市场营销部岗位职责(新).doc

6 市场营销部岗位职责 市场营销部组织机构图 一 岗位划分 6.1 部长 6.1.1. 区域经理 6.1.1.1 营销人员 6.1.1.2 内勤商务副部长 6.1.2.1 标书制作 6.1.2.2 合同评审 6.1.2.3 财务统计 6.1.2.4 价格核算 6.1.2.5 信息管理 6.1.2.6 技术支持 6.1.3 内勤合同执行副部长 6.1.3.1 合同执行 6.1.3.2 产品发运 6.1.4 售后服务副部长 6.1.4.1 售后服务人员 6.1.4.2 售后服务管理 6.1.5 客服中心副部长 6.1.5.1 客服中心组长 6.1.5.2 客服中心成员 二 岗位职责 6.2.1 部长 1.主持部门工作，对市场部各项工作质量负领导责任。 2.负责传递、安排上级布置任务，并监督考核完成情况。 3.负责完成公司下达的年度经营指标，回收货款计划指标。 4.负责对销售人员的职业道德进行安全教育、技能培训、法律教育，确保以良好的形象面对用户。 5.负责重要客户的接待和合同谈判工作。 6.负责市场部与其他部门的协调工作。 7.负责编制年度各项计划方案指标，负责主要项目报价，提出书面建议报主管总经理。 8.负责对中介项目代理能力进行考察，并将考察结果书面报主管总经理。 9.负责对重要项目进行业务指导，制定项目计划书及重点项目的策划工作。 10负责制定本部门的岗位职责，对本部门职工的工作状态和工作业绩进行考评。 11.审查、批准本部门各岗位人员起草的各类文件。 12.负责每月28日前向主管总经理上报每月市场分析报告。 13.负责每半年、全年市场部总结报告，上报主管总经理。 14.组织实施售后服务，建立完整的售后服务网络。 15.对本部门的质量职责顾客满意率90%，交货准时率90%负责。 6.2.1.1 区域经理 1.负责所辖区域的各项经营计划指标的完成工作。 2.对本辖区的代理商进行监督和管理。 3.将区域的年度计划经营指标分解到所属营销人员及代理商。 4.负责对本辖区的重大项目的信息收集、跟踪及投标事宜的工作。 5.对所属营销人员的费用进行统计，对其报销票据进行签字确认，对本区域的销售费用进行控制。 6.2.1.1.1 营销人员 1.负责辖区市场产品信息的收集，填写《项目信息跟踪卡》，传递到市场部信息管理。 2.负责辖区市场的业务联系，处理及开展公关活动。 3.负责所属辖区营销方案的起草工作。 4.负责所属辖区招标文件的购买、进行初审，并对投标文件制作提出自己的建议。 5.负责招标文件的答疑工作，特型产品应及时报部长，提请技术支持。 6.负责制定投标项目商务运作计划，报部长。 7.负责招标文件主要条款的确认工作，提供所有投标单位名单，投标价格，交市场部信息管理，并书面写出投标情况分析报告，报部长；负责投标保函、履约保函的回收工作。 8.负责签订产品合同，及时处理合同执行中出现的问题，处理结果书面通知合同管理。 9.负责合同评审后有疑议部分的查询工作，并书面通知合同评审。 10.负责售后信息的收集，完成货款回收计划。 11.写出每月（25日）、季、半年、全年工作总结报告，报部长。 6.2.1.2 内勤商务副部长 1.协助主管领导做好市场部的日常管理工作。 2.管理内勤的日常行政工作，对内勤各项工作质量负领导责任。 3.负责传递安排上级布置的任务。 4.负责审查内勤起草的商务部分各类文件。 5.负责制定内勤商务小组人员的岗位职责。 6.负责对投标文件商务部分的最终审核，对投标文件产品价格的核算，提出书面报价方案并报部长。 7.负责每月28日前向部长上报每月市场销售报告。 8.负责每半年、全年内勤总结报告，上报部长。 6.2.1.3 内勤合同执行副部长 1.协助主管领导做好市场部的日常管理工作。 2.管理内勤的日常行政工作，对内勤各项工作质量负领导责任。 3.负责传递安排上级布置的任务。 4.负责审查内勤起草的合同执行部分各类文件。 5.负责制定内勤合同执行人员的岗位职责。 6.负责会签技术准备计划和生产计划大纲。 7.负责对投标文件技术部分的最终审核。 6.2.1.2.1 标书制作 1、负责填写标书进度表，并及时提醒相关人员按进度表完成标书制作的各个环节，如价格核算、投标保证金办理等； 2、通知业务人员填写项目跟踪表，如业务人员出差则电话与业务人员沟通代其填写； 3、负责标书的排版、打印、装订、邮寄； 4、标书制作完毕后，转技术支持校核技术部分，商务报价转主管商务副部长进行校核； 5、标书制作完毕后，组长负责对每套标书的装订要求、格式要求与制作好的标书进行核对. 6、负责对每月的标书制作情况，如投标数量、中标率进行统计，对于已投标的标书及时与业务人员沟通跟踪投标结果，直至形成闭环，并将结果上报副部长。 7、负责完成其它临时性的工作 6