卓越管理能力2009.ppt

* 员工辞职：通常比较好谈，一般情况下员工都是找到更好的工作了。 解聘员工：一般也比较好谈，因为员工通常没有达到要求。 合同到期：最难谈。 案例：员工离任的提拔及有关做法，最后为你的员工做一次职业生涯规划。 * 一个比较合理的知识架构：本科学工科，研究生读管理，博士学法律。 例如培养一名人力资源主管的计划：第一年，事务性工作，全面了解公司情况。第二年，绩效管理＋培训，了解公司整体业务状况。第三年负责招聘＋薪酬。 税务查账，财务会计案例 有时间可以举例常州建造设计院院长遇到的解聘员工的问题 * 1.最后对主管来说，当你知道了自己的角色定位、应该具备的核心技能和树立的管理意识之外（简单点一下前面讲的，这样可以体现逻辑性），如果要成为一名杰出的管理者，要能严格对自己约束和要求。 2.讲完这部分就应该是上午中间休息时间，所以可以根据时间的多少来安排具体怎么讲。但速度可以不要那么快，每个过一遍。 * 引文：除了有一个清楚的自我认知和自我管理之外，不同类型的企业要求你所运用的管理的方式和方法也是不同的，因为你可能遇到具有不同理念的上级。 * 要“搞定”你的上司，需要从以下几个方面入手：念一遍 * 贵公司的战略目标是什么？ 亚洲首富孙正义的梦 然后举例：慧润的徐总本想出国，你想把他留下来，他当时不和你谈任何的薪酬和福利只和你谈你对未来慧润未来的设想。 你知道你们老总的梦吗？你了解老总的战略思想吗？在过去你思考过你们企业的发展战略吗？ 这里介绍公司的战略，以爱德公司的战略为例。 丁卫国的例子 * 了解公司战略后，你还得搞清楚你的顶头上司他的心思。 * 1.自尊性强：所有的上级都是爱面子的，无论你们私下是否称兄道弟，在办公期间总要给他足够的面子，绝对不要当面直接提意见，策略地发表你的不同见解，更不要直呼其小名。 2.依赖下属：上级要把他所承受的目标进行分解，所以需要你的帮助。假如你具备了让他依赖你的能力，你很容易挤进核心团队。 3.考虑整体均衡：上司很多问题的考虑角度和你不同是因为上级会从整体来考虑一些问题。举例：如何对待企业不同的人：企业的昨天、今天和明天－－－根据听课的学员的素质来给他们定位。 4.忍受孤独－－很多企业的员工总是说老总喜欢讲“鸟语”，举例说明五矿的谢总如何利用职业经理人的培训来拉近与中层之间的距离。 5.责任重大－－希望下属能事事为上级考虑，愿意为上级分担责任。 * 了解上司的心思后，你得想办法和上司相处好。 * 这部分只要每一条简单过一遍即可，梳理一下简单加点解释。 * 你不仅仅是能把和上司之间的管理处理好，更重要的是赢得上司信赖。一流管理者管理上级。 * 1.授权基于计划：说明当你想让上级给你任何权力的时候，或是当你向上司提出建议时，必须想好解决问题的方法，也就是做好比较详细的计划，否则闭嘴。 航道工程局原来是一支笔，副局长和中层干部觉得没有权力，但局长说让我放权你得让我放心，否则就失控。我们梳理了流程，有了计划，局长就开始放权。 2.信任基于执行：中层既是执行者也是领导者，所以你所有上级对你的信任都是你干出来。 3.举例无锡HR经理的思维与行动，来说明其实领悟未必容易。 * 这部分可以再调整一下，可以在前面第一次“小测试”的结果进行改写。要注意： 1.作为上午课程的总结，最后总结通过了解上级和下属的想法来清楚自己该如何做个好的上级和下级； 2.要提醒自己不要对自己的下级和上级提出太高的要求，因为否则会变成一个完美的人。 * 1.这部分同前页 2.这部分结束应该是上午的课程结束时间。 * 一流的管理者，自己不干/下属玩命干，要让自己成为这样的管理者，关键是能否获得下属的拥戴。 * 企业的游戏规则是什么？这是每一个员工都关心的问题。管理者必须创建良好的人文环境。 * 举例航大意航成立后经常有熟人过来直接找到老总希望其亲戚或子女能到公司来上班。于是我和老总之间有个默契，约定是否一定要帮忙的暗号。 主讲流程管理的设计思想 * * （1）要体现在这个过程中哪些地方需要管理者与HR配合，为什么配合是有好处的。 （2）案例招聘时的快速相应。 （3）决策案例（看时间而定），可以举例博通公司的营销总监的案例。这部分要谈到科学选人需要进行测评，推出慧润的测评中心。 * * 举常州赛德财务总监的例子。 举完这个案例再回到主题：站在员工的立场帮助员工来思考该怎样发展，让员工对自己有信心并愿意努力工作，说明上级要多与下属沟通并对下属的工作给予认可。 * * 目标设定 让员工每个星期写小结：你本周最成功的事件是什么？最糟糕的事件是什么？ 此处再举例关于意航负责苏北的营销人员的故事。 * * * 举例营销人员提货签字问题 * 一 先知己后知彼，知己与知彼相结合，以知己为主 （一）知己是知彼的切入口 1，领导的知人是由