cst物流市场营销学第二版_第5章.ppt

董千里 ：供应链管理（东财版） Institute of Logistics supply chain 物流与供应链研究所 ILSC Institute of Logistics supply chain * 第5章 物流市场调查与预测 本章学习重点 ?物流市场的分类，物流市场调查，物流市场调查的程序 ?物流市场调查所用的方法和技术 ?物流市场预测的含义，物流市场预测的程序，市场预测常用方法 物流市场营销学（第二版） Institute of Logistics supply chain Institute of Logistics supply chain * 【引导案例】 一份摩根斯坦利亚太投资研究组撰写的《中国物流报告》称，2000年中国物流费用超过2 000亿美元。当我们眼前一亮并为这一量化数据振奋时，突然发现，这是“依据美国物流和相关国家发展物流的经验，对中国物流市场的估计”得来的。虽不应质疑其估计的科学性和准确性，但毕竟是“估计”的，估计的东西是不敢“引经据典”、就此决策的。 俗话说，“知己知彼，百战不殆”，物流行业快速健康的发展，需要整个行业、广大物流企业、千千万万的物流从业人员对自身有一个客观认识和准确定位，把握物流市场运行的规律，分析竞争对手的优势与劣势，寻求自身发展的突破口，而这一切，都离不开科学的物流调查与预测。 5.1 物流市场的类型 Institute of Logistics supply chain * 图5-1 物流市场分类 5.2 物流市场调查 一、物流市场调查的意义和内容 1 、物流市场调查内涵的发展 物流市场调查：指物流企业为了提高决策质量以发现和解决营销中的机遇和问题，而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作。 2、物流市场调查的意义 了解和把握自身、物流客户和同行竞争者现状及发展趋势，进而选择和确定有效的营销策略。物流市场调查在企业的整个物流市场预测和经营决策中起着基础性作用。 Institute of Logistics supply chain * 3 、物流市场调查的基本内容 物流资源调查。主要包括市场环境调查、物流基础设施设备调查、物流从业人员调查和信息技术资源的调查。 市场环境调查 物流基础设施装备调查 物流从业人员调查 信息技术资源的需求调查 物流市场需求调查。主要包括市场需求调查、客户资源调查、产品和价格调查、物流流量和流向调查及竞争情报调查和收集。 Institute of Logistics supply chain * 二、物流市场调查的程序 Institute of Logistics supply chain * 图5-2 物流市场调查程序 三、物流市场调查的方式和方法 1、 市场调查的基本方式 市场普查：指对市场调查对象总体的全部单位无一例外地逐个进行调查。 市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。 市场重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。 个案调查：也称个别调查，是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入调查。 Institute of Logistics supply chain * Institute of Logistics supply chain * 2、常见的几种调查方法 市场调查方法归纳起来主要有询问法、观察法、实验法和抽样调查法四种。 询问法。询问法是通过向人们询问他们的知识、态度、偏好和购买行为来收集第一手数据的方法。根据技术手段又可分为人员调查法、电话调查法、邮寄调查法和网上调查法。 表5-1 询问法4种调查方式优缺点比较 观察法。指通过观察正在进行的某一特定的营销过程，来解决某一营销研究问题。 实验法。实验法是指先在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的一种市场调查方法。 问卷调查法。采用问卷调查可以了解顾客的认识、看法和喜好程度等，并可以分析处理这些数据，得出结论。问卷调查关键之一，即在于问卷设计。 适用范围： 问卷调查法用于描述性调查； 观察法与询问法用于探索性调查； 实验法适用于因果性调查。 Institute of Logistics supply chain * 3、物流市场调查所涉及的技术 问卷设计技术。 抽样调查技术 利用统计软件进行数据分析。 Institute