智联招聘销售人员必备掌握的HR专业知识目录.doc

智联招聘 销售人员必备掌握的HR专业知识 2010年3月 销售运营中心 目 录 1 HR基本概念 10 1.1 人力资源 10 1.2 人力资本 10 1.3 人本管理 11 1.4 人力资源管理 11 1.5 人力资源流动 11 1.6 人力资源规划 11 1.7 人力供给预测 11 1.8 工作描述 11 1.9 招聘的概念 12 1.10 岗位分析 12 1.11 岗位分析信息的主要来源 12 1.12 招聘需求信息产生有以下几种？ 12 1.13 人力资源部门根据以下信息，与用人部门共同协商拟定招聘条件 12 1.14 人员招聘的基本程序 12 1.15 招聘环境 13 1.16 招聘环境分析 13 1.17 人力资源配置的概念 14 1.18 人员配置分析所涉及的配置内容 14 1.19 工作评价 16 1.20 人力需求预测 16 1.21 招聘需求分析 16 1.22 工作说明书的内容有哪些? 17 1.23 工作说明书的编写要求 18 1.24 人力资源需求预测 18 1.25 工作分析的概念及步骤 19 1.26 工作分析的主要目的及基本流程 19 1.27 招聘渠道挑选步骤 20 1.28 行为模拟法 20 1.29 文件筐测验 20 1.30 评价中心 20 1.31 360度评价 20 1.32 什么是人员选拔？ 21 1.33 人员选择的常见方式 21 1.34 猎头公司的工作程序 21 1.35 人员素质要求与其相应的最佳测试方法 23 1.36 招聘备选方案 23 1.37 招聘渠道的选择依据 23 1.38 招聘评估的概念 25 1.39 面试的步骤 25 1.40 结构化面试和非结构化面试 26 1.41 招聘成本效益评估 26 1.42 什么是招聘成本 27 1.43 成本效用评估 27 1.44 招聘数量评估 27 1.45 招聘收益成本比 28 1.46 招聘质量评估 28 1.47 招聘信度与效度评估 28 1.48 信度评估与效度评估 28 1.49 招聘策略的主要内容是什么 29 1.50 人力资源的有效配置 30 1.51 影响和制约组织结构的因素4点 31 1.52 人力资源管理的主要模块？ 31 1.53 常见的人力资源部门组织架构是怎样的？ 32 1.54 人事代理是什么？ 32 1.55 HR经理人的层级与职位一般有哪些？ 32 1.56 招聘工作中，HR经理通常会遇到的问题与难点是什么？ 33 1.57 什么是职位分析？跟招聘有什么关系？ 33 1.58 素质模型是什么？跟招聘有什么关系？ 33 1.59 什么是薪酬管理，薪酬通常是由哪些部分组成？什么是五险一金？ 34 1.60 什么是绩效管理，常见绩效管理方式有哪些？ 34 1.61 什么是员工关系管理？ 35 1.62 什么是招聘规划与人才需求预测？ 35 1.63 通常指的薪酬，包括什么？在工资中的作用？买的是员工的什么？ 35 1.64 企业什么时候会需要薪酬数据？ 35 1.65 什么是员工培训？企业为什么要做员工培训？ 36 1.66 培训与招聘的关系是？ 36 1.67 什么是企业任职资格体系？ 36 1.68 什么是知识管理（KM, Knowledge Management）？ 36 1.69 什么是职业生涯规划？ 36 1.70 什么是远景？ 37 1.71 什么是ERP（Enterprise Resource Planning）？ 37 1.72 什么是顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management）？ 37 1.73 无领导小组讨论一般多长时间？ 37 1.74 结构化面试一般多长时间？ 37 1.75 评价中心技术主要包括哪些？ 37 1.76 可以进行纸笔测试的测评有哪些？ 38 1.77 人力资源的六大模块包括哪些？ 38 1.78 如何评估招聘效果？ 38 1.79 关于管理者的管理力如何描述？ 39 1.80 人力资源行业的发展历史及趋势? 39 1.81 人力资源服务包括有哪些主要形式与内容？ 39 1.82 客户招聘流程一般是怎样的？ 40 1.83 客户招聘前一般会做哪些准备工作？ 40 1.84 常见的招聘渠道有哪些？招聘渠道的各自优劣比较？ 40 1.85 客户会从哪些方面来评估不同的招聘渠道？ 41 1.86 招聘面试中客户经常遇到的问题？ 41 1.87 面试的基本流程？ 42 1.88 招聘面试官在筛选简历时的注意事宜？ 42 1.89 什么是行为面