奔腾公司业务部岗职能.ppt

奔腾公司业务部岗位分工与职能 2008年12月 目的:为了更好的为客户提供服务，提高个人业务效率，公司业务部门岗位职能调整为：销售岗、销售支持、销售内勤。个人绩效考核目标将做进一步详细调整 业务部部门职责和岗位设置 负责行业性业务、长期重点客户、大型项目业务的拓展。 业务部职能 项目信息获取、归纳、总结、分析 客户关系拓展、维护 用户需求分析及引导 售前技术咨询、产品选型 制作技术方案及投标文件 签订项目合同 监督、协调项目实施及合同执行 销售岗职能 项目信息获取、归纳、总结、分析 客户关系拓展、维护 用户需求分析及引导 售前技术咨询、产品选型 制作技术方案及投标文件 签订项目合同 监督、协调项目实施及合同执行 销售支持岗位职能 电话回访、服务监督 服务方案的制定 配套产品的销售 服务费的收取 挖掘客户的增值业务 客户培训服务 日常维护服务 销售内勤岗位职能 和其他部门间的沟通协调及工作配合 项目临时材料采购 配合业务员做部分工程方案设计工作 配合采购做部分设备调试工作 项目预决算 配合商务部做部分商品质量评定 部门员工技术培训 部门周计划、总结表，工作监督检查 部门管理 部门人员资源调配 日常员工作计划及完成情况督导管理 部门日常工作监督检查 项目预决算 部门目标制定、监督 工作报表的使用 业务部每一位员工均需向直接上级在每周五提交周计划总结表，及要事简报。 业务员除提交周计划、周总结表外还需同时提交销售管理表单，包括客户信息单、重点客户跟踪表和销售预测表。 * * 部门经理 销 售 岗 销 售 支 持 销 售 内 勤 * *