沃尔玛人员选拔案例分析.pdf

《沃尔玛应该标准化他们 的选拨流程吗?》案例分析 人力资源管理与开发期中作业 第11组顾佳欢景毅孟天骄⺩仲禹 Human Resource Management • 2012年11月8 ⽇ 第11组顾佳欢景毅孟天骄⺩仲禹 1 目录 简述案例 2 回答案例中的问题 2 题⺫⼀ 2 沃尔玛有把决策权交给店铺经理的传统，在这种组织结构中，HRM应该怎样从专业⾓ 度帮助管理者做出有效的选拨决定。 2 题⺫⼆ 3 假设要求你帮助沃尔玛提⾼选拨流程，以避免歧视情况的发⽣。本案例中的什么⽅法讲 可以帮助改进当前的流程?记住店铺管理者可能不愿意放弃他们的决策权，你建议第⼀ 步应该做的改变是什么? 3 题⺫三 4 你将怎样向公司管理层解释这⼀改变步骤会给他们带来好处?提出论据⽀持你的观点 4 案例的启示 5 参考书⺫ 7 第11组顾佳欢景毅孟天骄⺩仲禹 1 简述案例 在本案例中，沃尔玛由于采取分散决策的管理方式，提升一个管理职位的流程 比较随意。而且沃尔玛由于缺乏集权控制的员工晋升进入管理层的标准，导致 许多女性员工即使绩效比男性好，也会错失一些管理职位，所以最近陷入了关 于歧视女性的法律困境。造成这件事情的原因主要有两个方面：第一，沃尔玛 没有公示工作招聘的政策；第二，每个店铺管理者根据自己的做事方式做出选 拔决定。引起这个问题还有可能是因为沃尔玛宽泛的人力资源管理，对于人力 资源管理不重视；相比之下，它的竞争对手Costco更重视人力资源管理，而且强 调能力和经验的晋升政策，因此它建立了一只更有效的管理团队。沃尔玛同时 应该考虑改变公司的选拔流程，例如开始奖励在选拔决策下的多样化，以保证 将来少发生类似的情况。 回答案例中的问题 题目一 沃尔玛有把决策权交给店铺经理的传统，在这种组 织结构中，HRM应该怎样从专业⾓度帮助管理者 做出有效的选拨决定。 答：在沃尔玛分散决策的管理方式下，想要从专业角度帮助管理者做出有效的 选拔决定，可以从两个步骤来分析： I. 首先HRM需要确定公司的总体工作招聘政策，制定员工晋升进入管理层的 标准，虽然不需要具体到每个店铺都适用的情形，但至少需要一个总体的 标准，以供各店铺进行参考，主要从以下几个方面： A. 女性比例及少数人群比例的确定：保证各层级的岗位中，女性员工或少 数人群员工的晋升不被歧视； 第11组顾佳欢景毅孟天骄⺩仲禹 2 B. 同工同酬：工作绩效受到好评的员工应该比工作绩效不如他们的员工优 先得到晋升的机会