平衡计分战略实践 第9章 战略检验和调整会议.pdf

第9章战略检验和调整会议 主讲人：徐志平 Q Q ：690735128 一、前言  不是所有的长期战略都是赢利的战略。  战略检验和调整会议，是帮助高层管理团队去 认识战略的有效性，而不仅仅是它的执行，并 且经过一段时间后要修改和调整战略。  每个企业应该至少每年，或许每个季度（基于 行业中竞争、科技和消费者动向变化的速度） 召开一个专门的会议来评估战略的绩效，考虑 近期外部环境变化的影响。 一、前言  战略检验和调整会议可以采用经济统计模 型来区分是战略执行失误还是战略本身的 缺陷。  这些模型为战略驱动因素（流程、学习成 长角度）和战略结果（客户及财务角度） 之间的相关性也提供了经验估计。 二、运营反馈检验战略  外部因素包括PESTEL （政治、经济、社会、科技、 环境和法规等，以及行业趋势、市场份额、竞争者 行为、技术变化、细分市场成长率以及任何消费者 倾向变化等是战略检验和调整会议非常重要的输入 信息。  除了外部因素，企业当前绩效的详细数据也是高层 管理团队要重点考虑的。  时点性的盈亏数据使企业能深入了解当前绩效的优 势和劣势。详细的数据也为管理层反映出公司领先 指标（人员、信息、流程和客户价值定位的绩效指 标）与滞后指标（客户和财务结果指标）间相关性。 二、运营反馈检验战略  公司可以通过检视现有单个产品、客户以及假 定的战略驱动因素和实际结果之间的相关性等 微观经济情况，来充实战略回顾流程。  战略回顾流程的分析工具：  作业成本管理和盈利模式形成了企业的一张经 济地图，显示企业在哪些方面赚钱和亏损。  统计模型能够评估企业平衡计分卡的战略变量 间的相关程度。 1、产品和客户赢利性的时间驱动作 业成本模型  资源规划模型的核心是时间驱动作业成本模型， 这一成本模型可以计算公司每个产品和客户的 赢利性。  公司任何时候召开战略回顾会议都应该事先了 解现有战略的经济情况。  作业成本模型将战略公司所用的那些流程变得 规范，并使企业可以常规地、精确地制定运营 和销售的经济损益图。  总的来说，最终检验战略有效性的标准是看它 是否能为企业带来更多的盈利。 2、运营相关性的统计检验  另一种检验方式，作为作业成本法的补充， 是以统计的方法检验平衡计分卡指标改善 之间的相关性。 例：西尔斯员工—客户—利润链 三、战略检验和调整  战略，尤其是新战略，往往是对价值创造过程 的臆测。有了平衡计分卡数据，统计分析就可 以检验某项被认为对客户或财务结果又强相关 的变动因素实际可能与战略结果指标令相关或 负相关。这样的发现会给管理层提供一个信号， 及某些战略臆测的逻辑可能不正确。折旧提供 项目小组要进一步收集数据做深层次的求证和 理解。找出为什么想象中的因果关系不成立。 这样的分析让管理层有所准备，放弃战略中原 有的一些内容，用新的价值定位取代它，使驱 动因素与预期的客户和财务结果之间的联系更 加紧密。 案例分析：Store 24的“禁止无聊战 修改前 略” 增长（销售增长） 生产力（毛利及劳动力成本） 财务 投资回报 已占用资本回报* 角度 息税前利润* 息税折旧摊销前利润 毛利 毛利增长*