商店形象演示报告.ppt

成员： 朱权威（组长） 陈央好 刘英杰 刘永朝 曲江鱼 陈曦 调查结果的描述分析： 通过分析数据得到两家餐厅各有特色，差距不是很大，但从整体上看巴蜀渔火川菜馆优于金江快餐馆。 在餐厅服务方面，巴蜀渔火川菜馆明显做得比较好，消费者对两家餐厅满意程度评价的比例大约为（23：18） 餐厅位置便利程度，就调查数据上看双方在此方面也有一定的差距两者之比大约为（23：19） 在菜肴特色方面巴蜀渔火川菜馆优于金江快餐馆消费者对两家餐厅满意程度评价的比例大约为（22：20） 意见与建议 巴蜀渔火川菜馆在本次调查中毫无疑问，要比金江快餐馆的店面形象要突出，但就此巴蜀渔火川菜馆也还有很多要改进的地方，如： （1）餐厅店内设计（2）餐厅服务态度也有待提高 （3）宣传方面（营销、宣传方面的提高），适当的给于消费者优惠，刺激消费，创造需求，提高消费者的再次光顾。 * * 相关店面图 金江 巴蜀 绩效和期望值.doc 巴蜀和金江商店形象对比图分析 巴蜀和金江形象属性满意度分析 *