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医疗服务中的心态及要求 当一天和尚撞一天钟: 小和尚名寺撞钟，按他的理解，晨昏各撞一次钟，简单重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没什么大的意义，半年下来，无聊至极，“做一天和尚，撞一天钟”吧。有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。 小和尚不服气 我撞的钟难道不准时，不响亮? 老住持告诉他说：你的钟撞得也很响，但是钟声空泛，庸懒，没什么意义，因为你心中没有理解“撞钟”这项看似简单的工作中所代表的深刻喻意，钟声不仅是寺里作息的准绳，更为重要的是要唤醒众生，为此，钟声不仅要洪亮、还要 浑厚、深沉、悠远…… 心中无钟，即是无佛；不虔诚，不敬业，怎能担当神圣的撞钟工作呢? 第一个心态：做企业的主人 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。 什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人，是在为别人而工作。 如果你这辈子要做一个主人，要先具备做主人应该具备的一个心态：只要我在做，我就要做到全力以赴。 第二个心态：对事业的热忱 人和人之间的影响和带动非常重要。  举个例子：销售是信息的传递和情绪的转移，如果一个销售人员把对产品、对公司、对领导、对自己的极大热忱，完全地感染给顾客，把他对这个产品的极大的信心和极大的热忱复制给顾客，顾客就会采取投资购买行为。 我们做医疗也是如此。 第三个心态：对待事情的意愿和决心 世界上没有能与不能的问题，只有要与不要的问题。就是你只能得到你一定能得到的东西，你只能得到你一定要得到的东西。做任何事情，想要成功的话，永远有五个字，就是： 我要，我愿意。 第四个心态：要有自我负责的精神 思想不同，态度不一样，下的决定也不一样。 正如一句话说的：一流的企业要有一流的员工心态。团队合作的精髓在于“合作”二字，只有在团队成员都具有跟目标相关的知识技能及与别人合作的意愿的基础上，团队合作才能成功。 俗语说：心态走在能力前，能力走在业绩前。人的一生，事实上是心路历程、心态不正、万事无成。无论我们做什么事情，心态都是很重要的。对每一个人来说，谁都希望自己的业绩获得数倍的增长，但是要做到这一点，良好的心态是非常重要的，因为什么样的心态决定做什么样的成就，什么样的心态决定什么样的人生。 作为合格的医务人员，还必须具有： （1）不要有感情纠葛； （2）消极的言论止于自己； （3）将建议及时向上反映； （4）不要困扰任何同事和其他科室。 医务人员在处置病人时，要自信、权威和果断，这样才能让患者觉得你是值得信赖的，有吸引力的。患者能感觉到你会尽量为他节约费用，努力为他根治所患的疾病。 1、创业心态 成功是解决问题的唯一办法，他由态度来解决的，要想做出什么样的业绩，还是一定要做到什么样的业绩，就在你的企图心（让积极的方式占上风）  对于医生来论，单纯的专家是不够的，而必须是行家。 2、学习的心态 很多人是用个性去做工作，任何人在做某些工作时，一般均经过： ①尝识错误的阶段，在这个时期，一般会自以为是，不以为然，常致工作不理想。 ②吸取教训阶段。 ③及时顿悟阶段  通过这些过程的了解知识不足，经验信心不足，凡事清楚敢于面对任何困难，用我们的话说就是，能做到让没钱的人病人花钱看病。 良好的学习心态，可以使人做到谦虚、专注。因为经验是最好的老师，每个人要善于吸取别人的经验，也要经常总结自己的良好的经验，才能避免在“遂道效应”中失败，走出遂道，才能顿悟。 3、助人的心态 人生最大的智慧，是在判断，但又存在认识的局限，因此心胸宽广，帮助别人，才能得到别人的帮助和支持，也才能做好业绩，做到成功。 4、付出的心态 付出才会杰出，人在做，天在看，领导也在看，对每件事都要寻求回报，那么你的事业是做不大的，我们所做的事，事实上，都会得到一定的回报的。 5、合作的心态 真正的强者，一定是懂得合作的人，合作心态不到位，将难以借到力，不善于合作的人，不论能力如何，将会孤立，甚至崩溃，合作到了一定的境界，会使一个医院出现一个声音，也就能达到业绩的倍增，倍增=成功。 6、尊重人的心态 一定要到位：真诚待人，只有相互尊重，才会产生友谊，才会团结，产生力量。 感恩才会长久，珍惜才会拥有，回报是公平的，许多人在失去离开时才会珍惜。心态是成功的前提。 几 个 看 法 向市场要待遇 要活