大的工作团队像小的团队.ppt

前言 在飛機製造業或汽車製造業的領域裡，動則三四百人的工作團隊是履見不鮮的，但在軟體工業領域裡，卻只有在大型作業系統的開發上，才可能有百人以上的工作團隊，大部分的軟體，還是靠著少數幾個人的努力，就可以完成的。最近幾年，由於硬體技術的進步，應用軟體的規劃也愈來愈大，開發的時程愈來愈短，在這樣的變遷之下，像網際網路瀏覽器(Internet Explorer)這樣的應用軟體，微軟也投入了兩三百人。因此，了解如何去運作一個大的工作團隊，亦是當前軟體工業一個重要的課題。學校教育的過程中，一個資訊科系畢業的學生，所接觸的僅限於三、五個人的小組合作，無法深刻去體會一個大的工作團隊到底該如何運作。底下我將介紹美國微軟公司所使用的模式，提供大家參考。 微軟所採用的方式 1.??? 願景(Vision Statement) 『ＩＢM尊重個人、追求卓越、深思後再行動』，『惠普(HP)則是尊重個人、人性導向、興業家精神』，企業有企業願景，工作團隊也要有工作團隊的願景，好的願景可以給人一個清楚的目標，一個明確的方向。藉由願景的描述，可以了解須要多少人在多少的時間內完成目標。 2.??? 可切割的產品架構(Divisible product architectures) 可依據產品所表現的功能及特性，切割成個別的模組；也可以依據產品所包含的子系統及使用的物件，切割成個別的模組。 3.??? 可切割的計畫架構(Divisible project architectures) 依據切割出來的一個個模組，成立一個個小的工作團隊，並將性質相類似的團隊，凝聚在一起。同時，將開發過程切分為三至四的階段，訂定每個階段須完成的目標，最主要的功能要在第一個階段完成。在每一個階段，均須預留一些緩衝時間(約20%-30%)，以因應一些無法預知變數，而不致影響進度。 4.??? 小工作團隊的組織與管理(Small-team structure and management) 每一個小的工作團隊大約由五個開發人員、五個測試人員、及一個管理人員所組成，每一個成員均賦予其相當的自主性和責任。 5.??? 在合作和協調方面須遵循一些嚴格的規則(A few rigid rules to “force” coordination and synchronization) 分工愈細，在合作和協調方面的問題便愈多，因此必須訂定一些嚴格的規則，強勢的要求每一個成員遵循，才能發揮大的工作團隊的效能。例如，要求每一個成員每一天的工作成果，均達到一穩定的發展階段(build)，而且不可以去破壞之前達到的，或是別人完成的穩定的發展階段(build)；對於開發過程的每一個階段，亦須做整體的穩定性測試。 6.??? 良好的溝通(Good communications) 整個工作團隊採用相同的開發環境、相同的程式語言、相同的習慣，在同一棟建築物裡完成產品的開發。消除不必要的官方制度，讓每一個成員能夠容易地、立即地面對面溝通。 7.??? 彈性的產品開發流程(Product-process flexibility) 開發過程中，產品的需求規格，能夠因應市場的需求有所調整。而相關成員，亦可針對不合適的程序，提供新的方案，並由管理者要求所有成員採行。 結論 我覺得『知易行難』。這篇文章，只能給大家一些觀念或是啟發，在實務上，還是得視所面對的人以及公司的文化，而有所調整。管理，是一種藝術！！ * 關島大學MBA 組織管理學 陳進長 2000/11/20 主題：「美國微軟公司如何使一個大的工作團隊像小的團隊一樣來運作」 參考資料：How Microsoft Makes Large Teams Work Like Small Teams葉文宏交通大學資訊管理研究所wenhung@.tw 提報人：陳進長 組織管理學 課後資料研讀 * 關島大學MBA 組織管理學 陳進長 2000/11/20