幻想等指向治疗师，它既可以产生于精神分析中，也可以在精神以外的时间发生在与患者现实生活中有密切关系的人身上，如领导，恋人，老师甚至动物。 第六章 个案工作者的专业态度 十三 同感 详见课本P74-78 案例分析、同感回馈 同感的内涵 P74：同感是指个案工作者不仅能够体会案主的感受，而且也能够敏锐和准确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。 同感=体悟+体悟的传达 同感≠了解，≠理解，≠同情 同感的意义 *促使案主自我表达 *使社工能真正客观了解案主的问题和感受 *能够使社工对案主的话做出恰当的回应 *可以避免社工提供不恰当的辅导方案 *可以给案主留下较好的印象，促使其继续接受社会工作辅导 3．同感的传达 *杜绝“虽然”、“但是”、“我觉得”、“我建议”等字眼 *社会工作者设身处地的站在案主立场，体会案主的处境和感受 *时刻保持敏锐的洞察力 *将案主抽象的表达具体化，高度概括案主的情况 *用尝试性、探索性的语气要求案主对自己不清楚的表达进行进一步澄清 4．同感的层次 *感受 、程度 、内容（课本P76-77的表格） 十四．真诚 课本P80-81 注意此处可能会出有关“真诚”的辨析题 真正的真诚应该是怎样的！？ 一个真诚的工作者不会戴假面具，不会做种种防御来保护自己，他很开明，很愿意开放自己。也就是说，一个真诚的工作者，是一个内心与外表一致、言行与行为一致的人。与真诚相对的就是工作者躲在专业角色的面具下，而不愿以真正的自己投入一个真正的关系中。 在个案工作过程中，工作者很重视表现出真诚的态度。一方面工作者的真诚可以解除案主的面具与伪装，使案主不再害怕受到伤害。另一方面工作者的真诚提供了案主学习的一个良好榜样，使案主可以自由自在地表达自己心中的喜怒哀乐。而且当工作者与案主都能开放和表里一致的时候，就可以促进彼此之间达成理想的沟通，而且这种沟通，正是个案工作者成功的重要因素之一。 个案社会工作者的基本技术 十五．会谈的技巧（句型转换） 课本P117-119 1．减除焦虑的会谈技巧 2．消除案主矛盾心态的会谈技巧 3．消除案主抵制的会谈技巧 4．问“为什么”的技巧 5．说“应该”的技巧 6．结束会谈的技巧 7．会谈中常见特殊情况的处理方法 注重4、5（课本P119） 例:1.你为什么要愤怒？ 改为：你能跟我说说你愤怒的原因吗？ 2.你为什么旷课? 改为