地板工程项目标准流程.doc

地板工程项目标准流程 第一篇 工程部体系概述 工程部是公司重要的销售部门和利润来源之一，也是公司销售、毛利润的直接承担者之一，它包括工程采购、政府采购和VIP大客户等业务。 工程部的发展与公司的发展相辅相成，工程等业务能为公司的发展提供强有力的支持，同时也会使自身得到不断发展和完善。 第二篇 工程部的基本职能和职责 1、工程信息收集、产品介绍、工程设计、投标、报价、促成成交、施工监督、维护工作、工程商的培训工作等。 2、管理客户订货、回收货款。 3、各设计院对口设计师、评审专家、全国大型客情网（房地产商、装饰公司等）的关系建立。 4、统计、预测销售数量，建立完善工程销售渠道，完成公司下达的销售任务和毛利指标。 第三篇：岗位流程 1、考勤 a、打卡 b、缺席、请假情况确认 c、工作证佩戴情况 d、出差情况统计 2、早会 a、着装 b、员工情绪心态调整 c、上个工作日重点问题重申 d、员工表现展示（优秀、模范） e、整体工作计划通报 f、工作任务布置 g、个人工作计划通报 3、工作准备 （1）工程信息收集所需 a、工程信息统计表（见工程项目信息表） b、重点工程信息统计表（见工程报备表） c、工程项目负责人及关联人员信息统计表（见工程报备表） d、竞争对手信息调查（见竞争对手信息收集表） （2）工程谈判所需 a、企业资质汇编、产品手册、产品小样 b、工程谈判要点问题及项目分析（准备好解决方案） c、相关负责人信息详单（见工程报备表） d、谈判进度跟踪表（见谈判进度跟踪表） （3）工程政策制定 a、工程项目情况详单（见工程报备表） b、投标申请单及投标申请确认单(见投标申请单和投标确认单) c、标书购买申请单（见标书购买申请单） d、标书购买费用审批确认单（见标书购买费用审批单） （4）工程技术支持、施工监督 a、投标文件制作标准文本(见投标书) b、投标文件（见投标书） c、竞标演讲标准文本（见投标书） d、工程技术施工指导书（见售后服务标准化） e、工程验收标准（见售后服务标准化） f、检验合格确认书（见售后服务标准化） 4、工作实施（开展） （1）工程信息收集 a、区域确定（工程专员的区域划分） b、项目工程信息分类（分A、B、C三类） c、工程信息收集（见信息收集流程） d、填制工程信息统计表（见工程项目信息汇总表） e、按工程选择标准选择工程（见工程选择流程） f、重点工程信息跟踪 g、收集工程主要负责人及关联人信息 h、建立重点客户档案 i、重点工程及客户档案汇总 j、信息资料上报工程部谈判组 （2）工程谈判 a、制定工程项目谈判计划 b、主要问题及项目分析 c、约见主要负责人 d、企业及产品展示 e、进一步了解工程情况 f、出谈意向 g、提交报告及攻关计划 h、程序审批 i、移交工程部政策制定组 j、邀请参观及攻关 k、工程招标书购买（移交工程部政策制定组） l、标书协助制作 m、投标执行（并攻关） n、中标并移交工程部技术支持组 o、中标客户及文件备案 （3）工程政策制定 a、接收谈判组报告及计划 b、工程核算及费用预算 c、程序审批 d、制定工程政策并修订 e、确定政策并程序审批 f、工程政策执行（移交工程谈判组） g、协助招标标书购买 h、制定投标标书 i、投标标书执行策划 j、投标活动执行 k、中标并制定工程技术支持 l、招投标文件备案 m、项目经验总结 （4）工程技术支持 a、协助制作标书 b、标书可行性分析 c、接收工程实施计划（移交施工监督组） d、协调沟通工程项目方 e、制定针对性的技术支持实施计划 f、程序审批 g、工程技术合同签订 h、驻地工程技术指导 i、工程实施进程跟踪 j、施工终结移交施工验收 k、技术支持文件汇总及备案 （5）施工监督 a、接收实施计划 b、协助工程技术驻地指导监督 c、工程质量跟踪及监督 d、填制施工质量跟踪报告 e、施工验收 f、工程质量确认报告 g、程序审批 h、施工监督文件汇总 i、施工监督文件备案 5、工作汇报 a、提交任务清单 b、填制工作效率表 c、疑难问题分析 d、业务经验交流 e、文件整理备案 6、工作结束 a、工作环境整理 b、卫生清洁 c、下班考勤 第四篇：岗位技能 第一章 产品知识（参见公司产品知识） 第二章 常规业务操作 （1）工程信息收集 A、工程信息分类