A8集团化应用介绍(徐).ppt

组织智商——客户价值 A8协同价值 小结－用友致远协同是? A8协同价值   A8协同价值——降低行政成本 A8协同价值——满足多层次需求 高层：公司总部领导和职能部门可以通过协同办公做到： 1、根据战略目标、经营目标发布各类指令信息给各级人员 2、批阅申请、计划、方案、审批等事务、事件 3、及时跟踪重要事件的执行情况 4、督查关联项目、关联人员的信息和状态 5、离开办公室时可移动办公，随时处理各类信息 6、与部门经理实时进行网上沟通 7、安排公司会议，随时查看会议纪要 8、随时查看公司公告、调查、讨论及知识库 9、实时查询公司的主要业务、重点项目信息 10、企业文化的推动 中层：公司各级部门经理可以通过协同办公做到： 1、执行上级发来的指令，反馈执行状态和结果 2、按业务流程规则完成本岗位工作 3、随时查看公司公告、调查、讨论及知识库 4、实时与公司部门、外部人员进行沟通、协调 5、及时归档公司、项目、人员的文档和重要记录 6、填写工作中相关数据报表，上报审批 员工层：各部门普通员工可以通过协同办公做到： 1、执行上级发来的指令，反馈执行状态和结果 2、按业务流程规则完成本岗位工作 3、随时查看公司公告、调查、讨论及知识库 4、实时与公司部门、外部人员进行沟通、协调 5、及时归档公司、项目、人员的文档和重要记录 6、填写工作中相关数据报表，上报审批 分支机构层：各驻外办事处总经理可以通过协同办公做到： 1、分解、协调上级发来的各类指令 2、根据指令制定相关计划 3、发布当天的业务、事务诉求 4、处理、汇总公司内外的各类申请、计划、审批事件并上报上级主 管 5、督查关联项目、关联人员情况 6、和总部进行视频会议（VOIP等）、对项目进展（关联项目管理 ）、关联人员管理进行汇报沟通 外联层：如各级代理商、客户、合作伙伴等可以通过协同办公做到： 1、查询公司对外发布的产品、市场信息 2、及时反馈产品、市场、客户的需求信息 3、填写订货单、售后服务卡和维护单等往来单据传给公司 4、享受公司提供的网络服务 5、直接与公司的关联人员进行在线沟通与咨询 6、直接参与关联项目，了解项目相关情况 关于我们——市场位置 数据来源：CCID 2005-2007年度市场调查数据 中国最大的协同应用管理软件供应商 中国协同应用管理软件市场占有率第一 中国IT市场品牌调查读者首选品牌 中国用户首选 协同产品品牌 数据来源：《电脑报》2007年度IT品牌市场调查 中国协同应用软件市场最具价值企业 中国协同应用软件市场最具价值企业 数据来源：CCID 2005-2007年度市场调查数据 中国协同应用软件市场最具价值企业 中国协同软件销售服务伙伴数量最多 拥有中国最大的 协同营销服务网络 数据来源：《电脑报》2007年度IT品牌市场调查 关于我们——优质实施服务 规范的实施体系＋成熟的实施方法＝高成功率 阶段 内容 结果 《用友实施方法论》 服务保障－服务响应 关于我们——服务方式 热线服务 远程服务 现场服务 自助服务 主动服务 维护咨询 会员专刊 会员档案 补丁下载 知识查询 会员BBS 升级申请 远程预约 课件下载 回访调查 信息服务 升级通知 培训服务 升级服务 维护服务 数据清理 灾难修复 远程指导 网络培训 会员服务 应用咨询 操作咨询 功能咨询 产品咨询 远程诊断 升级咨询 必有一款适合您 * 企业中的各种信息都是存在着联系的，例如差旅费报销，这笔费用是什么时间花的，出差的目的是什么？达成情况如何？为哪个项目花的等等这些都是与报销单相关的信息。如果这些关联的信息被封存在不同的媒介或者应用平台中，审批者就只能得到简单电子化的报销单而无从获得更多的信息以支持决策。 一个形象的比喻，现代化企业就象一台不停运转着的精密机器，企业的各个业务环节就象是机器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。例如一个客户会，会涉及到客户名单(销售部业务)、市场宣传资料和方案(市场部业务)、相关物资领用或采购(行政部业务)、发票和费用(财务部业务)等。 人与人之间的协作，在企业的每个角落里每天都在发生着。在协同应用平台中，人与人之间的屏障被打破，并可被随时调动起来组成跨部门、跨企业、跨地域的“虚拟团队”。比如说一个项目的进行，随着项目的建立，各个部门的有关人员都可被加入到项目团队中，甚至可包括企业外聘的专家、相关客户、合作伙伴等。为统一目标而设的“虚拟团队”成员可以共享项目信息、被分配各自的任务、接受项目经理的监督、相互之间就某个问题进行探讨、参加网上的项目会议等。 * 组织智商和生理智商有一个根本差别。人很难提高自己的智商，而组织却能在实际中提高自身的智商，并由此改善业绩。