物流管理基础1-2.ppt

第二节 物流管理概述 一、物流管理的基本概念 根据《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB／T 183521，—2006） 物流管理的定义是：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。 （－）物流管理是对物流活动诸环节的管理 （二）物流管理是对物流系统诸要素的管理 （三）物流管理的具体职能是计划、组织、协调与控制 （四）物流管理要以最低的物流成本达到用户满意的服务水平 第二节 物流管理概述 二、现代物流管理的特征和原则 （一）现代物流管理的特征 1、现代物流管理以实观顾客满意为第一目标 2、现代物流管理以企业整体最优为目的 3、现代物流管理注重整个流通渠道的商品运动 4、现代物流管理既重视效率更重视效果 5、观代物流管理是对商品运动的全过程管理 6、现代物流管理重视以信息为中心 （二）物流管理的原则 1、服务性原则 物流业属于服务业，物流管理必须以用户为中心，满足用户多样化的需求。 2、通用性原则 随着现代物流业全球性的发展，不仅要求设施与设备的通用，而且要求包括商务单证、手续规则的通用。 3、合理化原则 物流企业要降低物流成本，就要考虑按最优模式设计它的作业，对它的各个作业环节——运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工等进行合理组织。 第三节 现代物流产业 一、现代物流产业的特征 （－）多功能化 通过从供应者到消费者供应链的综合运作，使物流达到最优化，为用户承担从库存决策、订货采购、运输装卸、分装储存、配送发出以及用后回收等一条龙服务。 （二）信息化、网络化 信息化、网络化是现代物流的主要特点。物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等方面。 （三）系统化 通过物流功能的最佳组合实现物流整体最优化，注重物流系统输出质量，满足用户需求。 （四）自动化、智能化的设施和设备 自动化、智能化的设施和设备包括条码，语音、射频自动识别系统，自动分拣系统，自动存取系统，自动导向车，货物自动跟踪系统等。 第三节 现代物流产业 二、现代物流产业的行业组成 （－）交通运输业 1、铁路货运业 主要有整车运输业务、集装箱运输业务、混载运输业务和行李托运业务。 2、汽车货运业 一般汽车货运业从事普通性质的货物干线运输或区域运输，特殊货运是专门运送长大、笨重、危险品、鲜活易腐品等特殊物品的运输。 3、水路货运业 主要业务内容有船舶运输、船舶租赁和租让、运输代办等。 4、航空货运业 包括国际航空货运、国内航空货运、快运等。 5、管道运输业 包括液体、气体、粉末及颗粒状货物的运送。 （二）仓库业 仓库业通过提供仓库承担存储货物业务，有代存、代储、自存自储等。还要承接大量流通加工业务，如分割、分拣、组装等，同时还承担了物流中分量很重的装卸业务。 （三）通运业 通运业是物流业中主要行业之—，例如，集装箱联运业、运输代办业、行李托运业、集装箱租赁经营业、托盘联营业等。 （四）配送业 配送业是指以配送为主的各类行业。 （五）物流咨询业 通过物流业务咨询为客户提供服务，为用户创造价值，包括物流中介和提供物流规划服务。 我国物流职业领域及能力要求 整体大于部分之和——联邦快递公司 1．基本情况 联邦快递（Federal Express Corp, FedEx或FDX）仅用25年时间，从零起步，发展为现有130多亿美元，在小件包裹速递、普通递送、非整车运输、集成化调运管理系统等领域占据大量市场份额的待业领袖，并跃入世界500强。联邦快递每个工作日运送的包裹超过310万个，在全球拥有超过138，000名员工，42，969个投递点，643架飞机和43，000辆车辆。公司与全全一百多万客房保持密切的电子通信联系。 2．营销策略 联邦快递公司主推“服务、技术、与顾客协同拓展市场”的营业理念，成为在当今快速、竞争、全球一体化的市场上，惟一能向顾客提供其需要的“综合性物资调运解决方案”的企业。FedEx将其卖点建立在智能化服务体系上，深度介入到客房的物资调运业务中去，提供能与之协同运作的“整体解决方案” 。 3．FedEx网站 FedEx网站每月有300多万次的访问，所有数据都同时进入公司内部网。由于2/3的运输都是通过该系统自动处理，极大地降低了用户向FedEx电话应答中心的巨额查询费用。 借助于国际互联网冲破无数企业在行业范围、物理形态和地理行程上的差异，彼此在虚拟的作业环节上实现无缝连接，一个企业可以通过其先进行的